Rave Link : La nouvelle génération de partage de données CAO

Mis à jour le 30 novembre 2022

Qu’est-ce que Rave Link ?

Rave Link facilite vos opérations et fait gagner du temps à votre personnel grâce à des notifications intelligentes automatisées, à la gestion des processus et à la connaissance de la situation inter-agences basée sur des données d’incident de répartition assistée par ordinateur (RAO) en temps réel et sur la localisation et la disponibilité de l’unité d’intervention.

Pourquoi Rave Link est-il important ?

• Le personnel occupé à gérer une situation d’urgence peut facilement manquer des étapes importantes de la communication, telles que la notification d’un chef de service.
• Les notifications basées sur la CAO ne sont pas toujours assez souples pour ne détecter que les événements intéressants ou assez fiables pour que l’on puisse s’y fier, ce qui entraîne une lassitude à l’égard des notifications ou un service peu fiable qui oblige à recourir à d’autres modes de communication.
• Les procédures de gestion d’incidents complexes tels que les accidents de masse, les urgences scolaires et les incendies majeurs sont conservées dans des classeurs, sur des listes de contrôle papier, ou reposent sur la mémoire, ce qui peut conduire à des étapes manquées ou à des doubles emplois lors d’incidents critiques.
• Il est difficile de partager des données CAD pertinentes sur les incidents entre les juridictions ou même entre les agences locales. Les définitions de données varient d’un système de CAO à l’autre, sans format communément adopté, et les intégrations de CAO point à point sont coûteuses et fragiles.
• Les solutions existantes pour l’interopérabilité de la CAO sont coûteuses. De nombreux fournisseurs de solutions ont tout intérêt à étendre l’utilisation de leurs systèmes au lieu de permettre un véritable partage des données et une interopérabilité avec d’autres systèmes.

Quelles sont les caractéristiques les plus populaires de Rave Link ?

• Notifications multimodales automatisées et configurables basées sur le type d’événement CAD, le statut, la priorité, l’emplacement, etc. pour détecter des types d’événements spécifiques et informer immédiatement les bonnes personnes.
• Contrôle automatisé de la disponibilité des unités d’intervention afin de détecter et de faire remonter les contraintes de ressources avant qu’elles ne deviennent un problème.
• Des flux de travail numériques configurables avec des listes de contrôle, des rappels automatisés et le marquage de cartes, lancés automatiquement en fonction d’événements CAO
  • Cartographie des incidents basée sur le web pour la connaissance de la situation inter-agences et l’aide mutuelle avec des contrôles de partage de données hautement configurables

Rave Link peut-il être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques ?

Absolument. Chaque client peut configurer des règles basées sur ses propres protocoles d’exploitation standard pour notifier des personnes ou des groupes spécifiques via Rave Alert lorsque certains incidents se produisent. Par exemple, avertir automatiquement les hôpitaux locaux lorsqu’un événement impliquant un grand nombre de victimes se produit, afin qu’ils puissent se préparer à recevoir un grand nombre de patients. Ou déclenchez des flux de travail entièrement configurables dans Rave Collaborate avec des listes de contrôle, des rappels automatisés, des documents de référence et des outils d’annotation de cartes.

Chaque agence configure les types d’incidents qu’elle souhaite partager avec d’autres agences, y compris les champs de données qu’elle partage pour chaque type d’incident. Par exemple, une agence peut vouloir partager des données sur les incendies de grandes structures et les incidents liés aux matières dangereuses, car elle peut faire appel à ses voisins pour obtenir de l’aide. Mais pas de partager des données sur des accidents de la route mineurs qui ne risquent pas d’avoir un impact sur leur voisin.

Comment Rave Link peut-il améliorer la sécurité des États et des collectivités locales?

• De puissantes notifications basées sur des règles garantissent que les bonnes personnes sont informées plus rapidement des événements critiques.
• Meilleure connaissance de la situation dans les différentes juridictions
• Réduction du temps nécessaire au transfert des appels ou à la demande d’aide mutuelle entre les agences
• Amélioration de la sécurité des agents
• Prise en charge des flux de travail de répartition élargis / alternatifs

Comment se préparer au mieux à une utilisation réussie de Rave Link ?

• Pensez aux nombreuses parties que votre agence est chargée d’informer des différents types d’urgences et réfléchissez aux messages qui pourraient être automatisés. Par exemple, des messages destinés aux superviseurs, aux chefs, au ministère des transports, aux hôpitaux et à d’autres personnes lorsque des types d’événements spécifiques se produisent.
• Passez en revue vos procédures internes ou vos listes de contrôle pour les incidents complexes tels que les incendies majeurs, les incidents impliquant un grand nombre de victimes, les personnes disparues, les urgences scolaires. Il est désormais possible de les numériser, de les soumettre à un audit et de les activer automatiquement en fonction d’événements CAD en temps réel.
• Entamez des conversations avec les agences voisines – celles avec lesquelles vous travaillez en étroite collaboration et avec lesquelles vous avez conclu des accords d’aide mutuelle. Discutez des types d’incidents pour lesquels vos superviseurs ou télécommunicateurs appellent ou émettent des messages radio pour informer ou demander de l’aide. Où pourriez-vous bénéficier d’une plus grande visibilité ou de notifications proactives ? Où pouvez-vous réduire le temps passé au téléphone ou à écouter la radio ?