WEA et IPAWS – Qu’est-ce que c’est et qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
WEA et IPAWS sont deux des acronymes les plus fréquemment utilisés dans la gestion des urgences. Bien que la plupart des gestionnaires d’urgence aient une bonne idée de la signification de ces acronymes, tous ne comprennent pas la relation entre les deux systèmes ou la manière dont ils peuvent être intégrés à d’autres systèmes de notification des urgences de masse.
Les communications d’urgence de masse ont débuté il y a plus de deux mille ans, lorsque des soldats chinois ont allumé des feux et envoyé des signaux de fumée le long de la Grande Muraille de Chine pour avertir les soldats des tours voisines de la présence d’envahisseurs. Les méthodes de communication ont évolué au fil des siècles et aujourd’hui, la plupart des gens reçoivent les communications d’urgence de masse sur leurs appareils mobiles via les alertes d’urgence sans fil.
Le service d’alerte d’urgence sans fil (WEA) a été lancé en 2012. Il permet aux autorités d’alerte d’envoyer des alertes textuelles géociblées au public par l’intermédiaire d’opérateurs commerciaux de téléphonie mobile (AT&T, Verizon, etc.). Les messages géociblés peuvent être utilisés pour avertir le public dans des zones géographiques spécifiques d’urgences nationales, de menaces naturelles ou humaines imminentes, de problèmes de sécurité publique ou de disparitions d’enfants.
Contrairement aux messages SMS qui doivent localiser chaque destinataire individuellement, les alertes textuelles d’urgence sans fil atteignent tous les utilisateurs de téléphones portables/smartphones qui reçoivent un signal d’une tour de téléphonie cellulaire ciblée. Comme les alertes textuelles d’urgence sans fil ne doivent pas passer par autant de processus, le service fonctionne lorsque les réseaux de téléphonie cellulaire sont surchargés.
Le système intégré d’alerte et d’alarme (IPAWS)
Bien que le WEA puisse être utilisé comme un service autonome de communication de masse en cas d’urgence, sa couverture est limitée aux membres du public qui possèdent un téléphone portable/smartphone compatible avec le WEA, qui ont leur téléphone avec eux au moment de l’alerte et qui n’ont pas désactivé la fonction d’alerte en cas d’urgence. Le risque existe donc que certaines personnes ne soient pas conscientes de l’existence d’une menace ou d’un problème de sécurité publique.
Pour atténuer ce risque, l’agent fédéral de gestion des urgences (FEMA) a mis au point le système intégré d’alerte et d’avertissement du public (IPAWS) – un système par lequel les autorités d’alerte peuvent envoyer des alertes via le service WEA, le système d’alerte d’urgence (EAS) pour les stations de radio et de télévision, le service de radio météorologique de la National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA ), les services basés sur l’internet et les systèmes d’alerte propres à chaque État et à chaque localité.
L’efficacité du système IPAWS dépend de l’utilisation par les autorités d’alerte d’un logiciel compatible avec le protocole d’alerte commun (CAP) pour transmettre les alertes par l’intermédiaire de la passerelle IPAWS. Les services de réception basés sur Internet (c’est-à-dire les alertes de bureau, les dispositifs IoT, etc.) et les systèmes d’alerte uniques des États et des collectivités locales (c’est-à-dire les systèmes de sonorisation, la signalisation numérique en bord de route, etc.) doivent également être compatibles avec le CAP, tandis que les diffuseurs EAS doivent convertir les messages CAP dans un format de codage de message de zone spécifique (SAME) pour garantir l’existence d’un canal de communication de secours en cas d’indisponibilité d’Internet.
Les lacunes des systèmes WEA et IPAWS – et comment les surmonter
Si les systèmes WEA et IPAWS semblent intéressants sur le papier, ils présentent tous deux des lacunes. Comme nous l’avons déjà expliqué, pour que le système IPAWS soit pleinement efficace, les messages doivent être envoyés et reçus par l’intermédiaire d’un logiciel compatible avec le PAC. De plus, aucun des deux systèmes ne permet une communication bidirectionnelle et les seules langues prises en charge sont l’anglais et l’espagnol. Dans de nombreuses juridictions, il existe d’importantes communautés qui ne parlent ni l’une ni l’autre langue.
La meilleure façon de remédier à ces lacunes est d’ajouter une plate-forme de messagerie à l’infrastructure IPAWS après la passerelle IPAWS. Dans l’idéal, la plateforme devrait être compatible avec le PAC afin de recevoir et de diffuser les messages des autorités d’alerte de l’IPAWS, mais elle devrait également être en mesure de diffuser des messages vers des appareils mobiles et des services basés sur l’internet au-delà des canaux normaux de l’IPAWS. Ainsi, par exemple, des alertes pourraient être envoyées via les réseaux de médias sociaux.
En ce qui concerne la prise en charge de la communication bidirectionnelle, les plateformes de notification de masse telles que Rave Alert ne nécessitent pas de configuration supplémentaire pour recevoir les réponses des destinataires des notifications d’alerte. Pour les autorités d’alerte, cela signifie que la connaissance de la situation dans les situations d’urgence peut être considérablement améliorée, ce qui permet une réponse plus efficace. En outre, les capacités de traduction automatique de la plateforme Rave Alert garantissent que les communautés ethniques sont également bien informées d’une situation d’urgence ou d’une menace.
Rave Alert n’est pas réservé aux autorités d’alerte de la FEMA
Selon la dernière liste des autorités d’alerte, environ la moitié des agences de gestion des urgences du pays sont autorisées par la FEMA à envoyer des messages par l’intermédiaire du système IPAWS. Dans les autres zones, il existe une probabilité accrue que le public ne reçoive pas en temps utile des avertissements concernant des menaces imminentes ou des problèmes de sécurité publique. Cela dépendra en grande partie des solutions mises en place par chaque agence de gestion des urgences pour avertir les communautés d’un danger imminent.
Bien que la mise en œuvre de la plateforme Rave Alert ne permette pas à une agence de gestion des urgences non autorisée de devenir une autorité d’alerte de la FEMA, elle lui permettra d’envoyer des alertes géociblées par SMS, courriel, RSS, alertes de bureau, médias sociaux, dispositifs compatibles Alertus et services compatibles CAP à des citoyens de toutes les ethnies, avec la possibilité de recevoir des réponses et d’engager des conversations bidirectionnelles.
Il est à noter que Rave Alert est IPAWS-OPEN dans la mesure où la plateforme reçoit, authentifie et diffuse les messages transmis par les autorités d’alerte. Cela signifie que si la zone A est protégée par une agence de gestion des urgences non autorisée et que la zone B adjacente est protégée par une autorité d’alerte de la FEMA, les citoyens des zones A et B seront en mesure de recevoir des alertes en temps utile sur les menaces imminentes et les questions de sécurité publique concernant leur zone via la plateforme Rave.
En outre, les organisations non gouvernementales peuvent également profiter de la plateforme Rave pour diffuser des alertes gouvernementales afin d’améliorer leurs communications d’urgence existantes. Par conséquent, que votre rôle en matière de sécurité publique soit au sein d’une autorité d’alerte FEMA, d’une agence non autorisée, d’une entreprise, d’une école ou d’un établissement de santé, nous vous invitons à prendre contact avec nous et à demander une démonstration gratuite de la plateforme Rave en action.
