Êtes-vous conscient des défis en matière de sécurité dans votre secteur et cherchez-vous des réponses ?
Vous vous souvenez de cette chanson de Five Man Electrical Band au début des années 70, intitulée Signs ?
« Signe, signe. Partout un signe. Bloquant le paysage. Je ne sais plus où j’en suis. Fais ceci, ne fais pas cela. Tu ne peux pas lire le panneau ? »
Cette chanson a tourné en boucle dans mon esprit ces derniers temps. Bizarre, non ? Ce n’est pas comme s’il était en tête des palmarès aujourd’hui. La seule explication rationnelle que j’ai à cette boucle crânienne continue est les divers signes que j’ai vus ces derniers mois – enquêtes, rapports, tendances et données – qui pointent tous vers des points douloureux en matière de sécurité. Lorsque vous dirigez une entreprise de technologie de la sécurité, vous vous concentrez sur les connaissances en matière de sécurité afin de trouver des moyens d’aider les clients à résoudre leurs problèmes.
Les signes abondent – les voyez-vous ?
L’un des premiers signes que je me rappelle avoir vus provient d’une fiche d’information publiée cet été par l’American Hospital Association. Intitulée » Healthcare Workplace Violence and Intimidation and the Need for a Federal Legislative » (La violence et l’intimidation sur le lieu de travail dans le secteur de la santé et la nécessité d’une législation fédérale), cette ressource souligne le fait que depuis l’affaire COVID-19, les patients, les visiteurs et les membres de la famille sont de plus en plus souvent violents à l’égard du personnel de santé. La page d’accueil de ce rapport fait état d’incidents survenus dans des établissements de soins de santé et indique, entre autres, que « les données confirment ces informations ». Des études récentes indiquent, par exemple, que 44 % des infirmières ont déclaré avoir subi des violences physiques et 68 % des violences verbales pendant la pandémie de COVID-19. La violence sur le lieu de travail a de graves conséquences pour l’ensemble du système de soins de santé. Non seulement la violence cause des blessures physiques et psychologiques aux travailleurs de la santé, mais la violence et l’intimidation sur le lieu de travail font qu’il est plus difficile pour les infirmières, les médecins et les autres membres du personnel clinique de fournir des soins de qualité aux patients.
Puis il y a eu un article dans Fortune Well, une émanation du magazine Fortune. L’article intitulé » Crisis on Campus : 60 % des collégiens souffrent de troubles mentaux et les écoles sont terriblement mal préparées « , indique que « les collégiens américains sont confrontés à une crise de santé mentale sans précédent. Trois étudiants sur cinq (60 %) ont déclaré avoir été diagnostiqués par un professionnel comme souffrant d’un trouble mental, les afflictions les plus courantes étant l’anxiété et la dépression ». Ces données ont été recueillies dans le cadre d’une enquête exclusive menée par Fortune auprès de 1 000 étudiants en juin, mais pour être honnête, ce sujet est au cœur de l’actualité depuis un certain temps déjà. Je le sais parce que Rave a été interviewé par des journalistes couvrant cette crise et a contribué à plusieurs articles dans des publications spécialisées traitant de la santé mentale, en particulier depuis le lancement du 988, le numéro d’appel national pour la santé mentale, en juillet.
Les signes de fracture dans l’écosystème de la sécurité au travail sont également bien documentés. Le National Safety Council (NSC), principal défenseur américain de la sécurité à but non lucratif, a publié un rapport intitulé Workplace Violence : Using Technology to Reduce Risk. Selon le rapport, la violence sur le lieu de travail est en augmentation et près de la moitié des employeurs américains ne sont pas préparés à prévenir les incidents ou à y répondre. Ces résultats sont conformes à ceux que nous avons obtenus l’année dernière dans le cadre de l’enquête Rave sur la sécurité au travail, et je me risquerais à dire que lorsque nous publierons les résultats de notre enquête 2022 sur le même sujet en octobre, nous constaterons une fois de plus que les entreprises peuvent faire beaucoup plus pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail.
Et que serait un blog sur la sécurité sans mentionner les personnes en première ligne ? Un article paru en août dans American City and County s’est penché sur les défis auxquels sont confrontés les centres de réponse aux appels d’urgence (911). Les personnes et les lieux que nous appelons à l’aide en cas d’urgence sont confrontés à des problèmes tels que la pénurie de personnel et la transformation technologique. Et si ces obstacles peuvent sembler moins évidents en termes d’impact physique ou mental, ils pèsent certainement sur les professionnels dévoués qui travaillent dans les centres de réception des appels de sécurité publique (PSAP) à travers le pays. Jongler avec les interventions en cas de crise, tout en s’efforçant de travailler sur des systèmes informatiques disparates et des technologies modernes avec moins de personnes pour faire le travail, a absolument un impact sur la sécurité.
Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles la chanson sur les signes me trotte dans la tête depuis plusieurs mois.
L’apprentissage est essentiel – suivez-vous le rythme ?
Que les défis en matière de sécurité se multiplient dans le secteur des soins de santé, dans le monde de l’entreprise, dans nos écoles ou dans nos communautés, ils exigent des praticiens qu’ils fassent preuve de responsabilité afin de suivre le rythme des progrès – ou des problèmes.
Il est difficile de trouver une heure libre dans nos journées pour aborder le travail qui nous attend, sans parler du temps nécessaire pour aborder de nouvelles considérations. Mais pour ceux d’entre nous dont le travail est centré sur la sécurité, l’apprentissage continu est nécessaire. C’est dans cet esprit que Rave Mobile Safety a décidé, il y a 12 ans, de mettre sur pied un programme qui met l’accent sur les connaissances en matière de sécurité en petites bouchées. Ce forum, le Rave Summit, a lieu chaque année.
