Améliorez vos communications grâce à un système de notification par SMS
Votre entreprise, votre organisation, votre école ou votre hôpital communique-t-il par SMS ? Les anciens systèmes de notification de masse reposent souvent sur des courriels et des appels vocaux pour atteindre les destinataires, mais le texto offre plusieurs avantages uniques qui ne peuvent être négligés.
Dans la plupart des cas, une alerte textuelle parvient au destinataire beaucoup plus rapidement qu’un courriel ou un appel téléphonique, en particulier dans les endroits où les connexions cellulaires ne sont pas fiables. Les employeurs, les administrateurs et les agences gouvernementales peuvent contribuer à améliorer la sécurité de leurs travailleurs, étudiants et résidents en intégrant un système de notification par SMS dans leur infrastructure de communication de masse.
Principaux avantages d’un système de notification par SMS
Les messages textuels offrent de nombreux avantages par rapport aux messages vocaux et électroniques, qui sont couramment utilisés dans les communications de masse des entreprises. Les messages textuels peuvent être envoyés et reçus plus rapidement et de manière plus fiable que les courriels et les messages vocaux. Elles peuvent également toucher les utilisateurs qui ne voient pas les notifications de bureau parce qu’ils sont loin de leur ordinateur.
La messagerie texte permet également aux utilisateurs d’envoyer facilement des messages ciblés à des destinataires ou à des groupes spécifiques. Avec le système de communication de masse de Rave Mobile Safety, les administrateurs peuvent sélectionner les destinataires en fonction de leur rôle, de leur situation géographique ou d’une autre catégorie définie par l’utilisateur. En outre, notre système traduit automatiquement les messages dans plus de 60 langues, de sorte que chaque destinataire peut choisir sa langue préférée.
Enfin, la messagerie textuelle simplifie les listes de contacts. Dans le cas des courriels, des notifications sur le bureau ou des appels téléphoniques automatisés, les destinataires doivent être ajoutés à des bases de données internes ou à des listes de contacts afin de recevoir les messages. Grâce à la messagerie textuelle, les personnes peuvent utiliser la technologie « opt-in » pour s’inscrire à des alertes spécifiques sans avoir besoin d’être ajoutées à des listes de contacts permanentes. Cette solution est idéale pour les employés temporaires, les visiteurs et les entrepreneurs.
Les textos suscitent plus d’engagement que les courriels et les appels vocaux
Les progrès technologiques entraînent des changements dans la communication. Les lettres ont été remplacées par des télégrammes, des appels téléphoniques, puis des courriers électroniques. Aujourd’hui, les SMS deviennent rapidement la méthode de communication préférée de nombreuses personnes.
En fait, la plupart des individus (en particulier les jeunes) considèrent la messagerie textuelle comme leur forme de communication préférée ; trois quarts des consommateurs âgés de moins de 44 ans préfèrent contacter une entreprise par texto. Les statistiques montrent que le taux d’ouverture des SMS peut atteindre 98 %.
La messagerie texte est beaucoup plus efficace que la messagerie vocale. Environ deux tiers des personnes n’écoutent pas les messages vocaux des entreprises, et moins de 20 % écoutent les messages vocaux provenant de numéros inconnus. La plupart des gens(jusqu’à 80 %) préfèrent également envoyer un message texte plutôt que de laisser un message vocal.
Les messages textuels sont également vus plus rapidement que les courriels. Selon une enquête, plus de la moitié des personnes interrogées vérifient les notifications par SMS dans un délai de 1 à 5 minutes après leur réception. Cependant, la plupart des gens consultent leur courrier électronique beaucoup moins souvent, et cette fréquence pourrait continuer à diminuer à mesure que de plus en plus de personnes font l’expérience d’une corrélation entre la consultation fréquente du courrier électronique et la baisse de la productivité.
Les gens sont plus enclins à s’engager (par exemple, à cliquer) avec un message texte qu’avec un courrier électronique. Les responsables, les administrateurs et les fonctionnaires peuvent inclure des détails essentiels dans un texte ainsi qu’un lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour obtenir davantage d’informations.
Principaux cas d’utilisation des notifications textuelles
Les notifications textuelles peuvent être utilisées pour informer les destinataires en cas d’urgence, mais il existe de nombreuses autres applications.
Organisations gouvernementales
Les agences du gouvernement fédéral peuvent tenir leurs employés au courant de l’évolution de la situation en cas d’urgence. Grâce à la messagerie bidirectionnelle et aux sondages, ils peuvent vérifier l’état et la sécurité de chaque individu.
Les collectivités locales peuvent utiliser efficacement la messagerie textuelle pour avertir les habitants des intempéries, des travaux routiers et des activités des forces de l’ordre. Les visiteurs peuvent choisir de recevoir des messages d’urgence, et le système peut automatiquement supprimer ces destinataires des listes de contacts après une période donnée.
Les forces de l’ordre locales peuvent également utiliser les SMS. Ils peuvent envoyer des alertes aux résidents locaux et entamer des conversations textuelles avec les personnes qui appellent le 9-1-1 et qui sont incapables de parler à voix haute.
Écoles primaires et secondaires
Les alertes textuelles d’urgence peuvent fournir aux élèves des instructions essentielles (par exemple, s’abriter sur place) et informer les parents de l’état actuel de l’école (par exemple, en état de confinement). En outre, les messages textuels peuvent informer les élèves et les parents des retards de départ, de la distribution des bulletins de notes et d’autres informations à caractère urgent.
Universités
Les textos sont efficaces pour informer les étudiants des changements de lieu ou d’horaire des cours, des fermetures d’établissements et des retards dus aux conditions météorologiques. Les universités peuvent également envoyer des informations cruciales sur les activités et les ressources en matière de santé mentale.
Entreprises
Les employeurs peuvent envoyer des alertes d’urgence ainsi que des messages opérationnels sensibles au facteur temps. Les textos sont particulièrement efficaces pour les travailleurs éloignés ou isolés et pour les employés dont les tâches ne leur permettent pas de consulter leur courrier électronique très souvent.
Établissements de soins de santé
Les hôpitaux et autres établissements peuvent informer les patients, les membres de leur famille et les membres du personnel des situations d’urgence et leur indiquer comment réagir. Les responsables peuvent également utiliser les SMS pour réagir rapidement aux pénuries de personnel en modifiant les horaires des équipes.
Les organisations de tous les secteurs d’activité peuvent tirer profit de l’intégration de capacités de messagerie textuelle dans leurs systèmes d’alerte d’urgence et de communication interne.
Mieux communiquer grâce aux solutions textuelles de Rave Mobile Safety
La communication est essentielle pour les entreprises, les écoles et les organismes publics, et les messages textuels sont de loin l’option la plus fiable et la plus pratique. La plupart des gens préfèrent envoyer et recevoir des textes, et ils lisent les messages textuels plus rapidement que les courriels. Pour les entreprises et autres organisations, les messages textuels sont rapides et faciles à envoyer, en particulier avec une plateforme complète de notification de masse.
Rave Mobile Safety, une société de Motorola Solutions, propose plusieurs solutions de communication qui intègrent la fonctionnalité de notification par SMS. Qu’il s’agisse d’alertes d’urgence, de messages opérationnels ou de sondages, les notifications textuelles offrent des connexions simples et fiables en cas de crise ou dans le cadre d’opérations normales. Nous proposons plusieurs outils prédéfinis ainsi que des solutions de communication personnalisables. Pour en savoir plus et trouver la meilleure option pour votre organisation, contactez notre équipe.
