Solutions de collaboration en cas d’incident
Se préparer, répondre, récupérer et atténuer les effets des urgences et des événements planifiés en assignant des tâches, en suivant les activités de réponse et en assurant une coordination complète pendant toute la durée d’un incident. Connecter les gestionnaires d’urgence, les télécommunicateurs du 9-1-1, les premiers intervenants et le personnel gouvernemental avec les intervenants sur place pour accroître la coordination, améliorer la connaissance de la situation et améliorer la réponse.
Collaboration en matière d’incidents pour obtenir de meilleurs résultats
Qu’est-ce que la collaboration tactique en cas d’incident ?
La collaboration en matière de gestion des tâches liées aux incidents est la reconnaissance du fait que le personnel d’une agence publique, d’une organisation, d’une école, d’une université, d’une communauté et d’un établissement de soins de santé a un rôle à jouer lors d’un événement et comprend ce qui doit être fait, quand cela doit se produire et qui doit en assumer la responsabilité. Un incident peut prendre plusieurs formes et ne pas être un événement isolé, car plusieurs situations peuvent se dérouler simultanément. En fin de compte, les incidents sont des occasions de découverte collaborative, d’unification au sein d’un écosystème de sécurité composé de communautés, d’entreprises, d’écoles et d’autres organismes qui doivent faire face aux problèmes lorsqu’ils se présentent, et apprendre et se développer en permanence pour contribuer à atténuer les événements futurs.
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Les premiers instants de tout événement sont cruciaux pour toute organisation, école ou communauté, les premières mesures prises ayant un impact sur le résultat. Immédiatement après un incident, les seules ressources dont vous disposez sont les personnes qui sont déjà sur place et tout modèle ou contenu préchargé. Lorsqu’une intervention plus spécialisée est nécessaire, les personnes sur place devront peut-être trouver du temps avant que celles qui sont les mieux placées puissent participer à l’intervention.
Pourtant, en fournissant aux personnes présentes les étapes clés, on s’assure que la réponse va dans la bonne direction. Des informations essentielles sont recueillies, ce qui permet d’atténuer immédiatement les effets de l’incident et d’accroître l’efficacité de l’intervention à mesure que les experts arrivent sur les lieux. Rave appelle cela la « collaboration tactique en cas d’incident », qui automatise les tâches nécessaires à la réponse et fournit à tous les employés des actions proactives à prendre et des ressources préchargées à utiliser dès le début d’un événement. Informer immédiatement les bonnes personnes, allouer les bonnes ressources et prendre les bonnes mesures peut sauver des vies.
Quelles sont les utilisations des solutions de collaboration en matière d’incidents ?
Des communautés, écoles et universités aux hôpitaux et entreprises de toutes tailles, la collaboration en cas d’incident est importante et nécessaire. Il peut s’agir d’un agresseur actif sur un campus, d’une tempête violente qui frappe une communauté ou d’une entreprise qui doit alerter l’ensemble de son personnel d’un événement critique qui se produit dans ses locaux.
Quels sont les caractéristiques et les avantages de la collaboration en matière d’incidents ?
Conçu pour les premières minutes de l’intervention, cet outil convivial renforce les politiques et les procédures. Il fournit également des informations essentielles, comme les protocoles d’urgence ou les photos de suspects, en temps réel.
Visualisez et interagissez avec les tâches et les ressources critiques au sein d’un tableau de bord en ligne intuitif afin d’attribuer clairement la propriété des rôles, de fournir des mises à jour en temps réel et de réagir instantanément pendant un événement actif.
Gagnez du temps et assurez-vous d’être toujours prêt en créant des modèles pour tous les types de scénarios et en joignant à l’avance les documents de référence dans la solution.
Accélérez la réponse et assurez la conformité grâce à un calendrier détaillé de toutes les actions nécessaires prises dans des situations de routine ou des urgences inattendues.
Veillez à ce que les bonnes personnes reçoivent le bon message aux moments les plus critiques grâce à de multiples canaux de communication (SMS, courriel, médias sociaux, alertes sur le bureau, etc.).
Les avantages de la solution de gestion de la collaboration en matière d’incidents de Rave
Imaginez un scénario dans lequel, avant que les premiers intervenants n’arrivent sur les lieux d’une urgence, ils ont accès à des cartes interactives du site indiquant les meilleurs points d’accès, les fermetures de services publics, la vidéosurveillance et des informations précises sur tous les dangers qu’ils peuvent rencontrer.
Les premiers intervenants disposeront également de détails sur les personnes susceptibles de se trouver dans la zone de danger et de leur profil de santé, détaillant tout besoin particulier ou problème de mobilité. Ils peuvent également communiquer avec des individus ou des groupes d’individus.
En outre, chaque personne à qui une tâche a été confiée sait ce qu’elle doit faire, comment le faire et quand le faire.
Utilisation de la gestion des communications sur les incidents
- Créez un plan de communication en cas d’incident lorsqu’une crise survient.
Définissez les responsabilités des contacts pour identifier les personnes qui reçoivent des notifications automatiques lorsque des plans de communication d’incidents sont créés. S’ils veulent recevoir des notifications, les utilisateurs de Self-Service peuvent s’abonner à des plans de communication d’incidents. - Gérer les plans de communication en cas d’incident afin d’améliorer la communication tout en gérant la crise.
- Utilisez la fonction optionnelle Notification pour envoyer des notifications par SMS et par messages vocaux, et pour organiser des conférences téléphoniques.
- Suivez les événements et les résultats grâce au tableau de bord et aux rapports du plan de communication des incidents.
Pourquoi Rave pour la collaboration en matière d’incidents ?
Notre site communication critique et de collaboration engagent de manière proactive ceux qui les utilisent dans la sécurité et la sûreté, améliorent la visibilité des risques potentiels, minimisent les perturbations et facilitent les communications efficaces avant, pendant et après un incident.
C’est là que la plateforme critique de communication et de collaboration de Rave Mobile Safety peut s’avérer précieuse. Chaque solution peut être utilisée comme un élément d’un système de gestion des incidents, ou les composants combinés peuvent vous aider à mieux vous préparer, à répondre plus rapidement et à communiquer plus efficacement en cas d’urgence.
Réalisations des clients en matière de gestion des incidents
« Le produit Collaborate a redéfini la manière dont nous gérons les incidents liés aux urgences et aux installations. Il a transformé les procédures d’intervention, passant de listes de contrôle littérales à des événements interactifs qui intègrent non seulement des alertes, mais aussi des instructions étape par étape. Les événements Collaborate servent de centre collectif pour les processus manuels, les notifications, les tâches assignées et les ressources.
Le personnel du centre de commandement dispose désormais d’une fonction dont l’utilisation est intuitive et moins fastidieuse que de feuilleter les pages d’une PON. Ce format de présentation et d’organisation des événements leur a vraiment donné vie« .
« Nous étions en train de mettre en place Collaborate pour améliorer la rapidité et la précision des notifications d’urgence afin de mieux protéger nos patients, nos visiteurs et notre personnel. Rave nous a aidés à donner la priorité aux tornades en fonction des prévisions pour notre région. Moins de trois heures après la mise en place de cet événement, nous avons reçu une alerte à la tornade pour notre hôpital, et Rave est entré en action! Une alerte à la tornade du NWS a été reçue, l’événement Collaborate a été déclenché et le système a commencé à envoyer automatiquement des messages à plus de 4 000 contacts… en quatre secondes!«
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Foire aux questions sur la collaboration en matière d’incidents
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