Amélioration de la communication et de la coordination des événements sur le campus de l’université Vanderbilt
Témoignage client
Amélioration de la communication et de la coordination des événements sur le campus de l’université Vanderbilt
Industrie
Défis relevés
Détails pour les clients
L’université Vanderbilt est une université de recherche privée située à Nashville, dans le Tennessee. Il comprend dix écoles et accueille près de 13 800 étudiants par an.
Solution
Le défi
L’université Vanderbilt n’est pas étrangère aux grands événements qui se déroulent sur le campus. Qu’il s’agisse d’une remise de diplômes, d’un grand événement sportif ou d’un concert, le service de police de l’université Vanderbilt et son groupe de gestion des urgences sont toujours à la recherche de nouveaux moyens d’améliorer l’efficacité et la coordination lors de ces événements.
Vanderbilt a approché AppArmor pour la première fois en 2017 au sujet de la possibilité de travailler ensemble sur le déploiement d’un nouveau type d’app sur la plateforme AppArmor. Les défis auxquels Vanderbilt était confrontée étaient de trois ordres :
- L’institution avait besoin d’un moyen plus fiable et plus sûr pour fournir aux membres de l’équipe des informations sur les événements ou les situations d’urgence.
- Une meilleure communication entre le personnel sur le terrain et le centre d’opérations d’urgence (COU) était nécessaire.
- Le maintien d’une vue complète du personnel sur le terrain via le COU était nécessaire pour les événements planifiés à grande échelle sur le campus.
Utilisant les bases d’une ligne de produits déjà prototypée (connue à l’origine sous le nom d' »AlertGo »), AppArmor Command a été améliorée pour répondre aux besoins de Vanderbilt.
« Étant donné que nos opérations peuvent être très fluides et rapides, AppArmor Command nous a été très bénéfique.
CARMEN MARKS
COORDINATEUR DE PROGRAMME UNITÉ D’OPÉRATIONS SPÉCIALES
UNIVERSITÉ DE VANDERBILT
La solution
AppArmor Command fournit un certain nombre de capacités clés à la police de Vanderbilt. Par exemple, en ce qui concerne la diffusion d’informations sur les événements ou les situations d’urgence au personnel, l’application AppArmor Command affiche des événements majeurs et des plans d’urgence hors ligne spécifiques à l’utilisateur. Si les membres de l’équipe avaient besoin d’un guide de poche détaillé pour n’importe quelle situation, ils pouvaient le trouver sur AppArmor Command.
La communication est l’une des véritables forces du Commandement d’AppArmor. L’application a permis au personnel de la police de Vanderbilt de communiquer en temps réel par le biais de salons de discussion sécurisés, de conférences téléphoniques automatisées qui attiraient les utilisateurs appropriés de l’application sur le pont, et de notifications push internes pour diffuser des informations importantes à des équipes sélectionnées. Ces capacités ont amélioré les options de communication disponibles pour le personnel de Vanderbilt et fournissent également un moyen pratique pour la police de Vanderbilt de discuter directement avec les services de sécurité sous contrat en temps réel.
Les éléments de gestion des événements du COU d’AppArmor Command se sont révélés exceptionnellement utiles pour Vanderbilt. Avant les grands événements prévus sur le campus, par exemple un match de baseball, Vanderbilt pourrait utiliser le tableau de bord d’AppArmor Command pour élaborer un plan d’événement, sélectionner le personnel clé pour différents rôles pendant les différents postes du match (y compris les tâches à accomplir) et suivre la progression en temps réel. La position des agents peut également être relayée en temps réel et affichée sur une grande carte dans le tableau de bord d’AppArmor Command.
Vanderbilt est désormais en mesure de suivre ses agents lorsqu’ils accomplissent des tâches de sécurité essentielles lors d’un événement majeur sur le campus. Il s’agissait d’une amélioration considérable par rapport aux systèmes plus anciens et, dans certains cas, analogiques. La combinaison de communications améliorées, d’une meilleure documentation et d’un suivi en temps réel des agents a permis à Vanderbilt de réaliser d’importants gains d’efficacité.
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