L’école publique du comté d’Eaton utilise le bouton de panique Rave pour réagir rapidement en cas de présence d’une arme sur le campus
Témoignage client
L’école publique du comté d’Eaton utilise le bouton de panique Rave pour réagir rapidement en cas de présence d’une arme sur le campus
Industrie
Détails pour les clients
Le comté d’Eaton, dans le Michigan, s’étend sur 579 miles carrés et compte plus de 108 000 habitants répartis dans 43 908 ménages et 2 092 entreprises.
Solution
LE DÉFI
Le directeur d’une école du comté d’Eaton, dans le Michigan, n’était pas dans son bureau lorsqu’un professeur d’éducation physique lui a annoncé la nouvelle : un élève avait été repéré en train de sécher les cours et de quitter le campus de l’école. Ce qui est particulièrement inquiétant, c’est que l’un des camarades de classe de l’élève a signalé qu’il avait repéré une arme dans son sac à dos un peu plus tôt.
Le directeur devait immédiatement prévenir le 9-1-1 et demander à son personnel de se mettre en mode verrouillage. Cependant, il n’est pas dans son bureau, où se trouve le système de sonorisation de l’école. Alors qu’une seconde ne peut être perdue, comment le directeur peut-il alerter l’école de la présence d’une arme sur le campus et contacter le 9-1-1 ?
La solution
Comme de nombreux districts scolaires du comté d’Eaton, cette école utilisait l’application Rave Panic Button. Cette application mobile, installée sur les téléphones des membres du personnel, leur permet de répondre en appuyant sur les boutons de l’application pour appeler le 9-1-1 et signaler des incidents tels qu’un incendie, une urgence médicale ou une fusillade active, ainsi que d’envoyer une notification de masse au personnel clé.
Le directeur de l’école a pu utiliser l’application Rave Panic Button pour prendre des mesures immédiates. Il a appuyé sur le bouton « police » de l’application pour contacter le 9-1-1, au lieu de sélectionner le bouton « fusillade active », car il savait que la réponse à chaque situation serait radicalement différente.
L’école ayant fourni au 9-1-1 une liste segmentée de contacts, tous les enseignants, membres du personnel et agents de sécurité figurant sur cette liste ont été instantanément informés de l’urgence. La communication rapide d’informations permet une réaction rapide et cohérente, qu’il s’agisse de déclencher un confinement, d’ordonner une évacuation ou simplement d’informer le personnel d’un exercice à venir.
Tout aussi importante, la fonction d’assistance au personnel du bouton de panique Rave permet également la communication entre les membres du personnel. Contrairement à un système de sonorisation qui aurait diffusé le verrouillage à haute voix dans toute l’école, l’application Rave Panic Button a permis au directeur d’informer discrètement le personnel de la situation et de le conseiller sur les prochaines étapes et les procédures de sécurité.
Même si le directeur n’était pas dans son bureau, il a pu informer son personnel que l’école passait en mode verrouillage. Il peut également communiquer des facteurs importants qui sont propres à la situation. Par exemple, comme le directeur savait que l’élève armé était sorti, il pouvait demander à son personnel de surveiller les points d’entrée du bâtiment au cas où l’élève essaierait d’y pénétrer à nouveau.
« Il est remarquable de constater à quel point la réponse a été rapide avec le bouton de panique Rave. Non seulement l’école a pu être immédiatement fermée, mais le service d’urgence et les premiers intervenants ont pu facilement obtenir toutes les informations nécessaires à une intervention rapide. »
ROBERT STAHELIN
SUPERVISEUR DU 9-1-1
COMTÉ D’EATON, MICHIGAN
Le résultat
Lorsque le 9-1-1 du comté d’Eaton a reçu l’appel d’activation du bouton de panique Rave, le superviseur Robert Stahelin a pu agir rapidement en s’appuyant à la fois sur les capacités du bouton de panique Rave et sur les initiatives antérieures de collaboration avec les écoles.
L’équipe de Stahelin a pu facilement partager des détails avec les premiers intervenants qui se rendaient sur les lieux, tels que les plans de l’école, la description de l’élève suspecté et des informations sur la direction dans laquelle il a été vu pour la dernière fois. Cela a permis aux agents qui sont intervenus de trouver et d’appréhender rapidement l’élève. La fonction Quicksend de Rave Panic Button a permis au directeur d’informer facilement le personnel de l’école en confinement que l’élève avait été retrouvé, désarmé et qu’il ne représentait plus une menace pour l’école.
Cette réaction rapide est due en partie au fait que M. Stahelin a organisé des sessions de formation avec le personnel administratif de l’école, leur montrant comment utiliser l’application Rave Panic Button pour signaler un incident. En outre, il leur a montré à quoi ressemblait une intervention d’urgence du point de vue du dispatcheur, afin que les membres du personnel puissent comprendre quelles informations ils devaient fournir au centre de réception des appels du service public (PSAP) pour tirer parti du système.
« L’un des éléments clés de notre réponse a été la démonstration du bouton de panique Rave », a déclaré le directeur de l’école. « Cela m’a donné une idée des informations dont le 9-1-1 a besoin et de la manière d’utiliser l’application pour accélérer le processus de réponse. Cela m’a vraiment touché et m’a permis de me sentir plus à l’aise avec le bouton de panique Rave tout en comprenant mieux les avantages qu’il présente.
De telles initiatives n’ont pas seulement facilité les interventions d’urgence pour le personnel de l’école. Il a également permis de libérer les standardistes en éliminant l’un des principaux obstacles aux interventions d’urgence : les appels incessants au 9-1-1 de parents, d’enseignants et d’élèves qui tentent d’obtenir des informations.
« Il est rare que les PSAP ne reçoivent pas plus d’appels et de questions lors d’événements comme celui-ci », a déclaré M. Stahelin. « Dans le cas présent, nous n’avons reçu aucun de ces appels, ce qui est idéal car nous sommes occupés à gérer une situation d’urgence. Cela nous indique que nous avons fourni suffisamment d’informations à ceux qui en avaient besoin, et qu’ils n’ont pas eu besoin d’appeler pour poser des questions. Je ne sais pas si nous avons déjà eu un événement de cette nature sans recevoir au moins quelques appels.
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