Utiliser l’application en cas d’urgence

Ensuite, confirmez l’appel au 9-1-1 (l’application pré-remplit les chiffres du 9-1-1 pour vous). Pendant que votre téléphone compose le 9-1-1, les personnes-ressources de votre campus, les agents des ressources scolaires/de la sécurité et tout autre administrateur désigné recevront une notification d’urgence indiquant que vous avez activé le bouton de panique, ainsi que l’emplacement de votre campus et de votre bâtiment.

Voici quelques conseils pour parler à la personne qui répond à l’appel du 9-1-1 :

• Les preneurs d’appel du 9-1-1 travaillent selon des protocoles et des scripts qui leur permettent d’obtenir toutes les informations nécessaires de la part des appelants. C’est pourquoi il est essentiel de répondre aux questions de l’opérateur au fur et à mesure qu’elles sont posées, plutôt que de fournir toutes les informations sans y être invité. Cela permettra de réduire le temps nécessaire à l’acheminement du personnel d’urgence.
• En général, la personne qui répond à l’appel du 9-1-1 doit connaître les informations suivantes :
  • L’adresse de l’urgence/le nom du campus ou de l’établissement.
  • L’emplacement exact de l’endroit où l’aide d’urgence est nécessaire. Précisez où et à qui les agents et le personnel d’urgence doivent se présenter sur le site.
  • Le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez.
  • Le plus de détails possible sur ce qui se passe ou s’est passé / l’objet de l’appel. Là encore, l’opérateur du 9-1-1 posera des questions séquentielles selon un script, il est donc toujours préférable de fournir les informations au fur et à mesure qu’elles sont demandées.
  • Votre nom et votre fonction.
• Si vous ne pouvez pas parler, quelle qu’en soit la raison, essayez de laisser votre ligne téléphonique ouverte / votre appel actif aussi longtemps que possible.