Assurer la sécurité des travailleurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Dans tous les secteurs d’activité, les entreprises ont le devoir de protéger leurs employés sur leur lieu de travail, mais cette responsabilité peut varier en fonction de la taille et du type de société. Les restaurants, les hôtels et les autres entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration sont confrontés à des défis uniques en matière de sécurité des employés et de continuité des opérations.
Les outils de communication sont essentiels pour les hôtels, les restaurants et les entreprises similaires. De nombreux employés du secteur de l’hôtellerie et de la restauration travaillent seuls pendant de longues périodes et n’ont pas de moyen fiable de joindre le 9-1-1 ou la direction en cas de crise. En outre, ils n’ont pas toujours accès à un moyen sûr et fiable de signaler une agression ou un problème de sécurité.
Rave Mobile Safety propose une gamme d’outils de communication essentiels qui aident les employeurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à assurer la sécurité de leur personnel en cas de crise et dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Des systèmes de notification de masse fiables aux applications de boutons de panique mobiles, nos solutions aident les employés du secteur hôtelier à se sentir connectés et en sécurité, où qu’ils se trouvent.
Solutions de sécurité pour les travailleurs de l’hôtellerie
De nombreux employés du secteur de l’hôtellerie et de la restauration passent des heures à travailler seuls, ce qui peut s’avérer dangereux en cas d’urgence et pendant les opérations normales. Le personnel de nettoyage, les agents d’entretien, le personnel de sécurité et les professionnels du service à la clientèle sont confrontés à un risque élevé d’agressions verbales, voire physiques, de la part des clients.
Les femmes de ménage des hôtels(dont la plupart sont des femmes) sont tellement menacées par le harcèlement sexuel et la violence qu’un grand nombre de chaînes hôtelières et de villes ont mis en place de nouvelles politiques d’application pour les protéger. Certaines sociétés hôtelières ont également choisi d’équiper leur personnel de boutons d’alarme, ce qui leur donne un moyen plus rapide et plus fiable de signaler une agression ou une situation d’urgence.
Rave Mobile Safety propose plusieurs solutions de communication pour les travailleurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Notre application de bouton de panique permet aux utilisateurs de se connecter instantanément au 9-1-1 et de signaler leur situation aux autorités internes d’une simple pression sur l’écran. Des boutons d’urgence prédéfinis (par exemple, agresseur actif, incendie et médical) permettent aux intervenants de savoir immédiatement quel type d’urgence l’utilisateur signale.
Notre application de sécurité personnalisée intègre des fonctions supplémentaires ainsi qu’un bouton de panique. Cet outil comprend une technologie d’escorte virtuelle conçue pour assurer la sécurité des travailleurs isolés et des employés en déplacement. La communication bidirectionnelle intégrée permet aux utilisateurs de signaler des problèmes (par le biais de textes et/ou d’images), et les messages sont automatiquement acheminés vers le service approprié.
Situations de crise dans des lieux peu fréquentés
Les hôtels, les restaurants et les destinations touristiques sont souvent très fréquentés par des clients et des visiteurs, ainsi que par des travailleurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Nombre de ces lieux sont des cibles vulnérables qui sont exposées à un risque important d’attaques violentes, telles que des fusillades. Bien que certaines entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration choisissent d’investir dans du personnel ou des infrastructures de sécurité supplémentaires, aucune mesure de sécurité ne peut complètement protéger une cible vulnérable ou éliminer la menace d’une attaque.
Il est essentiel pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration de disposer d’un moyen d’informer rapidement les employés et les visiteurs d’une situation d’urgence ou d’une menace pour la sécurité. Le système de notification de masse de Rave Mobile Safety simplifie cette tâche en permettant aux administrateurs d’envoyer des alertes multicanaux en seulement trois clics.
Ces alertes peuvent être envoyées à des destinataires ciblés(y compris les visiteurs dans la zone locale) par SMS, courriel, voix et notifications sur le bureau. L’intégration transparente avec la signalisation numérique garantit que les messages essentiels atteignent le plus grand nombre de personnes possible.
Encourager le comportement « voir quelque chose, dire quelque chose ».
Les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration peuvent également envisager de mettre à la disposition de leurs employés un système de communication bidirectionnelle permettant de donner des conseils anonymes. Ce type d’outil de communication encourage les employés, quel que soit leur poste, à rester attentifs à la situation et à signaler tout comportement suspect aux autorités internes compétentes. En outre, les travailleurs peuvent utiliser les fonctions de texte pour signaler les problèmes de sécurité et les violations de la conformité sans craindre de représailles.
Retour à la normale après une crise
S’il est essentiel pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration d’élaborer des plans d’urgence afin de réagir rapidement en cas de crise, elles doivent également trouver des moyens d’accélérer le processus de rétablissement après la crise. Les fermetures prolongées peuvent avoir un impact significatif sur les bénéfices et réduire la confiance du public, menaçant ainsi les chances d’une entreprise d’attirer des clients à l’avenir.
La communication est un élément essentiel du rétablissement et de l’intervention en cas d’urgence. Les employeurs doivent être en mesure de coordonner les efforts de récupération avec les autorités locales, les forces de l’ordre et les premiers intervenants. En outre, les cadres doivent maintenir une communication constante avec leurs employeurs afin de s’assurer de leur sécurité et de leur fournir des ressources essentielles, telles que des informations sur la santé mentale.
Protéger les travailleurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration avec l’aide de Rave Mobile Safety
Les travailleurs du secteur de l’hôtellerie et de la restauration sont confrontés à des menaces importantes sur leur lieu de travail, en particulier lorsqu’ils travaillent seuls ou en dehors des heures de bureau. Rave Mobile Safety propose de nombreuses solutions pour aider à protéger les employés du secteur de l’hôtellerie et de la restauration sur leur lieu de travail. Nos solutions de communication critique permettent aux employeurs d’envoyer des notifications de masse aux travailleurs de tous les sites. Ces alertes d’urgence peuvent avertir les employés d’une crise et leur fournir des informations cruciales, telles que des ordres de mise à l’abri.
Les managers peuvent utiliser nos outils de communication bidirectionnelle pour demander des mises à jour de statut à leurs employés. Cela peut encourager les employés à rester chez eux lorsqu’ils sont malades et permettre aux responsables de modifier plus facilement les horaires de travail en cas de besoin.
Une communication permanente permet aux femmes de ménage, aux professionnels des services à la clientèle et aux travailleurs isolés de se sentir en sécurité et connectés sur leur lieu de travail. Nous proposons également un bouton de panique mobile qui connecte instantanément l’utilisateur avec le central 9-1-1 et les premiers intervenants, ce qui évite à l’utilisateur de devoir localiser et utiliser une alarme incendie, un téléphone fixe ou un bouton de panique physique.
Rave Mobile Safety s’engage à aider les employeurs de tous les secteurs à protéger leur personnel. Nos solutions de communication et de gestion des incidents sont faciles à utiliser et s’intègrent parfaitement à l’infrastructure d’alarme existante. Pour plus de détails sur nos solutions prédéfinies ou nos outils de communication personnalisables, contactez notre équipe.
