Améliorer la sécurité des professionnels de la santé
Les travailleurs du secteur de la santé sont confrontés, sur leur lieu de travail, à de nombreuses menaces qui pèsent sur leur sécurité physique et leur bien-être mental. La pandémie de COVID-19 a révélé de nombreux domaines dans lesquels les médecins, les infirmières et les autres travailleurs de la santé ne disposent pas des outils et des ressources nécessaires pour assurer leur sécurité au travail. Les employés des hôpitaux, des maisons de retraite et d’autres établissements médicaux sont souvent confrontés à des urgences liées au travail et ne disposent pas des moyens nécessaires pour les prévenir, les signaler et y répondre efficacement.
Les établissements de santé doivent prendre des mesures pour créer un environnement sûr pour leurs employés. Les employeurs doivent veiller à ce que leurs travailleurs se sentent en sécurité sur leur lieu de travail et disposent d’un accès fiable aux alertes d’urgence et aux notifications urgentes. En outre, les organisations doivent élaborer des plans d’intervention d’urgence complets et efficaces pour tous les types de crises potentielles, qu’il s’agisse d’incendies, de pannes informatiques ou de tirs d’armes à feu.
Préparation aux situations d’urgence
Les situations de crise peuvent survenir sans avertissement et les conséquences pour les patients, le personnel de santé et les parties prenantes de l’organisation peuvent être graves. S’il n’est pas possible d’éliminer la menace des intempéries, des pannes imprévues, des incendies ou de la violence sur le lieu de travail, un plan de préparation complet peut contribuer à en atténuer les conséquences négatives.
En préparant les employés à reconnaître les situations d’urgence, à les signaler et à y répondre, les organismes de soins de santé peuvent réduire les coûts financiers et humains des situations de crise. La préparation aux situations d’urgence consiste à planifier à l’avance : élaborer des procédures pour faciliter une réponse rapide et proportionnelle à toute situation. Les exercices d’ évacuation en cas d’ incendie ou de fusillade permettent de s’assurer que les employés savent exactement comment réagir en cas de crise.
L’établissement de rapports est un autre aspect essentiel de la préparation aux situations d’urgence. Les médecins, les infirmières et les administrateurs doivent être en mesure d’informer rapidement les premiers intervenants d’un incendie ou d’une attaque violente. Les employés doivent également avoir la possibilité de signaler anonymement aux autorités compétentes tout comportement suspect ou toute situation dangereuse, sans craindre de représailles. Les établissements médicaux peuvent encourager les patients et les visiteurs à utiliser les alarmes incendie et d’autres outils de signalement pour alerter les administrateurs en cas de crise.
Des notifications d’urgence fiables
Toute organisation doit se préparer à des situations de crise, mais les urgences peuvent avoir de graves répercussions sur les établissements de soins de santé. Une crise dans un hôpital ou un établissement médical peut menacer les patients et les visiteurs ainsi que les employés, surtout si les protocoles d’alerte et de réaction sont inadéquats.
Une communication rapide et complète peut minimiser les effets d’un incendie, d’une panne d’électricité, d’une catastrophe naturelle ou d’une attaque violente. Les organismes de santé doivent disposer d’un système fiable pour informer les personnes concernées d’une situation d’urgence et leur fournir des informations et des instructions cruciales.
Les systèmes d’alerte d’urgence traditionnels, tels que les alarmes incendie et les automates téléphoniques, sont importants, mais ils ne répondent pas à toutes les menaces qui pèsent sur les établissements de santé. Par exemple, une alarme incendie sur le campus ne peut pas avertir les infirmières en visite à domicile d’éviter de revenir jusqu’à ce que la situation soit résolue. De même, un arbre téléphonique traditionnel (ou même automatisé) n’aide pas les travailleurs qui ne peuvent pas répondre immédiatement au téléphone.
Pour être efficace, un système de notification de masse en cas d’urgence doit pouvoir atteindre les destinataires par le biais de plusieurs modes de communication : téléphone, courrier électronique, notifications sur ordinateur et SMS. L’intégration d’une signalisation numérique et d’alertes sur les médias sociaux peut garantir que les visiteurs et les résidents locaux sont également informés des situations d’urgence ayant un impact sur la disponibilité des services de santé.
Prévention et réponse à la violence sur le lieu de travail
Les infirmières, les médecins et les autres professionnels de la santé sont confrontés à un risque élevé de violence au travail. Le Bureau des statistiques du travail indique que le secteur des soins de santé affiche les taux les plus élevés de blessures causées par la violence sur le lieu de travail. Les travailleurs de la santé sont cinq fois plus susceptibles d’être blessés dans un incident violent au travail que l’ensemble des travailleurs.
Une étude réalisée en 2020 a montré qu’environ la moitié des infirmières subissent des violences physiques (44,4 %) ou verbales (67,8 %) sur leur lieu de travail. Dans de nombreux cas, les visiteurs ou les patients sont les auteurs de la violence sur le lieu de travail, mais les établissements de santé sont également confrontés à des attaques d’intrus et de tireurs actifs.
Les établissements de santé peuvent contribuer à la protection de leur personnel en renforçant les effectifs de sécurité et en améliorant la communication interne. Il est également essentiel de veiller à ce que chaque travailleur ait la possibilité de signaler rapidement une agression ou une situation dangereuse. Les outils de signalement mobiles permettent aux travailleurs de signaler rapidement une urgence et de se connecter au 9-1-1 où qu’ils se trouvent, ce qui est particulièrement important pour les travailleurs isolés (par exemple, les professionnels de la santé à domicile).
Créer un environnement sûr pour le personnel de santé
La plateforme de communication critique de Rave Mobile Safety fournit aux organismes de santé les outils dont ils ont besoin pour assurer la sécurité et l’information de leurs employés. Notre système de notifications de masse autorisé par FedRAMP est facile à utiliser et permet aux administrateurs d’envoyer des alertes multicanaux en seulement trois clics.
Nous proposons également des solutions de préparation aux situations d’urgence, notamment une plateforme en ligne sécurisée où les administrateurs peuvent stocker des documents, y compris des plans de sécurité et des protocoles d’intervention. Les utilisateurs autorisés peuvent accéder à ces documents de n’importe où et les partager avec les premiers intervenants et le 9-1-1 afin de faciliter une réponse collaborative et cohérente. Notre logiciel est doté d’un tableau de bord convivial qui permet aux administrateurs de visualiser, d’attribuer et de suivre rapidement les tâches pour une meilleure sécurité et une meilleure conformité.
Enfin, les professionnels de la santé peuvent utiliser notre application mobile de sécurité pour se protéger et signaler rapidement les urgences. La technologie des messages anonymes encourage les utilisateurs à signaler les menaces de manière proactive. Les fonctions de communication bidirectionnelle permettent aux cadres de s’assurer que les membres de leur équipe sont en sécurité et de leur fournir des instructions essentielles pour la reprise du travail après une crise. Les représentants des ressources humaines peuvent également envoyer aux travailleurs des conseils cruciaux en matière de bien-être et des ressources en matière de santé mentale.
Des systèmes d’alerte d’urgence multicanaux aux outils de collaboration en cas d’urgence, Rave Mobile Safety aide les administrateurs à se préparer aux crises, à y répondre et à s’en remettre. Pour en savoir plus sur nos solutions de communication dans le domaine de la santé, contactez notre équipe.
