Comment choisir le système de notification de masse qui vous convient ?
Que votre organisation soit dans le secteur de la santé, des entreprises, du gouvernement ou de l’éducation, vous avez besoin d’un système de notification de masse qui vous permette d’envoyer des messages de manière fiable et immédiate. Qu’il s’agisse de situations critiques inattendues ou de processus quotidiens tels que l’intégration ou l’enquête auprès des employés, un système de notification de masse facilite la communication, la collaboration et l’engagement.
Le choix de la notification de masse la mieux adaptée à votre organisation est toutefois essentiel. Dans ce blog, nous vous donnons des conseils sur l’évaluation des fournisseurs potentiels de systèmes de notification de masse et sur la prise en compte de vos besoins de communication.
Déterminer les besoins de votre organisation
Le meilleur système de notification de masse sur le marché sera celui qui répondra le mieux aux besoins de votre organisation. Commencez à évaluer les fournisseurs potentiels en définissant d’abord les besoins de votre entreprise en matière de système de notification de masse. Examinez les types de questions suivants.
Entreprises
- Quelles sont les menaces ou les risques auxquels notre organisation est confrontée ?
- Quelle est la place d’un système de notification de masse dans notre plan de communication d’urgence ?
- Notre plan de continuité des activités ?
- Comment un nouveau système de notification de masse peut-il aider notre entreprise à gérer les crises ?
Salariés
- Combien d’utilisateurs et d’administrateurs utiliseront ce système ?
- Dans quelle mesure nos employés sont-ils à l’aise avec la technologie ?
- De quelles fonctionnalités ou de quels outils avons-nous besoin pour soutenir nos équipes ? (Messagerie multilingue, outils de sécurité pour les employés à distance, outils COVID-19, etc.)
Mise en œuvre et intégration
- Quels sont les systèmes, logiciels ou outils de communication que nous utilisons actuellement ?
- Si un système de notification de masse est déjà en place, qu’est-ce qui nous plaît dans ce système ? Que changerions-nous ?
- Comment notre organisation peut-elle évoluer et, par conséquent, nos besoins en matière de communication ?
Caractéristiques
- À quoi le système de notification de masse doit-il servir en priorité ? Urgences, opérations quotidiennes ou les deux ?
- Quelles sont les caractéristiques ou les outils essentiels que nous recherchons dans un système de notification de masse ?
- Quels sont les processus qui bénéficieraient d’un système de notification de masse ? (Embarquement, formation, exercices de sécurité, voyages, etc.)
Une fois que vous avez déterminé vos besoins en matière de système de notification de masse, vous pouvez formuler des questions à poser à chaque fournisseur potentiel que vous évaluez au cours de votre recherche. Choisissez le fournisseur dont le système répond non seulement à vos besoins, mais dépasse vos attentes et vous conforte dans votre choix.
Lorsque vous vous adressez à chaque vendeur, écoutez la façon dont il répond à votre question. Leurs réponses ne doivent pas donner l’impression d’être trop insistantes ou axées sur la vente. Ils doivent répondre aux besoins de votre organisation, et non à ceux d’une autre entreprise ou du grand public.
Consulter les exemples de réussite et les commentaires
Une simple recherche en ligne peut vous aider à trouver des avis sur le système de chaque fournisseur potentiel. Consultez les sites web suivants pour obtenir des avis sur chaque système de notification de masse :
Vous pouvez également trouver des avis utiles sur les pages de médias sociaux de l’entreprise, sur Google Maps ou sur des sites d’offres d’emploi comme Indeed ou Glassdoor. Par exemple, un fournisseur dont les employés sont mal notés peut être le signe que l’entreprise est en difficulté ou sur le déclin.
Si un système de notification de masse propose des applications pour smartphone, examinez les avis sur l’Apple Store ou le Google Play Store. Prêtez attention à ce que disent les commentaires, et pas seulement au nombre d’étoiles qu’ils comportent. Vous pouvez trouver plusieurs avis qui font l’éloge de l’éditeur pour une fonctionnalité qui vous intéresse, ou plusieurs avis qui signalent des bogues dans l’interface utilisateur.
Vous pouvez également trouver des études de cas ou des témoignages de clients sur le site web ou le blog du fournisseur. Lisez ces exemples concrets pour mieux comprendre comment leur produit fonctionne et résout les problèmes d’autres entreprises.
Privilégier la valeur plutôt que le coût
Le prix est certainement un facteur important dans le choix de votre système de notification de masse, mais il ne doit pas être le seul facteur ni la priorité absolue. Choisissez un système dont le prix est compétitif, mais dont la valeur est élevée. L’option la moins chère n’est pas nécessairement la meilleure.
N’oubliez pas non plus que vous payez pour un système qui protège la sécurité et le bien-être de votre personnel. Votre devoir de diligence envers vos employés exige que vous créiez un environnement de travail sûr en atténuant les risques pour leur santé. Le choix d’un système de notification de masse de qualité médiocre ou qui ne répond pas vraiment à vos besoins, simplement parce qu’il convient mieux à votre budget, peut constituer un risque inutile.
Garder l’avenir à l’esprit
Les petites ou nouvelles entreprises peuvent hésiter à dépenser davantage pour un système de notification de masse de grande valeur. Les décideurs peuvent penser qu’ils n’ont pas besoin de certaines fonctions ou d’un niveau plus élevé d’assistance à la clientèle.
Mais il faut tenir compte du fait que votre organisation va changer. Espérons qu’il sera couronné de succès et qu’il prendra de l’ampleur. Vous pouvez ouvrir plusieurs sites et même des succursales internationales. Il se peut que vous embauchiez plus d’employés que vous ne l’aviez prévu au départ. Vos lignes de produits ou services peuvent se développer rapidement. Vous aurez besoin d’un système de notification de masse qui suive cette croissance plutôt que de l’entraver.
En outre, n’oubliez pas que la technologie évolue rapidement. Avant que les smartphones ne deviennent omniprésents, les notifications d’urgence étaient souvent transmises par des systèmes de sonorisation et des pagers. Le courrier électronique est devenu populaire, puis les alertes textuelles. Nous ne savons pas encore ce que les gens préfèreront pour communiquer dans les années à venir, c’est pourquoi il faut choisir un fournisseur qui cherche constamment à améliorer et à innover son produit.
Rave Mobile Safety est la solution la mieux adaptée à votre organisation
Si la facilité d’utilisation, les outils de communication polyvalents et un système évolutif sont ce que vous recherchez dans un système de notification de masse, ne cherchez pas plus loin que Rave Mobile Safety. Que vous dirigiez une entreprise, un établissement de soins de santé, une école publique, une agence fédérale ou une organisation nationale ou locale, il est essentiel de disposer d’un système de notification adéquat.
Nos systèmes peuvent s’intégrer à l’infrastructure existante, ce qui permet à votre organisation d’être opérationnelle en quelques jours seulement. Vous constaterez que notre système de notification de masse répond à tous les besoins, qu’il s’agisse de communication de crise, d’envoi d’enquêtes ou de contrôle des employés, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
La suite de solutions de communication et de collaboration de Rave va au-delà des notifications de masse. Nos autres solutions de communication comprennent
- Un outil de communication d’urgence qui déclenche une réponse rapide et une collaboration en temps réel avec le personnel d’urgence
- Un tableau de bord de gestion de crise qui permet de partager et d’accéder aux ressources, politiques et procédures en matière de sécurité.
- Une application de sécurité personnelle qui permet de surveiller et de communiquer avec les employés et les invités
- Et d’autres outils pour les questions urgentes et non urgentes
Rave Mobile Safety est le système de notification de masse choisi par des milliers de clients dans le monde entier. Pour en savoir plus sur ce que Rave peut faire pour votre organisation, ou pour en savoir plus sur la personnalisation de votre propre ensemble de solutions, planifiez une démonstration dès aujourd’hui.
