8 caractéristiques importantes à rechercher dans un système de notification d’urgence

Les cinq moyens les plus courants d’alerter les employés en cas d’urgence – alarmes incendie, systèmes de sonorisation, alertes SMS, affichage numérique et systèmes de téléavertisseurs – sont populaires parce qu’ils fonctionnent. Cependant, d’autres méthodes sont nécessaires pour suivre l’évolution des technologies innovantes.

Bien que de nombreux systèmes de notification d’urgence soient connus pour envoyer et recevoir des messages par le biais de plateformes multiples, des capacités supplémentaires sont nécessaires pour protéger votre personnel. C’est pourquoi il est important de prendre en compte une gamme plus large de fonctions de communication et de collaboration lorsque vous choisissez un système de notification d’urgence pour votre entreprise.

Dans ce blog, nous aborderons les caractéristiques essentielles à rechercher lors du choix d’un système de notification d’urgence pour votre entreprise, votre établissement de santé, votre école, votre agence gouvernementale ou votre communauté.

Alertes d’urgence multimodales

Il est difficile de concevoir un scénario d’urgence dans lequel un employé consulterait sa page Facebook ou se précipiterait sur son ordinateur de bureau pour savoir exactement ce qui se passe. Mais l’envoi d’alertes d’urgence sur plusieurs canaux présente un avantage.

Sur les plateformes disposant d’un espace pour des messages plus longs, comme les médias sociaux ou le courrier électronique, vous pouvez créer un lien vers une page web expliquant les procédures à suivre pour faire face à l’urgence. Si les smartphones ne sont pas autorisés sur le lieu de travail dans une usine ou dans un établissement de soins de santé, des systèmes de sonorisation peuvent être utilisés pour atteindre toutes les personnes présentes sur place.

Options de messages multilingues

Lors de la sélection d’un système de notification d’urgence, une option intéressante à rechercher parmi les préférences de messagerie est une fonction multilingue. Les employés ont ainsi la possibilité de sélectionner la langue dans laquelle ils souhaitent recevoir les alertes d’urgence.

Pour un employé dont la langue maternelle n’est pas l’anglais, cette façon d’alerter les employés en cas d’urgence peut l’aider à mieux comprendre le message. Et si le message contient des informations cruciales et opportunes, la différence pourrait bien sauver des vies.

Alertes courtes et longues

La limitation du nombre de caractères autorisés dans un texte peut rendre impossible la communication de tous les détails d’une situation d’urgence. Vous pouvez inclure une petite URL dans l’alerte SMS qui renvoie les employés à une page web explicative, mais cela risque de ne pas être utile à un employé possédant un vieux smartphone ou un téléphone à petit écran. Elle peut également faire perdre de précieuses secondes si le temps est primordial.

Le choix d’un système de notification d’urgence permettant aux administrateurs d’envoyer des alertes courtes et longues est extrêmement utile. Les alertes de courte durée peuvent être envoyées par SMS, tandis que les alertes de longue durée peuvent être envoyées par courrier électronique. Ainsi, tous les employés peuvent accéder à leurs courriels pour en savoir plus sur la situation d’urgence, le meilleur itinéraire d’évacuation ou l’emplacement des fournitures d’urgence.

Alertes ciblées pour des groupes ou des individus

Lorsqu’il n’est pas nécessaire d’envoyer une alerte à l’ensemble de votre base de données d’employés, l’option de segmentation des alertes par rôle, lieu ou autre attribut permet aux administrateurs d’envoyer des messages à des groupes d’employés concernés par la situation d’urgence.

Par exemple, il peut s’agir d’alerter les employés d’une partie du campus d’une entreprise en cas d’incendie. Ou, si les installations sont menacées par un assaillant actif, il est possible d’ordonner le confinement de certains bâtiments et l’évacuation d’autres.

La possibilité d’alerter les employés en cas d’urgence de manière séquentielle ou par groupes ciblés peut atténuer les perturbations de l’activité et aider les entreprises à se remettre plus rapidement d’un incident. Cette fonction peut également aider à maintenir le calme et à mieux organiser la réponse à une menace.

Modèles de messages de notification d’urgence

Lorsque le temps presse, les modèles de notification peuvent accélérer la réponse à une situation d’urgence, voire sauver des vies. Choisissez un système de notification d’urgence qui propose des modèles de messages prédéfinis pour les événements courants, tels que les catastrophes naturelles ou les pannes d’électricité.

Voici quelques modèles de messages d’urgence utiles à avoir sous la main :

• Alertes météorologiques. Tenez compte de votre situation géographique et du type de menace météorologique le plus probable ; par exemple, les ouragans dans le sud-est des États-Unis ou les incendies de forêt en Californie. Concentrez-vous d’abord sur les messages relatifs à ces événements, mais ne négligez pas les autres types de catastrophes naturelles qui peuvent survenir, juste au cas où.
• Fermeture des bureaux. Si une partie de vos installations est fermée pour maintenance ou si vos bâtiments ont été endommagés par des intempéries, faites savoir instantanément à vos employés s’ils ne doivent pas se rendre au bureau. Incluez des informations sur le travail à distance et sur la date de réouverture de vos installations.
• Protocoles d’évacuation. Où vos collaborateurs doivent-ils se rendre en cas d’incendie, de tornade ou de tremblement de terre ? Que faire si un tireur actif menace le bâtiment ? Que faire si les cages d’escalier ou les entrées principales sont bloquées ? Veillez à ce que toutes vos informations clés soient incluses dans ce type de modèle.

Il est également utile de trouver un système de notification d’urgence qui permette de personnaliser les messages. Cela peut sembler contre-productif si des modèles sont disponibles. Mais la possibilité de personnaliser un message en y ajoutant les informations relatives à votre établissement, vos coordonnées ou les mesures à prendre est inestimable.

Une expérience utilisateur simple

Dans une organisation, tout le monde n’est pas à l’aise avec les technologies modernes. Et en cas d’urgence inattendue, la dernière chose dont vos employés ont besoin est d’être débordés ou désorientés par votre système de notification d’urgence.

La facilité d’utilisation est essentielle pour protéger vos employés. Un système doit être intuitif et simple pour les utilisateurs et les administrateurs. Cela permet aux employés de se sentir plus confiants dans leur sécurité, ce qui renforce la résilience des équipes et des organisations.

Intégration avec les systèmes existants

Une interface utilisateur conviviale est importante, mais un système de notification d’urgence facile à mettre en œuvre en arrière-plan l’est tout autant. Un système qui s’intègre aux systèmes d’entreprise existants signifie que la protection et la sécurité peuvent être opérationnelles en quelques jours, au lieu de semaines ou de mois.

De nombreuses entreprises disposent déjà d’une infrastructure de communication qui, si elle est arrachée et remplacée, peut perturber leurs activités plus longtemps que nécessaire. Assurez-vous que votre système de notification d’urgence s’intègre à des systèmes tels que les bases de données des employés et les ressources humaines pour une transition en douceur.

Outils d’enquête et de messagerie anonyme

Lorsque vous devez prendre des nouvelles de votre équipe pendant ou après une situation d’urgence, un outil de surveillance automatique peut s’avérer pratique. Cet outil permet aux administrateurs de solliciter des réponses en temps réel, sur plusieurs plateformes, sans avoir besoin d’une application.

Qu’en est-il de la prévention des menaces avant qu’elles ne se produisent ? Un rapport de 2021 sur la violence à l’école a montré que la violence ciblée peut être évitée lorsque les signes d’alerte sont identifiés à temps. Une plateforme de messagerie textuelle anonyme et bidirectionnelle peut jouer un rôle clé en empêchant les menaces de s’intensifier.

Les menaces pour la santé et la sécurité de vos employés ne se présentent pas toujours sous la forme d’intempéries ou d’assaillants actifs. Malheureusement, la sécurité sur le lieu de travail peut être menacée par des problèmes de sécurité, des problèmes de santé comme le COVID-19, et le harcèlement ou la violence de la part d’autres collègues. Les enquêtes et les outils anonymes d’envoi de SMS peuvent encourager les employés à signaler les incidents et à rendre le lieu de travail plus sûr.

Utilisez le bon système de notification d’urgence pour protéger votre équipe

Chez Rave Mobile Safety, nous savons que choisir le bon système de notification d’urgence pour votre entreprise peut être une tâche ardue. Comprendre la valeur des caractéristiques clés mentionnées ci-dessus peut vous aider à prendre votre décision plus facilement et en toute confiance.

Rave Mobile Safety est un leader en matière de solutions de communication et de collaboration pour les entreprises, mais aussi pour les soins de santé, les écoles primaires et secondaires, l’enseignement supérieur, les agences gouvernementales, etc. Notre gamme de solutions comprend tout ce dont vous avez besoin dans un système de notification d’urgence, comme par exemple

• Un système de notification de masse sécurisé et multimodal qui offre un nombre illimité de messages et de modèles dans plus de 60 langues.
• Une application de sécurité personnelle qui protège les employés grâce à des fonctions d’enregistrement, des ressources en matière de sécurité et des systèmes de messages anonymes.
• Un portail en ligne pour partager et accéder aux politiques et procédures d’urgence à partir de n’importe quel appareil
• Un outil d’urgence qui permet de réagir rapidement et de collaborer en temps réel avec les intervenants d’urgence
• Une interface conviviale et des performances fiables, auxquelles des milliers de clients font confiance dans le monde entier.

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