Université William Paterson
Témoignage client
L’université William Paterson étend son filet de sécurité pour ses visiteurs temporaires
Industrie
Défis relevés
Communication critique, Notification de masse, Sécurité et protection
Détails pour les clients
L’université William Paterson est une université publique de premier plan qui compte plus de 10 000 étudiants. L’université William Paterson propose un large éventail de programmes de premier et de deuxième cycle par l’intermédiaire de ses cinq collèges universitaires.
Solution
LE DÉFI
Lorsque l’université William Paterson du New Jersey a adopté le système de notification de masse Rave, il s’agissait de protéger tous les membres du campus. Il s’agit notamment des étudiants en formation continue, des conseillers de camp, du personnel de la librairie, du personnel des services de restauration, des participants à des conférences et d’autres visiteurs temporaires.
Niché à Wayne, dans le New Jersey, le campus boisé de 370 acres de William Paterson est adjacent à 1 200 acres de zones humides et de forêts, à seulement trois miles des grandes chutes de Paterson, et à seulement 20 miles de la ville de New York. Cette université publique compte plus de 10 000 étudiants, plus de 400 enseignants à temps plein et plus de 1 100 membres du personnel administratif.
La solution
L’une des caractéristiques qui a incité M. Fueshko à opter pour le système de notification de masse Rave était la possibilité d’envoyer des alertes aux visiteurs temporaires grâce à la fonction SMS Opt-In. Lorsque des événements indésirables se produisaient sur le campus, les administrateurs de l’université envoyaient des alertes à la communauté universitaire, mais tout le monde ne recevait pas ces messages.
« Nous avons désormais la possibilité d’inclure nos employés externes par SMS, de sorte que notre librairie, nos services de restauration et notre personnel externe reçoivent nos notifications, ainsi que les étudiants du programme de formation continue de notre école », a déclaré Pamela Fueshko, CIO. « Auparavant, ils ne pouvaient jamais recevoir de messages.
Comme de nombreux campus universitaires, William Paterson accueille des conférences sur la technologie, des spectacles de musique et de théâtre, des séries de conférences, ainsi que des camps d’été pour les jeunes.
« Je peux mettre en place le système d’opt-in lorsqu’ils sont sur le campus afin qu’ils puissent recevoir les alertes », a-t-elle déclaré. « Pendant l’été, nous organisons un vaste programme d’été pour les jeunes et tous ces employés sont temporaires ; il était donc important de leur permettre de recevoir ces messages ».
« Nous avons désormais la possibilité d’autoriser nos employés externes à envoyer des SMS, de sorte que notre librairie, nos services de restauration et notre personnel externe reçoivent nos notifications, ainsi que les étudiants du programme de formation continue de notre école. Auparavant, ils ne pouvaient jamais recevoir de messages.
PAMELA FUESHKO
DPI
UNIVERSITÉ WILLIAM PATERSON
Le résultat
Au début de l’été, des ours noirs pénètrent parfois sur le campus de l’université. M. Fueshko a mis en place la fonction SMS Opt-In pour que les visiteurs estivaux de l’université puissent recevoir des alertes à l’ours noir et d’autres messages lorsqu’ils sont sur le campus.
« Ainsi, lorsque des lycéens participent à un camp ici, nous devons être en mesure de faire passer le message de ne pas s’approcher de cette zone », a-t-elle déclaré. Environ 90 % des moniteurs de camp sont entrés dans le SMS Opt-In. « Cela a été très utile l’été dernier ; nous avons eu deux alertes à l’ours pour que les moniteurs du camp sachent ce qui se passait.
L’université envoie également des alertes, par exemple en cas de mauvais temps, au personnel de la librairie et des services de restauration, qui ont choisi de participer au programme SMS Opt-In.
La plupart d’entre eux ont dit « merci » lorsqu’ils ont commencé à recevoir des alertes de notre part », a-t-elle déclaré. « Bien sûr, ils doivent toujours faire attention aux entreprises pour lesquelles ils travaillent, mais au moins cela leur donne des informations sur les conditions du campus. En ce qui concerne les services de restauration en particulier, ils doivent toujours venir ici et fournir des repas à nos étudiants résidents. Mais au moins, lorsque nous annonçons que nous fermons ou que nous retardons l’ouverture, cela leur permet d’ajuster leur temps de trajet et ils connaissent les conditions sur le campus ».
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