Blue Bird Corporation
Témoignage client
Blue Bird stimule les initiatives de sécurité sur le lieu de travail et l’engagement des employés avec Rave Mobile Safety
Industrie
Détails pour les clients
Le principal site de production de Blue Bird à Fort Valley, en Géorgie, emploie plus de 2 000 personnes qui travaillent à la fois en usine et dans des bureaux.
Solution
LE DÉFI
Si vous voyez passer un bus scolaire jaune emblématique, il y a de fortes chances qu’il ait été construit par la Blue Bird Corporation. Depuis 1927, l’entreprise fabrique des autobus pour les écoles de la maternelle à la terminale dans tout le pays.
Il pourrait être très facile pour une entreprise qui existe depuis aussi longtemps que Blue Bird de s’en tenir au même chemin bien tracé. Mais lorsqu’il s’agit de la sécurité sur le lieu de travail, Frank Burkhardt, administrateur d’applications et de bases de données, sait que l’entreprise doit accorder la même attention à la sécurité de ses employés qu’à celle des écoliers qui empruntent les bus Blue Bird.
« Notre usine est définitivement de la vieille école », a déclaré M. Burkhardt. « L’usine de Fort Valley, en Géorgie, est en fait le site d’origine de Blue Bird et l’usine principale est un point d’intérêt historique. La production de bus scolaires est une industrie saisonnière, ce qui signifie que la ligne de production de Blue Bird peut avoir un effectif fluctuant.
Les employés ont besoin de recevoir une communication critique qui concerne leur sécurité. De même, ils n’ont pas besoin de continuer à recevoir ces notifications après leur départ de l’entreprise. L’ajout et la suppression manuels de ces travailleurs dans les listes de contacts peuvent prendre des heures. Burkhardt savait que l’établissement avait besoin d’une solution capable d’automatiser cette tâche fastidieuse.
En outre, le site de Fort Valley souhaitait une solution de communication critique permettant de cibler les messages de manière concise. Sans cette capacité, les employés risquent de recevoir trop de messages qui ne les concernent pas, ce qui augmente la probabilité que les travailleurs développent une fatigue d’alerte. Dans ce cas, les travailleurs risquent d’ignorer une alerte importante concernant leur sécurité.
La solution
Lorsque M. Burkhardt a exploré la plate-forme Rave pour la première fois, il a constaté qu’il s’agissait d’une solution simple et directe qu’il a pu apprendre rapidement. Grâce à l’interface conviviale, M. Burkhardt n’a pas eu à consacrer beaucoup de temps à la formation des administrateurs, qui ont rapidement compris comment envoyer des messages en toute simplicité. L’interface étant très intuitive, même les administrateurs qui l’utilisent rarement se souviendraient de la manière d’envoyer des communications critiques en cas de besoin.
Selon M. Burkhardt, l’ajout et la suppression d’employés de Blue Bird dans le système n’est plus une tâche fastidieuse. Grâce à la fonction SMS opt-in de Rave, les travailleurs peuvent s’inscrire pour recevoir des messages dans le cadre du processus d’intégration de l’entreprise.
En outre, Blue Bird tire le meilleur parti d’un investissement dans la sécurité en utilisant la plateforme Rave pour communiquer avec des groupes d’employés segmentés. En fait, l’entreprise tire davantage de valeur de cette solution en utilisant Rave pour des tâches de recrutement, comme l’envoi de messages aux ouvriers d’usine pour trouver quelqu’un qui puisse occuper un poste vacant sur la chaîne de production.
« C’est la première source d’information pour nos travailleurs », a déclaré M. Burkhardt. « Peu importe qu’ils soient au travail ou en dehors. Ils apprécient de recevoir à l’avance des messages qui les informent de l’annulation d’un poste, par exemple. Et les administrateurs qui envoient ces messages apprécient la simplicité des modèles préchargés de Rave ».
« C’est la principale source d’information pour nos travailleurs. Peu importe qu’ils soient au travail ou en dehors. Ils apprécient de recevoir des messages à l’avance.
FRANK BURKHARDT
ADMINISTRATEUR D’APPLICATIONS ET DE BASES DE DONNÉES
BLUE BIRD CORPORATION
Le résultat
Pendant la pandémie de COVID-19, l’usine de Fort Valley est restée ouverte en tant que fabricant de moyens de transport essentiels. M. Burkhardt explique que l’entreprise a utilisé Rave pour informer les employés de changements spécifiques, tels que la fermeture de certaines entrées afin de minimiser le risque d’exposition à des maladies, ou la prise de température des travailleurs avant qu’ils ne puissent pointer.
Qu’il s’agisse d’une urgence de santé publique ou d’un simple changement d’équipe, M. Burkhardt affirme que l’usine est confiante dans l’utilisation de la plate-forme Rave pour gérer tout incident susceptible de se produire à l’avenir.
« Si jamais nous devions l’utiliser, nous serions prêts à tout », a déclaré M. Burkhardt. « C’est vraiment un outil formidable qui fonctionne, et c’est la raison pour laquelle nous lui faisons tellement confiance.
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