Les vacances d’été post-pandémiques arrivent. Comment préparer votre communauté

Selon les experts de l’industrie du voyage, cet été sera une année exceptionnelle pour le tourisme intérieur. Bien que la pandémie de COVID-19 ne soit pas encore terminée, il y a une demande accrue pour tous les types d’hébergement de vacances, les compagnies aériennes ajoutent plus de vols et de nouvelles routes à leurs horaires d’été, et les sociétés de location de voitures refusent des réservations en raison d’une pénurie de voitures.

Toutefois, une année record pour le tourisme intérieur signifie que les agences de sécurité publique des destinations de vacances ne seront pas en vacances. Non seulement les agences devront faire face à un plus grand nombre de touristes que d’habitude, mais de nombreux touristes seront également plus habitués à passer des vacances à l’étranger et moins susceptibles de connaître les règlements locaux plus stricts que ceux que l’on trouve au Mexique ou dans les Caraïbes.

Les problèmes d’ordre public pourraient être exacerbés si des visiteurs provenant de juridictions où le port du masque n’est pas nécessaire se rendent dans des destinations où le port du masque est encore obligatoire. En outre, bien que de nombreux États aient assoupli leurs politiques en matière de masques pour s’aligner sur les recommandations du CDC du 13 mai, dans les juridictions où il n’y a pas d’exigences locales ou étatiques, les entreprises ont le droit d’établir leurs propres politiques en matière de masques.

En ce qui concerne les recommandations du CDC du 13 mai, bien qu’elles soient destinées à s’appliquer aux personnes entièrement vaccinées contre le COVID-19, le risque existe que des personnes non vaccinées tirent parti de ces recommandations et provoquent une nouvelle augmentation des taux d’infection. À l’heure actuelle, il est trop tôt pour prédire une quatrième vague cet automne, mais il n’y a pas assez de preuves pour suggérer qu’elle ne se produira pas.

L’importance d’un message communautaire efficace

En cette période estivale, il est plus important que jamais de diffuser des messages efficaces au sein de la communauté. Il faudra non seulement rappeler aux membres actuels de la communauté les mesures d’atténuation du COVID-19, mais aussi faire passer le message aux visiteurs, qui n’ont peut-être pas accès aux stations de radio et de télévision locales, n’achètent pas les journaux locaux ou ne suivent pas l’agence de santé publique locale sur les médias sociaux.

Il se peut également que les mesures d’atténuation du COVID-19 fassent l’objet de modifications à court terme si, par exemple, les orientations du CDC du 13 mai sont annulées ou si une variante du COVID contre laquelle les vaccins actuels ne sont pas aussi efficaces apparaît au niveau local. Dans ces circonstances, il est également possible de réintroduire le test PCR obligatoire ou la mise en quarantaine pour les visiteurs étrangers.

Il sera essentiel de veiller à ce que les membres des communautés existantes et les visiteurs soient informés des changements apportés aux mesures d’atténuation de COVID-19 afin de contenir toute épidémie et d’empêcher les visiteurs de rapporter des variantes de COVID dans leurs communautés. Il est donc essentiel que les organismes de sécurité publique disposent d’une stratégie pour faire face aux pires scénarios possibles et des outils nécessaires pour communiquer cette stratégie.

Faire entendre le message grâce à une plate-forme de messagerie textuelle

Bien qu’il puisse être judicieux d’inclure la radio, la télévision, les journaux et les médias sociaux parmi les outils utilisés pour communiquer une stratégie de sécurité publique, rien n’est plus efficace pour faire entendre un message que les SMS. La plupart des gens ont leur téléphone portable sur eux en permanence, la plupart des textes sont lus dans les trois minutes qui suivent leur envoi et la plupart des gens préfèrent recevoir des messages par SMS.

Cependant, un problème potentiel pour les organismes de sécurité publique est de savoir comment envoyer des messages textuels à des personnes dont on ne connaît pas le numéro de téléphone mobile. Une solution à ce problème consiste à adopter une plateforme de messagerie textuelle telle que Rave Alert, qui offre des capacités d’inclusion par SMS, et à développer un service de messagerie textuelle autour de cette plateforme, dont les membres de la communauté et les visiteurs peuvent profiter.

La plupart des gens connaissent l’opt-in par SMS, car ce procédé est largement utilisé dans le marketing par SMS (par exemple, envoyer « PIZZA » par SMS au numéro 74992). Cependant, l’un des avantages de l’utilisation de la plateforme Rave pour l’opt-in par SMS est que les visiteurs peuvent envoyer des mots-clés liés à la durée de leurs vacances, de sorte qu’ils sont automatiquement retirés du système lorsqu’ils rentrent chez eux. Par exemple :

• Envoyez le texte « VACATION2 » si vous restez deux nuits.
• Envoyez un SMS à « VACATION7 » si vous restez une semaine.
• Envoyez le texte « VACATION14 » si vous restez deux semaines.

Le SMS Opt-In n’est pas réservé aux messages de sécurité publique

Pour maximiser le rendement d’un investissement dans une plateforme de messagerie textuelle – et encourager davantage de personnes à s’inscrire au service – il est avantageux d’utiliser la plateforme non seulement pour envoyer des messages de sécurité publique, mais aussi pour annoncer des événements et des attractions locales, et pour offrir des réductions pour des équipements publics. Dans le secteur de la vente au détail, les taux de conversion des remises peuvent atteindre 45 %.

En outre, la plateforme Rave peut être utilisée pour envoyer des bulletins de circulation aux résidents et aux visiteurs qui l’ont choisie, et pour diffuser des alertes météorologiques émanant des autorités de l ‘IPAWS tout au long de l’année, ce qui accroît sa valeur pour la communauté. En cas d’urgence, la plateforme Rave peut également être utilisée pour coordonner les interventions d’urgence et aider la communauté à se remettre plus rapidement d’une catastrophe naturelle ou causée par l’homme.

Pour voir comment fonctionne l’opt-in par SMS dans la pratique – et pour découvrir à quel point Rave Alert est facile à utiliser – n’hésitez pas à nous contacter pour demander une démonstration de la plateforme en action. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à envoyer un message de masse à une base de données de personnes autorisées et de discuter d’autres options pour préparer au mieux votre communauté à accueillir les vacanciers de l’été après la pandémie.