SNOPAC 9-1-1 utilise le bouton de panique Rave pour localiser les enfants disparus
Témoignage client
SNOPAC 9-1-1 utilise le bouton de panique Rave pour localiser les enfants disparus
Industrie
Défis relevés
Réponse 9-1-1, Communication critique, Notification de masse, Sécurité et protection
Détails pour les clients
SNOPAC est un centre de dispatching 911 situé dans le comté de Snohomish, au nord de Seattle, dans l’État de Washington. Un centre 911 consolidé desservant plus de 35 agences de police, de pompiers et de services médicaux d’urgence et une zone de service de plus de 500 000 habitants comprenant des zones urbaines, rurales, côtières et montagneuses nécessitant un spectre d’expertise varié.
Solution
LE DÉFI
Lorsqu’un enfant disparaît, il est essentiel de réagir rapidement. Selon le FBI, les trois premières heures sont essentielles pour retrouver l’enfant sain et sauf.
La solution
En février 2015, le comté de Snohomish a mis en place le bouton de panique Rave de Rave Mobile Safety dans plus de 70 écoles de 6 districts scolaires. Le comté de Snohomish s’est rapidement rendu compte que le bouton de panique Rave pouvait améliorer la réponse existante aux disparitions d’enfants en accélérant le temps nécessaire pour signaler la disparition d’un enfant et avertir les premiers intervenants.
« L’utilité de pouvoir communiquer avec nos écoles s’est développée bien au-delà de ce que nous avions envisagé à l’origine. Il a été utilisé pour informer les responsables des écoles de la disparition d’élèves, lorsqu’un enseignant a été confronté à un intrus sur le campus et pour transmettre un message au personnel de l’école lors d’une alerte à la bombe ».
Kurt Mills
Directeur exécutif
Centre de communication SNOPAC 911
Le résultat
Le mercredi 16 mars, le bouton de panique Rave a été utilisé pour lancer une alerte de disparition d’élève. Un employé de l’école a utilisé le bouton de panique Rave pour contacter immédiatement le 9-1-1.
Dans le même temps, un message informait instantanément l’ ensemble du personnel, l’administration et les agents des ressources scolaires. La notification du bouton de panique Rave comprenait une description de l’enfant disparu, des détails clés et la localisation de l’auteur de la notification.
Au cours de l’incident, l’opérateur 9-1-1 qui a reçu l’appel entrant a envoyé des mises à jour à toutes les parties prenantes et les a informées lorsqu’une solution a été trouvée.
Peu de temps après la notification, l’enfant a été retrouvé sain et sauf chez un membre de sa famille.
Comme il s’agit d’un nouveau cas d’utilisation du bouton de panique Rave, les procédures et les pratiques sont encore en cours de discussion et d’élaboration.
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