FRAMINGHAM, Massachusetts, 28 avril 2022 – Rave Mobile Safety (Rave), premier fournisseur de technologies de communication et de collaboration critiques utilisées pour sauver des vies, gérer les incidents de crise et accroître la résilience, a annoncé aujourd’hui qu’elle observera la journée Smart911 le 30 avril et encouragera les communautés et les résidents à participer au programme Smart911. Depuis plus de 10 ans, Smart911 fournit des informations de base essentielles et un contexte situationnel aux premiers intervenants afin qu’ils puissent fournir la réponse d’urgence la plus éclairée possible. Plus de 66 millions de personnes au niveau national vivent dans des communautés protégées par Smart911.
Les particuliers peuvent facilement créer un profil de sécurité pour eux-mêmes et leur foyer sur le site www.smart911.com ou sur l’application Smart911, et y inclure toutes les informations qu’ils souhaitent communiquer aux répartiteurs du 9-1-1 et aux équipes d’intervention en cas d’urgence. Lorsqu’un résident passe un appel d’urgence dans une zone couverte par Smart911, son profil de sécurité est automatiquement affiché à la personne qui répond à l’appel du 9-1-1, ce qui lui permet d’envoyer les bonnes unités d’intervention au bon endroit, avec les bonnes ressources. La création d’un profil Smart911 est un excellent moyen de soutenir les répartiteurs 9-1-1 et les premiers intervenants alors que le mois de l’éducation au 9-1-1 et la semaine nationale des télécommunicateurs de sécurité publique touchent à leur fin.
« En tant que dispatcher, ma priorité absolue est d’aider les habitants à obtenir l’aide dont ils ont besoin le plus rapidement possible, mais ce n’est pas toujours facile. Dans certains cas, une personne peut être incapable de parler à cause d’une blessure ou parce qu’elle se trouve dans une situation dangereuse, ou encore une personne peut ne pas se souvenir de son emplacement à cause d’une maladie comme la démence », explique Rebecca Bentley, répartitrice du shérif du comté de San Luis Obispo (CA). « C’est exactement dans ces situations que Smart911 fait une énorme différence pour moi et mes collègues. Nous pouvons voir des informations qui facilitent notre appel, comblent des lacunes et nous aident à dispatcher les bonnes ressources pour aider l’appelant. Cela nous aide à mieux faire notre travail, ce qui, à son tour, ne peut qu’aider notre communauté.
Disponible dans plus de 3 500 municipalités des 50 États, le registre national Smart911 est un service gratuit qui permet aux personnes et aux familles de partager des informations pertinentes, notamment
- Informations sur les personnes à contacter en cas d’urgence
- Antécédents médicaux, y compris les médicaments, les conditions médicales et les antécédents en matière de santé mentale
- Détails de la propriété, plans et informations sur les services publics
- Nombre de personnes et d’animaux vivant sur la propriété
Toutes les informations incluses dans un profil de sécurité Smart911 – depuis les adresses et les détails du véhicule jusqu’aux animaux domestiques et aux contacts en cas d’urgence – sont laissées à la discrétion de la personne inscrite et restent totalement privées.
« Smart911 offre à nos résidents un moyen gratuit et sécurisé de partager avec les répartiteurs du 9-1-1 et les premiers intervenants des informations sur leurs foyers afin de gagner un temps précieux en cas d’urgence », a déclaré Rich Guidice, directeur exécutif de l’Office of Emergency Management and Communications (OEMC) de Chicago. « La sécurité des habitants de Chicago et des premiers intervenants est toujours notre priorité absolue et, lorsque l’on appelle le 9-1-1, chaque détail fourni à nos préposés à l’appel est essentiel. Les habitants de Chicago peuvent également choisir sur leur profil Smart911 de mieux servir leur communauté en partageant avec les forces de l’ordre les images de leurs caméras de surveillance tournées vers le public. Si un crime se produit dans leur quartier, la police pourra alors les contacter pour partager des images vidéo susceptibles d’aider à résoudre un crime ».
Smart911 a permis de sauver des vies dans des situations critiques. Cet outil a eu un impact positif sur des centaines d’issues d’urgence pour les individus, notamment
- Disparition d’une personne âgée atteinte de démence, pour laquelle la photo et la description physique de la personne étaient immédiatement disponibles pour le 9-1-1 et les intervenants.
- Une victime d’une crise cardiaque dont l’adresse et les notes médicales ont permis de dépêcher rapidement les secours sur place.
- Un enfant autiste qui traversait une crise de santé mentale ; son état a été noté dans un profil de sécurité, ce qui a permis aux premiers intervenants de se rendre sur les lieux en étant préparés.
- Améliorer la communication avec les victimes de violence domestique
« En tant qu’organisation soutenant les parents d’enfants ayant des besoins particuliers, nous connaissons la peur à laquelle les familles peuvent être confrontées si ces enfants rencontrent des premiers intervenants qui ne sont pas au courant de leur état », a déclaré Aurélie Brown, codirectrice exécutive de Parent to Parent USA, une organisation à but non lucratif qui garantit l’accès à un soutien émotionnel de qualité pour les familles de personnes handicapées et/ou ayant des besoins particuliers en matière de soins de santé. « Le fait que Smart911 puisse partager des informations essentielles sur les personnes handicapées – par exemple, si elles ne réagissent pas bien aux lumières vives ou aux sons forts – peut contribuer à améliorer considérablement les interventions d’urgence pour ces personnes, en veillant à ce qu’elles aient accès aux soins dont elles ont besoin d’une manière sûre, personnalisée et efficace. Cet outil apporte une grande tranquillité d’esprit aux parents de tout le pays, et je ne saurais trop insister sur l’importance de s’inscrire.
L’application Smart911 est disponible sur l’Apple Store ou Google Play. Les personnes sont encouragées à créer leur profil de sécurité avec Smart911 dès aujourd’hui pour que leurs informations soient immédiatement disponibles pour le 9-1-1 et pour recevoir des notifications d’urgence. Smart911 est privé et sécurisé ; il n’est utilisé que par les équipes d’intervention en cas d’appel d’urgence.
Rave Mobile Safety fournit aux organisations et aux résidents qui souhaitent promouvoir Smart911 dans leurs communautés les ressources nécessaires à la mise en place de Smart911. Les responsables de la sécurité publique qui souhaitent s’informer sur la mise en place de Smart911 dans leur communauté peuvent en savoir plus sur la suite Rave 911 et Smart911 à l’adresse www.ravemobilesafety.com.
À propos de Rave Mobile Safety
Rave Mobile Safety est le principal fournisseur de technologies de communication et de collaboration critiques utilisées pour sauver des vies, gérer les incidents de crise et accroître la résilience. Qu’il s’agisse de catastrophes majeures, d’événements de crise, d’urgences quotidiennes ou d’incidents opérationnels, la plateforme Rave permet le partage de données essentielles, la notification de masse et la coordination des interventions d’urgence. Plus de 8 000 organismes de première intervention, de gestion des urgences, 9-1-1, fédéraux, étatiques et locaux, ainsi que des entreprises, des organismes de santé, des universités et des écoles, font confiance à Rave pour mieux se préparer, réagir plus rapidement, se rétablir plus vite et atténuer les incidents critiques anticipés. Fondées en 2004, les solutions logicielles primées de Rave sont soutenues par la société de capital-risque TCV. Laissez Rave vous permettre de faire tout ce que vous pouvez aujourd’hui® pour assurer la sécurité de tous. Pour plus d’informations, visitez Rave Mobile Safety, lisez notre blog d’entreprise et suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Facebook.
