Le Missouri S&T renforce la sécurité de son campus grâce à la police de proximité, Rave Guardian

La solution

Le Missouri S&T, ainsi que l’ensemble du système universitaire du Missouri (UM System), est passé à la plateforme Rave il y a environ trois ans. Le système UM comprend le Missouri S&T, l’Université du Missouri-Columbia, l’Université du Missouri-Kansas City et l’Université du MissouriSt. Louis. Ensemble, les quatre campus comptent plus de 70 000 étudiants, plus de 5 000 enseignants et 18 000 membres du personnel. Le système UM a d’abord mis en place Rave Alert, un système de notification de masse.

Le Missouri S&T est situé à Rolla, à environ 160 km de St. Louis et niché dans les Ozarks. Environ 8 100 étudiants fréquentent le Missouri S&T, tandis qu’environ 1 400 membres du corps enseignant, du personnel et des fournisseurs tiers sont employés par l’université.

Peu après le passage à Rave Alert, M. Roberts a rejoint Missouri S&T et a cherché des moyens d’améliorer les capacités du service de police de l’université Missouri S&T. Ces améliorations comprennent la mise en place d’un service de police fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des patrouilles à pied et à vélo le soir et la nuit, ainsi que la participation d’agents aux réunions des comités et des groupes de travail du campus. Roberts souhaitait également utiliser les nouvelles technologies en matière de sûreté et de sécurité.

M. Roberts s’est adressé à d’autres membres de la communauté universitaire et a entendu parler de Rave Guardian, une application de sécurité personnelle personnalisée, qui permettrait aux membres de la communauté de communiquer rapidement avec le service de police de l’université. Missouri S&T a été la première école du système UM à tester Rave Guardian sur son campus, et l’application mobile a été le premier composant ajouté à un nouveau système de sécurité amélioré à Missouri S&T.

« Nous l’avons associé à d’autres dispositifs de sécurité, notamment des caméras et des patrouilles pédestres renforcées, qui nous permettent de nous impliquer davantage auprès des étudiants et d’accroître notre visibilité », a déclaré M. Roberts, agent des services secrets américains à la retraite. « Avec ces éléments, vous avez tendance à obtenir plus d’adhésion de la part du campus. Lorsque le campus adhère, il commence à vous soutenir, vous et votre méthodologie. Ils vous font savoir quand ils voient des choses suspectes. Leur fournir l’application Rave Guardian comme moyen de communication avec notre département nous a semblé très bénéfique ».

Le service de police de l’université Missouri S&T a officiellement mis Rave Guardian à la disposition des étudiants en décembre 2016. Les agents des forces de l’ordre ont discuté des avantages et des capacités de Rave Guardian, ainsi que de la manière dont l’application leur est destinée. En plus d’informer les étudiants sur Rave Guardian, ils ont également discuté des lieux du campus qui sont ouverts 24 heures sur 24 et de l’emplacement des organismes locaux d’application de la loi.

« Nous voulions leur expliquer qu’il était beaucoup plus approprié d’utiliser leur téléphone portable personnel pour contacter le 9-1-1 que de courir vers un téléphone de sécurité, d’appeler le 9-1-1 et d’attendre que les forces de l’ordre réagissent », a-t-il déclaré. Je leur dis : « Je préférerais que vous alliez dans un endroit sûr pendant que vous êtes encore en train de passer un coup de fil aux forces de l’ordre ».

Bien que des téléphones d’urgence à lumière bleue aient été installés un peu partout sur le campus, Mme Roberts a fait des relevés métriques et a constaté qu’ils étaient rarement utilisés. « Ils ont réconforté les parents, mais le fait est que les téléphones à lumière bleue n’étaient pas pratiques avec tous les smartphones qui existent. Toutes les personnes qui visitent notre campus ont un smartphone », a-t-il déclaré.

« L’utilisation appropriée de notre argent était de le consacrer à un produit qui serait facilement accepté et utilisé ».

Le service de police de l’université a ensuite mis au point une stratégie visant à déployer Rave Guardian lors de l’orientation des étudiants de première année. Ils ont rencontré des parents d’étudiants de première année et leur ont expliqué comment le service de police de l’université avait intégré Rave Guardian et d’autres technologies pour assurer la sécurité de leurs enfants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Au cours de ces présentations, les officiers ont montré la rapidité avec laquelle le bureau du département de police de l’université recevait un texte par l’intermédiaire de Rave Guardian. Il lui faut 5 à 6 secondes pour répondre à la question « Bonjour » et cela impressionne beaucoup les parents », a déclaré M. Roberts.

« Les parents ont commencé à comprendre ce que nous faisions et, à leur tour, ils ont veillé à ce que leurs enfants s’inscrivent au programme », a-t-il ajouté. « C’est davantage un outil pour les mères et les pères, car ils savent que nous nous soucions de leurs enfants. Nous anticipons les problèmes et nous protégeons leurs enfants à l’aide d’une technologie qu’ils savent pertinente. Encore une fois, en tant que père d’un étudiant d’âge universitaire, je sais ce que pensent ces enfants. Je sais ce que les parents pensent ».

Dans le cadre de leur stratégie, les forces de l’ordre des universités organisent des présentations devant des groupes d’étudiants, y compris des athlètes. Ils ont également publié des informations sur Rave Guardian, la sécurité et la sûreté sur la page Facebook du service de police de l’université, ainsi que des affiches sur le campus.

Pour les élèves, le plus grand intérêt de l’application est son minuteur de sécurité. Le Safety Timer permet aux membres de la communauté d’informer leurs amis, leurs colocataires ou les forces de l’ordre lorsqu’ils quittent une destination et de leur indiquer le temps approximatif qu’il leur faudra pour atteindre leur prochain lieu de séjour. Par exemple, lorsqu’un étudiant traverse le campus pour se rendre de la bibliothèque à une résidence, un ami ou un colocataire recevra des mises à jour de son statut et de sa position à mesure qu’il arrive. Mme Roberts encourage également les élèves à utiliser le Safety Timer avec leurs parents lorsqu’ils rentrent chez eux.

M. Roberts et ses agents ont également présenté Rave Guardian aux enseignants et au personnel. L’application offre à la faculté et au personnel du Missouri S&T un autre moyen de communiquer avec le service de police de l’université. Lors de la formation aux tirs actifs, les professeurs et le personnel apprennent qu’ils peuvent fournir des informations ou des indications en utilisant la fonction de texto bidirectionnel de l’application. Les professeurs et le personnel peuvent envoyer des informations aux forces de l’ordre au fur et à mesure de l’incident, plutôt que de les appeler.

Le service de police de l’université a ajouté les numéros de sécurité du campus, les programmes de sécurité vidéo et d’autres informations dans les répertoires d’appels et de contenus de l’application. Même si un smartphone tombe en panne ou ne fonctionne plus, les membres de la communauté universitaire peuvent toujours accéder à ces informations.