Les écoles publiques de Rio Rancho renforcent la sécurité grâce à Rave

La solution

Le bouton de panique Rave, qui fait partie de la plateforme de communication et de collaboration critique Rave, est une application mobile en un clic qui permet aux employés de se connecter instantanément au 9-1-1, aux premiers intervenants et au personnel nécessaire simultanément pour déclencher une intervention d’urgence. L’application partage les données de réponse critiques, ainsi que les diffusions automatiques vers les alertes de bureau, la signalisation numérique et d’autres canaux.

La capacité de la solution de sûreté et de sécurité à envoyer rapidement des informations est essentielle pour les efforts de sécurité des écoles publiques de Rio Rancho.

« Lorsque le bouton de panique nous a été présenté et que nous avons découvert ses capacités, j’ai immédiatement compris qu’il renforcerait nos procédures d’urgence existantes », a déclaré Salvatore Maniaci, directeur exécutif de la sûreté et de la sécurité des écoles publiques de Rio Rancho. « Il permet au centre régional de communication d’urgence de Rio Rancho de savoir exactement à quel endroit du campus le bouton de panique a été actionné. Cela permet au dispatcheur, aux premiers intervenants et aux autres membres du personnel de connaître l’endroit, plutôt que d’attendre que la personne qui a signalé l’incident lui communique cette information.

« Et c’est ce qui compte le plus selon la situation », a-t-il poursuivi. « Il faut parfois une minute, voire plus, pour obtenir cette information de la personne. Cet outil le fait immédiatement et vous donne la localisation ».

Le fait de s’assurer que tous les membres du personnel sont impliqués dans les notifications aidera les administrateurs et les membres du service de sûreté et de sécurité des écoles publiques de Rio Rancho dans leur réponse, en leur fournissant une connaissance de la situation au fur et à mesure que l’incident se déroule. En outre, la possibilité d’appuyer sur un bouton pour déclencher automatiquement une intervention d’urgence atténuera probablement la confusion et les difficultés éventuelles.

« Les gens réagissent différemment en cas de stress, et je pense que si vous leur donnez un outil simple, cela les aide, dans une situation de crise, à envoyer une notification aux premiers intervenants », a déclaré M. Maniaci.

Le déploiement de l’application Rave Panic Button par les écoles publiques de Rio Rancho fait partie d’une initiative nationale visant à renforcer la sécurité dans les écoles du Nouveau-Mexique. Dans le cadre d’un effort conjoint entre le bureau du gouverneur et des membres clés de la législature du Nouveau-Mexique, des fonds ont été alloués pour soutenir l’initiative et la solution de sécurité et de protection des écoles de Rave sera proposée gratuitement à tous les districts scolaires publics du Nouveau-Mexique. L’application mobile Panic Button sera disponible pour 866 écoles dans 89 districts.

M. Edwards supervise le déploiement du bouton de panique dans les écoles publiques de Rio Rancho, en mettant en place la solution de sûreté et de sécurité par étapes. Dans le cadre du déploiement, elle a envoyé des courriels d’information sur l’application, une vidéo d’introduction de 5 minutes, une foire aux questions et des instructions de téléchargement.

Les membres du département de la sûreté et de la sécurité mettent également en avant le bouton de panique dans le cadre de leur formation à la préparation aux tirs actifs. Le programme d’éducation, appelé formation ALICE, s’articule autour de ces composantes – alerte, verrouillage, information, riposte et évacuation – avec des outils et des ressources pour aider à mettre en œuvre une approche proactive en cas d’événement impliquant un tireur actif.

« Notre équipe de sûreté et de sécurité a fait un travail remarquable en communiquant le pouvoir du bouton de panique Rave aux membres du personnel », a déclaré M. Edwards. « Ils sauront quand retourner à l’école lorsque tout sera rentré dans l’ordre. Nous pouvons leur envoyer un message par le biais d’une vérification de l’état de la situation. C’est génial parce qu’actuellement, nous envoyons des courriels et certains d’entre eux n’ont pas de messagerie sur leur téléphone. De cette façon, ils peuvent recevoir un texte contenant ces informations ».

Les écoles publiques de Rio Rancho sont tenues d’organiser divers exercices d’urgence, notamment d’incendie, de confinement, de mise à l’abri et d’évacuation, tout au long de l’année scolaire. Les élèves et le personnel sont impliqués dans ces exercices, qui diffèrent en termes d’actions et de durée. Par exemple, un exercice d’évacuation des élèves et du personnel d’une école secondaire vers un lieu secondaire désigné peut durer jusqu’à 90 minutes.

Le service de sécurité des écoles publiques de Rio Rancho et d’autres responsables d’établissements scolaires ont récemment voulu tester tous les dispositifs de sécurité du district.

« Nous voulions créer une situation dans laquelle nos étudiants et notre personnel, en coopération avec les forces de l’ordre et les autres premiers intervenants, participeraient à un exercice de tir actif », a déclaré M. Maniaci. « Lorsque nous serons confrontés à une autre situation, nous pourrons tous nous rassembler et travailler de manière cohérente, car nous l’avons déjà fait dans le cadre de l’entraînement.

L’exercice d’alerte de deux heures s’est déroulé en juillet 2021 et a réuni une centaine de participants, dont des membres de la police de Rio Rancho, des services d’incendie et de secours, des démineurs de la police de l’État du Nouveau-Mexique et des forces de sécurité des écoles publiques de Rio Rancho. Une cinquantaine de responsables du district ont suivi l’exercice en direct depuis le gymnase de l’école élémentaire Joe Harris.

L’idée de base de l’exercice est centrée sur un parent (joué par un policier de l’État du Nouveau-Mexique) qui est en train de divorcer et ne peut voir son enfant qu’à l’école. L’histoire s’est transformée en une prise d’otages. Les participants ont joué des scénarios de la vie réelle, y compris des blessures et des négociations d’otages.

« Le bouton de panique Rave a fonctionné à merveille », a déclaré M. Edwards. « Un membre du personnel a appuyé sur le bouton et l’application a appelé le 9-1-1, tandis que le reste du personnel recevait des alertes sur l’urgence. Vous recevez les alertes sur votre téléphone alors même que le répartiteur du 9-1-1 fait le point sur l’incident, disant que le 9-1-1 a reçu non seulement un appel téléphonique, mais aussi une notification de fusillade active. Vous savez de quoi il s’agit et vous recevez des messages de suivi pour vous tenir informé ».

« Trois ou quatre messages ont été diffusés par le bouton de panique Rave au cours de l’exercice », a-t-elle poursuivi. « Il a immédiatement appelé le 9-1-1 et envoyé un message à tous nos collaborateurs. Il a fait exactement ce que Rave avait dit qu’il ferait ».

En plus de lancer une réponse d’urgence et d’aider à coordonner plusieurs agences et parties prenantes, l’application permet également aux administrateurs de suivre la conformité aux réglementations ou aux exigences en matière d’exercices pour chaque école ou pour l’ensemble du district. Les administrateurs peuvent générer automatiquement des rapports pour des événements distincts, y compris les incendies et les assaillants actifs, et enregistrer la date, l’heure, les participants et le(s) campus concerné(s). Les administrateurs peuvent également personnaliser leurs formulaires d’exercice en fonction de leurs besoins, en ajoutant l’heure de début et de fin, les actions réussies et les domaines à améliorer.

« Nous montrons la valeur et la manière dont le bouton Panic peut nous aider dans une situation de crise », a déclaré M. Maniaci. « C’était une situation tellement pertinente, et c’était quelque chose que chacun d’entre eux peut comprendre.