L’information du 9-1-1 a sauvé un homme de l’incendie de sa maison
Témoignage client
L’information du 9-1-1 a sauvé un homme de l’incendie de sa maison
Industrie
Défis relevés
Détails pour les clients
Traverse City, dans le Michigan, compte plus de 15 000 habitants. Le service de police de Traverse City a été l’un des premiers à mettre en œuvre la police de proximité dans les années 1980 et 1990.
Solution
LE DÉFI
En cas d’incendie, les émissions de dioxyde de carbone constituent le plus grand danger. Dans une pièce remplie de fumée, il peut être difficile de respirer, et encore plus de parler. Que se passe-t-il lorsque vous appelez le 9-1-1 mais que vous n’êtes pas en mesure de dire ce qui ne va pas ? Comment pouvez-vous vous assurer que les premiers intervenants disposent de suffisamment d’informations pour vous aider ?
À Traverse City, dans le Michigan, un appel d’urgence a été reçu par un homme du nom de Dan Hoffman. Le dispatcheur a tenté de communiquer avec lui, mais tout ce qu’il a pu entendre, c’est un homme qui s’étouffe. Il était clair que quelque chose n’allait pas, mais le 9-1-1 n’était pas sûr de la nature de l’urgence. Ce que le centre 9-1-1 ne savait pas, c’est que Hoffman s’était réveillé dans une pièce remplie de flammes.
La solution
L’appel au 911 de M. Hoffman est arrivé au poste sans les informations GPS essentielles. Le système mobile actuel n’a pas relayé ses coordonnées et lorsqu’une personne est prise au piège dans un incendie, chaque seconde compte. Heureusement, M. Hoffman a créé un profil de sécurité Smart911, affichant l’adresse de son domicile, et les secours ont été immédiatement dépêchés sur place.
« Smart911 a réduit le temps de réponse de 11 minutes ; cela m’a sauvé la vie. Chaque jour que je passe ici est une bénédiction. Chaque jour où je peux serrer mes filles dans mes bras, je n’aurai aucun regret. Je suis ici ; j’ai eu ma deuxième chance. Merci à Smart911, car c’est ce qui m’a sauvé. Je n’avais pas 11 minutes, je n’avais pas 5 minutes, selon tout le monde. Les intervenants qui m’ont sauvé ont risqué leur vie et je sais qu’ils le font tous les jours. Il n’y a pas de mots pour exprimer la gratitude que j’ai pour ces hommes et ces femmes qui font cela tous les jours. Je vous remercie.
DAN HOFFMAN
SMART911 UTILISATEUR
COMTÉ DE TRAVERSE, MICHIGAN
Le résultat
À l’arrivée des premiers secours, la maison de M. Hoffman était déjà en proie aux flammes. Les pompiers ont pu se précipiter dans la maison où il était inconscient dans son salon. Ils l’ont sorti des flammes et l’ont mis en sécurité.
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