Exploiter les notifications d’urgence des employés à la Michigan State University Federal Credit Union
Témoignage client
Exploiter les notifications d’urgence des employés à la Michigan State University Federal Credit Union
Industrie
Détails pour les clients
La Michigan State University Federal Credit Union est la troisième plus grande coopérative de crédit du Michigan et la 49e plus grande aux États-Unis en termes de nombre de membres et d’actifs, avec plus de 3,7 milliards de dollars d’actifs, des centaines d’employés et plus de 246 000 membres.
Solution
LE DÉFI
Olivia Ghislain, directrice du programme de sécurité physique à la MSUFCU, travaille avec diligence pour aider à protéger les différents sites de la coopérative de crédit. Elle a également travaillé avec le service de police de l’université de l’État du Michigan. C’est à ce titre qu’elle s’est familiarisée avec les systèmes d’alerte sophistiqués. Olivia se souvient que « nous disposions d’un système d’alerte très puissant et que mon travail à la MSU m’a beaucoup appris ».
Forte de cette précieuse expérience pratique, Olivia a contribué aux efforts de recherche du système d’alerte de la coopérative d’épargne et de crédit. Elle note que « nous avons d’abord envisagé de créer une plateforme interne car nous disposons d’un service informatique important et très compétent. Cependant, nous avons rapidement réalisé qu’il serait plus judicieux d’utiliser notre temps pour déployer un système déjà établi ». La coopérative d’épargne et de crédit a effectué des recherches auprès d’une poignée de fournisseurs, mais a rapidement réduit sa recherche à Rave Mobile Safety.
La solution
La plateforme Rave Alert envoie des alertes d’urgence à tous les canaux de communication simultanément à partir de n’importe quel ordinateur, smartphone ou tablette. De plus, le système SnapSend en deux étapes de Rave Alert diffuse des notifications d’urgence à des milliers de personnes en quelques secondes seulement, et les modèles prédéfinis et la segmentation de l’audience de la société permettent d’accélérer considérablement l’ensemble du processus d’envoi d’urgence, du début à la fin. Olivia confirme que « ce logiciel est intuitif et facile à utiliser et nous avons une douzaine de membres du personnel dans différents départements qui aiment travailler avec lui ». La MSUFCU a mis en place Rave Alert pour les urgences telles que les événements météorologiques, les pannes d’électricité, les alarmes incendie et pratiquement tout type de situation d’urgence. Olivia constate que « nos employés ont été très ouverts et réceptifs à l’idée de travailler avec Rave Alert ».
« Rave Alert est intuitif et facile à utiliser et nous avons une douzaine de membres du personnel dans différents départements qui aiment travailler avec lui.
OLIVIA GHISLAIN
DIRECTEUR DU PROGRAMME DE SÉCURITÉ PHYSIQUE
MICHIGAN STATE UNIVERSITY FEDERAL CREDIT UNION
Le résultat
De l’installation initiale et du déploiement à l’assistance continue, Olivia décrit l’assistance de Rave Mobile Safety comme une expérience positive. Comme les centaines d’autres clients de la société, la MSUFCU apprécie le fait que l’infrastructure de niveau de sécurité de Rave Alert – comprenant des centres de données géo-redondants, des opérateurs multiples, des réseaux d’opérateurs et des agrégateurs – garantit une performance et une livraison des notifications d’urgence de premier ordre. Elle conclut que « c’est un système utile et nous aimons le sentiment de sécurité qu’il procure ».
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