Comment la suite Rave 911 et Smart911 protègent les écoles et les communautés

Mise à jour 8.22.23

Bien que de nombreuses personnes pensent que les établissements scolaires sont entièrement responsables de la préparation et de l’intervention en cas d’urgence sur le campus, la sécurité à l’école a un impact sur l’ensemble de la communauté. En cas de fusillade active ou de situation de crise, le manque de communication empêche souvent la coordination entre les écoles et les agences locales, ce qui retarde l’intervention d’urgence et menace la sécurité des élèves, du personnel et des premiers intervenants. Rave Mobile Safety, une société de Motorola Solutions, fournit des solutions essentielles, notamment Rave 911 Suite et Smart911, qui facilitent la communication et la collaboration en vue d’une intervention d’urgence rapide et efficace.

La suite Rave 911 est une collection d’outils pour les équipes d’intervention 9-1-1. La plateforme offre aux communautés la possibilité de créer une base de données d’informations fournies par la communauté, telles que des informations relatives à la sécurité personnelle et à la santé, qui fournissent aux répartiteurs des données essentielles pour les interventions d’urgence. Grâce à l’accès à des sources d’information supplémentaires, la suite Rave 911 peut rationaliser la collecte de données et favoriser une planification rapide et précise des interventions.

Les fonctions améliorées de partage des données de localisation fournissent aux dispatchers des outils essentiels pour aider leurs collègues et les communautés. Les outils de communication bidirectionnelle intégrés favorisent l’engagement positif et améliorent la connaissance de la situation. Avec Rave Mobile Safety, il est plus facile de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment.

Quelles sont les caractéristiques les plus populaires de la suite Rave 911 ?

La suite Rave 911 offre aux professionnels de l’intervention d’urgence des fonctionnalités essentielles :

• Informations critiques sur l’appelant 9-1-1 : Consultez le nom et l’adresse de l’appelant, son état de santé, ses photos, ses animaux de compagnie et les membres de son foyer grâce à Smart911, ou utilisez des notes pour identifier les appelants fréquents.
• Communication bidirectionnelle : Lancez la messagerie texte bidirectionnelle et la vidéo en direct à partir des premiers intervenants et des personnes présentes sur les lieux.
• Données de localisation améliorées : Complétez les informations d’identification automatique de la localisation (ALI) existantes par un suivi amélioré de la localisation e911, et accédez aux plans d’étage et à d’autres informations sur les installations.
• Registre de l’accès et des besoins fonctionnels : Connectez-vous à un registre en ligne de la population ayant des besoins fonctionnels et d’accès à l’ information, alimenté par les résidents, si nécessaire pour l’analyse, la planification et l’intervention en cas d’urgence.

La suite Rave 911 favorise une préparation efficace et des résultats fructueux

La suite Rave 911 permet aux utilisateurs autorisés d’accéder à des informations supplémentaires sur les installations, les communautés et les résidents. Les organisations d’urgence peuvent accéder à une communication intégrée basée sur le cloud via une plateforme de données avec une connectivité directe aux centres 911 et aux réseaux d’urgence. En outre, la suite peut se targuer d’une expertise sectorielle approfondie, du soutien de l’équipe de réussite de la clientèle de Rave Mobile Safety, d’une grande satisfaction de la clientèle et d’une base de référence solide de plus de 10 000 clients.

Lorsque chaque seconde compte, les répartiteurs et les premiers intervenants peuvent obtenir les informations vitales dont ils ont besoin pour élaborer et déployer un plan d’intervention efficace. Par exemple, dans le cas d’un assaillant actif dans une école, les intervenants peuvent utiliser des plans d’étage précis et actualisés pour choisir les meilleurs itinéraires d’entrée et de sortie.

Aidez votre école ou votre organisation d’urgence à se préparer au succès grâce à la collection de matériel de formation et de ressources de Rave Mobile Safety. Ces documents permettent de s’assurer que votre personnel comprend les capacités de la suite Rave 911 et qu’il peut les utiliser de manière optimale pour obtenir les meilleurs résultats.

Améliorer la connaissance de la situation pour les enseignants et les premiers intervenants

La suite Rave 911 est conçue pour aider les administrateurs et les premiers intervenants à mieux se préparer à l’inconnu. L’accès instantané aux informations critiques réduit l’incertitude, améliore la connaissance de la situation et accélère considérablement les délais de réaction en cas de crise.

Rave Mobile Safety trouve constamment de nouveaux moyens d’améliorer la fonctionnalité et d’offrir de meilleures performances en matière de communication et de collaboration. Les améliorations récentes permettent de collecter des données précises et complètes qui fournissent aux utilisateurs de nouvelles informations permettant d’obtenir de meilleurs résultats.

• Streaming vidéo en direct : Cette fonction permet aux répartiteurs, aux premiers intervenants, aux administrateurs et aux utilisateurs autorisés d’avoir un aperçu en temps réel de la scène.
• Demande de localisation par chat : Les télécommunicateurs peuvent envoyer une demande de localisation à un téléphone portable afin de recueillir des données de suivi précises et exactes.
• Plans d’étage géoréférencés : Les répartiteurs et les premiers intervenants ont accès à des détails essentiels sur l’agencement d’un bâtiment, qu’ils peuvent utiliser pour finaliser les plans d’intervention.

Utiliser la vidéo de la scène

Les premiers intervenants, les passants, les appels d’urgence et toute personne équipée d’un smartphone peuvent lancer un flux vidéo en direct. En un seul clic, les personnes se trouvant sur place peuvent envoyer une vidéo à un télécommunicateur, à un chef de police, à un administrateur d’école ou à un intervenant en route. La vidéo en temps réel fournit des détails essentiels sur la situation et ouvre une communication audio bidirectionnelle, permettant au dispatcheur de poser des questions ou de donner des instructions.

• Les PSAP disposent d’une vision plus large et plus rapide de la situation.
• Élimine les erreurs de communication, les oublis et les retards fréquents dans les communications radio.
• Le cryptage conforme aux normes industrielles protège les informations sensibles
• Permet aux professionnels de la sécurité publique de contrôler la session vidéo

Accéder à des informations de localisation précises

La communication est un outil fondamental pour un centre d’appels d’urgence, et elle ne se limite plus aux appels vocaux traditionnels. Grâce aux solutions de Rave Mobile Safety, un télécommunicateur ou un secouriste peut lancer une conversion de texte avec un appelant mobile qui n’est pas en mesure de parler.

La communication non verbale peut sauver des vies dans des situations où il est impossible ou dangereux de parler à haute voix (par exemple, lors d’une fusillade dans une école). Ces outils de communication avancés offrent également aux télécommunicateurs une traduction automatique des langues, un registre des besoins fonctionnels et d’accès et la possibilité de communiquer avec les appelants dans des endroits éloignés où la connectivité est insuffisante.

• Si l’ALI est médiocre, un télécommunicateur peut entamer une conversation textuelle pour demander la localisation en un seul clic via un lien web.
• Les répartiteurs peuvent utiliser le suivi automatique de la localisation pour envoyer les premiers intervenants, même avec des données de localisation minimales fournies par l’appelant.
• Les télécommunicateurs peuvent reprendre instantanément la communication après un appel interrompu, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter la panique.

Utiliser les détails du bâtiment

Les premiers intervenants et les dispatchers peuvent superposer des plans d’étage géoréférencés directement sur une carte, ce qui améliore la connaissance de la situation et élimine le risque d’entrer dans une école ou un bâtiment sans avoir une connaissance critique des espaces intérieurs. Ces plans permettent aux premiers intervenants d’apporter une réponse plus efficace.

Les capacités cartographiques avancées fournissent également un contexte pour l’alignement des bâtiments avec les structures, les routes et les parkings avoisinants, donnant aux premiers intervenants une image claire et détaillée de la zone locale. Une meilleure connaissance de la situation contribue à des réponses plus sûres et plus efficaces.

• Partagez les informations sur les salles, la disposition des étages, les points de sortie et les structures critiques avant d’entrer dans une école ou un établissement.
• Améliorer la connaissance de la situation et les résultats de l’intervention grâce à des cartes et des détails de meilleure qualité.
• Fournir aux commandants d’urgence les données essentielles et le contexte dont ils ont besoin pour prendre des décisions cruciales.

« Les outils fournis par Rave 911 Suite modifient fondamentalement les informations disponibles lors de chaque appel au 9-1-1. – TODD JOHNSON, CHIEF DEPUTY, NEWBERRY COUNTY SHERIFF’S OFFICE, SOUTH CAROLINA

Qu’est-ce que Smart911 ?

Smart911 est une plateforme axée sur la communauté qui permet aux résidents d’ajouter des données personnelles et des informations à une base de données sécurisée. Les habitants peuvent fournir autant ou aussi peu d’informations qu’ils le souhaitent, et les utilisateurs autorisés (par exemple, les répartiteurs et les premiers intervenants) peuvent y accéder en cas d’urgence.

Le téléchargement de l’application Smart911 est gratuit. Tout le monde peut l’utiliser pour créer un profil de sécurité et recevoir des alertes ciblées en cas d’urgences ou d’événements locaux. Smart911 fournit aux télécommunicateurs et aux premiers intervenants des informations essentielles qu’ils peuvent utiliser lors des interventions d’urgence et des opérations de rétablissement.

Lorsqu’un utilisateur ayant un profil de sécurité Smart911 appelle le 9-1-1, les informations contenues dans le profil s’affichent automatiquement sur l’écran du télécommunicateur. Ils ont ainsi accès aux informations fournies par l’utilisateur : adresses, membres du ménage, descriptions des animaux domestiques et des véhicules, informations médicales et contacts en cas d’urgence.

Smart911 étant un service national, le profil de sécurité de l’utilisateur voyage avec lui. Il sera visible par tous les centres d’appels d’urgence participants du pays.

« Jusqu’à 40 % des personnes qui se trouvent sur le site [of people on the autism spectrum] ne parlent pas. Il s’agit d’une information importante que les intervenants d’urgence doivent connaître et Smart911 rend cela possible ». – Scott Schuelke , spécialiste de la sécurité des autistes

En savoir plus

Les situations d’urgence peuvent survenir n’importe où, et elles affectent tous les membres de la communauté locale. Les écoles, les entreprises, les établissements médicaux et les organisations gouvernementales locales doivent collaborer avec les premiers intervenants pour garantir des résultats positifs.

Rave Mobile Safety propose Smart911, The Rave 911 Suite et une gamme d’autres solutions de communication critiques qui favorisent une meilleure coordination et collaboration entre les principales parties prenantes. Pour en savoir plus sur la façon dont la suite Rave 911 peut aider à protéger votre école ou votre organisation, demandez une démonstration ou contactez l’équipe Rave Mobile Safety.