Rave aide Seaboard Foods lors de l’épidémie de COVID-19 et au-delà
Témoignage client
Rave aide Seaboard Foods lors de l’épidémie de COVID-19 et au-delà
Industrie
Détails pour les clients
Seaboard Foods est le deuxième producteur de porcs des États-Unis et le quatrième transformateur de porcs. L’entreprise emploie plus de 5 000 personnes réparties dans cinq États.
Solution
LE DÉFI
Seaboard Foods est plus qu’un producteur principal de porc et un pionnier. Avec des milliers d’employés répartis sur cinq États, les activités de l’entreprise peuvent ressembler à une grande communauté à part entière.
Par exemple, l’usine Seaboard Foods de Guymon, dans l’Oklahoma, traite plus de 4,2 millions de livres de produits par jour lorsqu’elle fonctionne à pleine capacité. Ce résultat remarquable est le fruit des efforts de plus de 2 700 employés qui travaillent sur ce site.
« Lorsque vous avez autant d’employés répartis sur plusieurs sites, il est difficile de communiquer efficacement avec chacun et de partager les informations », a déclaré Alaina Sill, responsable de l’acquisition des talents et du recrutement chez Seaboard Foods. « Nous avions besoin d’un moyen de communiquer avec les employés même s’ils n’ont pas d’adresse électronique de l’entreprise ou s’ils travaillent dans un endroit qui ne reçoit pas de signaux Internet puissants.
M. Sill explique qu’au départ, l’entreprise s’en remettait à des méthodes de communication traditionnelles, comme l’affichage sur des tableaux d’information, en espérant que les superviseurs partageraient ces informations avec leur personnel. Il était clair que cette méthode n’était pas efficace pour communiquer les mises à jour importantes aux employés.
Mme Sill et son équipe ont d’abord été attirés par Rave parce qu’il leur offrait la possibilité de diffuser instantanément des messages ciblés, urgents ou non, aux employés. Cependant, lorsque Seaboard Foods a mis en place la plate-forme Rave pour tous ses sites, les besoins en communication de l’entreprise avaient encore évolué avec l’attaque de la pandémie de COVID-19.
« L’arrivée de COVID a créé encore plus de défis », a déclaré M. Sill. « Comment pouvons-nous informer rapidement tous les employés, sans devoir compter sur d’autres personnes pour transmettre l’information ? Nous avions besoin d’un moyen de communiquer de manière proactive pour des raisons auxquelles nous ne nous attendions pas ».
La solution
Afin de respecter son engagement à protéger ses employés et à réduire la transmission des maladies, Seaboard Foods a offert un test de dépistage du coronavirus gratuit à tous ses employés du site de Guymon.
« Nous avons proposé des tests gratuits parce que les employés craignaient de venir travailler sans être sûrs de leur état de santé », a déclaré M. Sill. « Nous avons utilisé Rave pour communiquer la date et le lieu des tests, et ce qu’ils devaient faire pour être testés. Rave nous a permis de partager ces informations avec tous les employés, même s’ils ne se trouvaient pas sur le site.
Sill a constaté que la plateforme Rave était un bon moyen d’informer rapidement les employés dont le test était négatif et qui pouvaient reprendre le travail. Les capacités de segmentation de Rave ont également été utiles pour communiquer avec les personnes qui devaient rester en quarantaine pendant 14 jours. En regroupant les destinataires des messages en fonction de la date de début de la quarantaine, Mme Sill et son équipe ont pu facilement informer les employés de l’approche de la fin de leur période de quarantaine et de la date de reprise du travail, à condition qu’ils ne présentent pas de symptômes.
« Sans Rave, nous aurions dû appeler chaque personne individuellement », a déclaré M. Sill. « Il y avait plus de 700 personnes à qui nous devions demander si elles pouvaient reprendre le travail. Il nous aurait fallu tellement de temps pour les contacter individuellement que personne ne sait quand elles seraient effectivement revenues ».
Les capacités de messagerie de Rave ont également été utiles lorsqu’il s’est agi de partager des annonces à l’échelle de l’entreprise, par exemple en informant le personnel qu’il n’avait pas besoin d’utiliser ses congés payés lors de la mise en quarantaine pour le COVID-19. Elle a également permis de mieux faire connaître les efforts déployés par Seaboard Foods pour soutenir ses employés, notamment en annonçant des augmentations de salaire pour les employés qui ont travaillé au plus fort de l’épidémie.
« Ne vous limitez pas à l’utilisation de Rave. Vous pouvez utiliser Rave pour tout ce que vous souhaitez communiquer à un employé. Il est si simple et si facile à utiliser. Il s’est avéré plus efficace pour transmettre rapidement des informations aux personnes qui en ont besoin.
ALAINA SILL
RESPONSABLE DE L’ACQUISITION DES TALENTS ET DU RECRUTEMENT
ALIMENTS POUR LA MER
Le résultat
Même s’il n’y a pas d’urgence ou d’événement de grande ampleur en cours, Rave permet aux organisations d’améliorer la communication et l’engagement des employés.
Grâce à la plateforme Rave, Seaboard Foods peut facilement gérer des efforts de sensibilisation qui auraient auparavant pris énormément de temps. Lorsqu’un établissement a dû annuler son équipe du soir, les employés inscrits sur le planning ont été prévenus à l’avance. Sans ce canal de communication accessible, les travailleurs n’auraient peut-être appris l’annulation de leur poste qu’à leur arrivée sur le site, prêts à travailler.
Le département des ressources humaines de Seaboard Foods a également utilisé Rave pour améliorer un certain nombre d’efforts en cours en matière d’engagement des employés. Mme Sill et son équipe ont utilisé Rave pour toutes sortes de choses : informer les employés sur les nouvelles prestations d’assurance maladie, envoyer des sondages à l’échelle de l’entreprise pour recueillir des informations précieuses et partager des formulaires de commande pour les prochaines ventes de viande pour le personnel.
Rave a même aidé l’équipe de Sill à rationaliser l’expérience d’accueil des employés. En utilisant Rave pour sonder les nouveaux travailleurs au cours de leurs 60 premiers jours chez Seaboard Foods, l’équipe a pu rapidement identifier les domaines à améliorer. Selon Mme Sill, la solution a permis à son équipe de traiter et de surmonter de manière proactive les obstacles ou les problèmes qui peuvent survenir dans n’importe quel site de Seaboard Foods.
« Ne vous limitez pas à ce que vous pouvez faire avec Rave », dit Sill. « Tout ce que vous voulez communiquer à un employé, utilisez Rave. C’est si simple et si facile à utiliser. Il s’est avéré plus efficace pour transmettre rapidement des informations aux personnes qui en ont besoin.
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