6 Questions fréquemment posées par les clients de Rave

Des milliers de clients font confiance à Rave pour protéger leurs employés, leurs étudiants et leurs résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes collectivités, des entreprises les plus respectées et des établissements d’enseignement supérieur les plus connus au monde.

Nous voulons vous faciliter la tâche. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

« Comment mon école/organisation peut-elle recevoir des notifications immédiates de la part des autorités locales en cas de menace ou d’incident à proximité ?

Rave offre plusieurs options pour fournir des notifications d’urgence et collaborer avec diverses organisations et agences locales. La solution la plus récente et la plus sophistiquée est Rave Link, qui automatise le flux de travail associé à la reconnaissance de l’impact qu’un incident d’urgence particulier peut avoir sur les organisations voisines. Les centres de sécurité publique (c’est-à-dire les centres 9-1-1) fournissent à Rave Aware un flux en temps réel de données de répartition et créent des règles pour les notifications associées à des incidents spécifiques. Cela garantit la diffusion la plus rapide possible des informations, ce qui permet de prendre les mesures appropriées pour assurer la sécurité des personnes, sans que le personnel du service 9-1-1 ne soit détourné de sa tâche essentielle, qui consiste à répondre aux appels de service et à coordonner l’intervention d’urgence appropriée.

« Quelle est la meilleure façon d’interroger nos employés ou nos résidents ?

Rave Alert dispose d’une fonction d’interrogation intégrée. Cette fonction vous permet de poser une question avec un ensemble de réponses défini à n’importe quelle liste de destinataires. En outre, vous pouvez demander la localisation en temps réel du répondant. L’auteur de l’alerte peut également choisir de fournir des instructions de suivi en fonction de la réponse fournie. Une fois le sondage envoyé, vous pouvez consulter un résumé des réponses en fonction des réponses sélectionnées, afficher les répondants sur une carte pour ceux qui ont partagé leur emplacement ou télécharger un rapport brut des réponses. Dans l’exemple de l’activation et de la dotation en personnel d’un centre d’opérations d’urgence (COU), la fonction de sondage permet de demander très facilement qui est disponible, quel est son temps de réponse et même de fixer un quota pour un certain nombre de membres de l’équipe. Une fois le quota atteint, l’enquête affichera un message de clôture de votre choix pour indiquer qu’aucun personnel supplémentaire n’est nécessaire. Dans le cas d’une évacuation, le sondage apporte une valeur ajoutée considérable en réduisant le nombre de résidents que les unités de terrain doivent contrôler ou auxquels elles doivent apporter une aide, en demandant simplement aux résidents s’ils ont besoin d’une aide à l’évacuation.

« Je suis administrateur des boutons de panique Rave. Je comprends que le système offre des capacités de communication supplémentaires au-delà des 5 boutons d’urgence primaires de l’écran d’accueil grâce à Staff Assist, mais quelles sont les façons les plus courantes dont vos autres clients utilisent cette fonction ? »

Comme nous l’avons vu, la fonction d’assistance au personnel de Rave Panic Button permet aux écoles ou à d’autres organisations de modéliser les communications internes pour les situations qui ne nécessitent pas d’intervention extérieure de la part de la sécurité publique. Parmi les modèles les plus courants utilisés par nos clients, citons les suivants : dérangement, problème d’installation, assistance médicale, enfant disparu, temps violent ou activité suspecte : Perturbation, problème d’installation, assistance médicale, enfant disparu, intempéries ou activité suspecte. Dans un établissement de santé, nombre de nos clients alignent leurs modèles d’assistance au personnel sur leurs codes d’urgence internes et ne réservent les boutons d’urgence qu’en cas d’incendie ou d’agresseur actif.

« Comment pouvez-vous m’aider à résoudre les problèmes de manque de personnel et de formation dans mon PSAP ?

Notre dernier développement, Rave Aware, permet d’automatiser certaines communications et de déclencher des flux de travail, sur la base de certains paramètres d’événements de répartition assistée par ordinateur (RAO), afin de soulager les activités banales et de guider ceux qui n’ont pas encore acquis la mémoire musculaire nécessaire dans leur environnement de prise d’appels/répartition.

« Comment puis-je utiliser la plateforme Rave pour recevoir des rapports sur des activités ou des personnes suspectes sur mon campus ?

Grâce à la plateforme AppArmor récemment acquise, les clients de Rave peuvent disposer d’applications personnalisées qui permettent à leurs partenaires de signaler directement aux autorités compétentes toute activité suspecte, tout problème de santé mentale ou toute menace active. Ces applications sont toujours présentées en marque blanche au client et constituent un outil important pour prévenir les crises graves.

« Nous avons des personnes qui voyagent dans le monde entier. Étant donné qu’il peut être difficile d’envoyer certains types de messages à des personnes se trouvant dans d’autres pays, quelle est la meilleure façon de leur envoyer des notifications sur la plateforme Rave ?

Les SMS et autres notifications peuvent s’avérer très délicats dans différents pays ; il s’avère que chaque pays a des règles concernant la rapidité de livraison des messages textuels. Envisagez plutôt de déployer une application AppArmor personnalisée de Rave. La fonction de notifications push des applications AppArmor permet aux notifications d’atteindre les utilisateurs finaux dans le monde entier en 1 à 5 secondes, quel que soit le pays où ils se trouvent. De plus, les personnes peuvent répondre en indiquant leur statut actuel, leur localisation et d’autres détails. Une application de sécurité pourrait bien être le moyen le plus efficace et le plus rapide d’atteindre vos collaborateurs à l’étranger.

En savoir plus

Rave Mobile Safety est le système de notification de masse choisi par des milliers de clients dans le monde entier. Pour en savoir plus sur ce que Rave peut faire pour votre organisation, ou pour en savoir plus sur la personnalisation de votre propre ensemble de solutions, planifiez une démonstration dès aujourd’hui.