Résultats de l’enquête 2023 sur la sécurité des travailleurs du secteur de la santé
Motorola Solutions a publié les résultats de son enquête 2023 sur la sécurité des travailleurs du secteur de la santé. Cette enquête, à laquelle ont participé plus de 500 personnes, fournit des informations essentielles sur les risques et les défis particuliers auxquels sont confrontés les établissements de soins de santé et leurs employés.
À première vue, cette enquête montre que la pandémie de coronavirus continue d’affecter de manière significative le secteur des soins de santé en termes de personnel et de sécurité au travail. Les données indiquent également que de nombreux professionnels de la santé, en particulier les infirmières, s’inquiètent de voir leurs patients devenir violents. L’évolution croissante vers les soins de santé à domicile présente également de nouveaux défis, en particulier pour les techniciens de laboratoire.
Cependant, tous les résultats ne sont pas négatifs. La plupart des personnes interrogées estiment que leur lieu de travail est bien préparé pour faire face aux incendies et aux urgences météorologiques. En outre, près de la moitié des participants à l’enquête déclarent que les nouvelles technologies de communication les aident à se sentir mieux préparés aux situations d’urgence.
Principales menaces pour la sécurité des travailleurs du secteur de la santé
Selon l’enquête, la principale menace professionnelle signalée par les professionnels de la santé est la possibilité qu’un patient devienne violent. Près de trois quarts (72 %) des personnes interrogées ont cité cette situation comme leur plus grande préoccupation en matière de sécurité au travail.
Les infirmières(dont plus de 85 % sont des femmes) sont les plus préoccupées par ce risque ; 81 % d’entre elles ont cité le fait que les patients deviennent violents comme leur principale préoccupation. Les statistiques montrent qu’il s’agit d’une préoccupation légitime : près de la moitié (46 %) des participants ont déclaré qu’un incident violent s’était produit dans leur établissement de soins de santé au cours de l’année écoulée.
La deuxième menace la plus importante pour la plupart des travailleurs de la santé est la santé mentale, en particulier les effets de l’épuisement professionnel. En fait, 61 % des personnes interrogées ont indiqué qu’il s’agissait de leur principale préoccupation en matière de sécurité au travail. Viennent ensuite un agresseur actif (42 %), une catastrophe naturelle ou des conditions météorologiques difficiles (26 %) et la violence de collègues de travail (21 %).
Risques pour la santé mentale
La santé mentale est une préoccupation majeure pour de nombreux travailleurs du secteur de la santé. Les participants sont préoccupés par leur propre santé mentale et celle de leurs patients. Plus de 70 % des professionnels de la santé déclarent que la santé mentale de leurs patients a un impact sur la sécurité au travail. Plus de trois quarts (77 %) des professionnels de la santé se disent préoccupés par l’épuisement professionnel et les autres effets du manque de personnel sur la santé mentale. Plus de la moitié (56 %) des participants ont déclaré que leur propre santé mentale et celle de leurs collègues était généralement moins bonne aujourd’hui que pendant la pandémie de COVID-19.
Les infirmières sont particulièrement préoccupées par la santé mentale. Près de deux tiers (60 %) des infirmières se disent préoccupées par le fait que la sécurité et le bien-être au travail de leurs collègues soient affectés par des problèmes de santé mentale. Près de la moitié (49 %) des infirmières craignent que leur propre santé mentale n’affecte leur sécurité au travail, et 24 % d’entre elles déclarent que leur santé mentale est « extrêmement pire » aujourd’hui qu’elle ne l’était au plus fort de la pandémie.
Préoccupations en matière de personnel de santé
Les pénuries de personnel ont été extrêmement fréquentes pendant la pandémie, et le secteur ne s’en est toujours pas remis. De nombreux professionnels de la santé considèrent la dotation en personnel comme le plus grand défi auquel ils sont actuellement confrontés. La prévalence actuelle de l’épuisement professionnel et des problèmes de santé mentale pourrait continuer à pousser les travailleurs de la santé à démissionner et à prolonger les problèmes de personnel auxquels sont confrontés de nombreux hôpitaux, maisons de repos et établissements de soins.
Les soins à domicile présentent des défis uniques
Si l’évolution vers les soins à domicile a commencé avant la pandémie, le COVID-19 l’a définitivement accélérée. De nombreux prestataires ont commencé à proposer des soins de santé à domicile pour tout ce qui concerne les bilans de santé, l’ergothérapie et la kinésithérapie. Si ces changements présentent de nombreux avantages, en particulier pour les patients, les travailleurs du secteur de la santé ont quelques inquiétudes.
Plus de 40 % des participants à l’enquête ont déclaré qu’ils étaient plus préoccupés par leur sécurité personnelle lorsqu’ils prodiguaient des soins au domicile d’un patient que dans un établissement de soins de santé traditionnel. Les techniciens de laboratoire sont les plus préoccupés par leur sécurité dans le cadre des soins de santé à domicile (67 %).
Enfin, de nombreux travailleurs ne savent pas comment gérer une situation d’urgence à domicile. Près de la moitié (47 %) des travailleurs ne savaient pas si leur organisation avait des protocoles d’urgence différents pour les prestataires de soins à domicile, et 16 % ont déclaré que leur employeur n’avait pas de protocoles d’urgence pour cette situation.
Améliorer les communications pour renforcer la sécurité
S’il est clair que les prestataires de soins de santé sont très préoccupés par leur bien-être physique et mental au travail, nombre d’entre eux déclarent qu’ils se sentiraient plus en sécurité si leur employeur mettait en œuvre des protocoles de communication supplémentaires. Les outils les plus populaires dont les travailleurs de la santé disent qu’ils les aideraient à se sentir plus en sécurité au travail sont un bouton d’alarme (55 %), une formation supplémentaire à la sécurité (51 %) et des alertes textuelles personnalisées (48 %).
Près de la moitié (44 %) des participants ont déclaré que l’utilisation d’une application de sécurité personnelle les aiderait à se sentir mieux préparés aux situations d’urgence survenant au travail. Les travailleurs aimeraient également pouvoir accéder à des plans de sécurité, en particulier via une application qui inclut des ressources et des informations sur les contacts en cas d’urgence.
Motorola Solutions soutient la sécurité des travailleurs du secteur de la santé
Les soins de santé sont un secteur vital, mais c’est aussi un domaine qui est confronté à de nombreux risques, notamment en ce qui concerne la sécurité au travail. Les participants à notre enquête sur les travailleurs de la santé en 2023 ont cité la violence sur le lieu de travail et la santé mentale comme principales préoccupations en matière de sécurité. De nombreux répondants sont également préoccupés par les plans d’urgence, en particulier pour les soins de santé à domicile.
Heureusement, l’amélioration de la communication peut répondre à bon nombre de ces préoccupations. Les systèmes de notification de masse, en particulier ceux qui sont dotés d’une fonctionnalité multicanal, peuvent garantir que les travailleurs du secteur de la santé reçoivent des informations essentielles sur la sécurité en cas d’urgence, où qu’ils se trouvent.
Les employeurs du secteur de la santé peuvent également fournir à leurs employés des applications de sécurité personnelle comprenant un bouton de panique. Ces applications téléphoniques permettent aux travailleurs de rester en contact lorsqu’ils ne sont pas en service ou lorsqu’ils effectuent une visite à domicile, et elles facilitent la tâche des prestataires de soins de santé, où qu’ils se trouvent, pour contacter le 9-1-1 en cas de crise.
Rave Mobile Safety, une société de Motorola Solutions, a pour mission d’aider les hôpitaux et autres établissements de santé à protéger leur personnel. Nos solutions de communication sont technologiquement avancées mais faciles à utiliser. Il suffit de trois clics pour envoyer une alerte d’urgence, et les employés peuvent utiliser des outils de messagerie bidirectionnelle intégrés pour contacter leurs responsables depuis n’importe où. Nous proposons une gamme de solutions personnalisables et prêtes à l’emploi. Pour plus d’informations, contactez notre équipe.
