Au cours de l’année écoulée, les détaillants de briques et de mortiers ont constaté une augmentation de la criminalité, de la violence et des vols dans leurs magasins et ont cherché des moyens de mieux réagir pour assurer la sécurité de leurs employés et de leurs clients. Pour mieux comprendre comment les employés des magasins se sentent par rapport à leur sécurité, Motorola Solutions a interrogé plus de 1 000 associés et directeurs de magasins aux États-Unis sur leurs principales préoccupations, les protocoles d’urgence mis en place dans leurs magasins, les outils de communication et de technologie actuellement utilisés et les mesures supplémentaires qui leur permettraient de se sentir plus en sécurité.
Le rapport comprend des informations sur
Les types d’incidents de sûreté et de sécurité qui se produisent dans les magasins et ceux que les travailleurs du commerce de détail déclarent avoir vus augmenter au cours de l’année écoulée.
Les protocoles de sûreté et de sécurité utilisés par les détaillants pour soutenir la préparation aux situations d’urgence.
Les canaux de communication et les technologies que les travailleurs du commerce de détail utilisent et souhaitent utiliser lorsque des vols ou des incidents violents se produisent dans leurs magasins.
La propension des travailleurs du commerce de détail à s’exprimer, anonymement ou non, lorsque des problèmes surviennent sur le site.
Comment les détaillants qui investissent dans des mesures de sûreté et de sécurité des magasins peuvent répondre aux préoccupations des employés en matière de sécurité et soutenir le moral et la fidélisation du personnel.
