Urgences en matière de santé mentale des étudiants : Utiliser des applications mobiles de sécurité personnalisées pour sauver des vies
Témoignage client
Urgences en matière de santé mentale des étudiants : Utiliser des applications mobiles de sécurité personnalisées pour sauver des vies
Industrie
Détails pour les clients
L’université Dalhousie est une grande université publique de recherche située en Nouvelle-Écosse, au Canada, qui compte quatre campus et plus de 20 000 étudiants inscrits.
Solution
Le défi
Lorsqu’on imagine une situation d’urgence dans une université ou un établissement d’enseignement supérieur, l’une des premières choses qui vient à l’esprit est la fusillade sur le campus. De nombreux événements survenus au cours des dix dernières années nous ont rappelé ces craintes
Cependant, il est facile de négliger les situations d’urgence concernant l’état mental et émotionnel d’une personne, car elles ne reçoivent pas toujours la même attention de la part des médias. Ces types de situations nécessitent également une intervention immédiate et l’intervention d’un personnel qualifié pour aider la personne le plus rapidement possible.
Selon Jack.org, une organisation qui agit en tant que réseau national canadien de jeunes leaders transformant notre façon de penser la santé mentale, le suicide est la deuxième cause de décès chez les jeunes adultes, puisqu’il représente 24 % des décès chez les 15-24 ans. Si l’on examine de plus près la situation des étudiants canadiens de l’enseignement supérieur, un rapport publié en 2013 par le Globe and Mail révèle que 9,5 % des étudiants ont déclaré avoir envisagé de mettre fin à leurs jours au cours de l’année écoulée et que 1,3 % d’entre eux ont effectivement tenté de se suicider.
Les applications mobiles de sécurité personnalisées d’AppArmor sont, en général, chargées avec les ressources de santé mentale et les contacts d’urgence de l’école, et dotées de fonctions d’appel par clic qui permettent à l’utilisateur d’entrer immédiatement en contact avec le personnel. Un incident récent impliquant un élève en danger en raison de son état mental montre comment l’élève et l’intervenant ont pu utiliser les fonctionnalités de l’application de sécurité mobile de leur école et protéger la vie d’un élève. La situation est racontée par un membre du personnel de l’un de nos établissements partenaires, l’université Dalhousie, et explique comment l’application de sécurité mobile DalSAFE a pu aider à la fois l’étudiant en détresse et l’équipe d’intervention :
« Alors que nous en étions encore au stade de la planification de DalSAFE, ils m’ont envoyé un prototype fonctionnel de l’application afin que nous puissions en explorer les fonctionnalités. En bref, il s’agissait d’un test extrême. Un week-end particulier, je faisais des heures supplémentaires lors d’un événement sportif sur le campus et j’ai été alerté par une étudiante qui présentait une détresse émotionnelle. Elle m’a révélé qu’elle avait fait une tentative de suicide plus tôt dans la journée et m’a fait comprendre qu’elle avait l’intention de passer à l’acte plus tard dans la soirée. J’étais le seul à avoir accès à l’application DalSAFE et je n’avais pas les coordonnées de l’unité mobile de crise. D’une simple pression sur un bouton, j’ai pris contact avec l’équipe mobile de crise de la police, qui est arrivée sur les lieux en quelques minutes.
JACOB MACISAAC
ÉQUIPE DE SÉCURITÉ DE L’UNIVERSITÉ
UNIVERSITÉ DE DALHOUSIE
La solution
Bien qu’il s’agisse d’un prototype, l’application de sécurité personnalisée a permis à l’intervenant de contacter immédiatement l’équipe mobile de crise en santé mentale afin qu’elle puisse se rendre auprès de l’élève. Sans l’application de sécurité, l’intervenant n’aurait pas pu contacter l’unité mobile de crise avec la même facilité et la même rapidité.
L’avantage est évident : l’application mobile de sécurité personnalisée a regroupé les ressources et les contacts de sécurité spécifiques au campus, ce qui a permis à l’utilisateur et à l’intervenant de disposer d’une voie d’accès simplifiée à l’assistance. Le fait que l’élève ait fait appel à une équipe de soutien dans un état émotionnel instable est également une déclaration puissante et montre que les utilisateurs considèrent l’application comme une ressource fiable.
Une application de sécurité mobile personnalisée permet aux élèves d’accéder instantanément aux ressources et aux contacts en matière de santé mentale, ce qui garantit que les élèves sont informés sur les questions de santé mentale et sur la manière de réagir aux problèmes qu’ils rencontrent eux-mêmes ou qu’ils rencontrent avec leurs camarades.
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