Survivre à une crise cardiaque : L’histoire du retour à la vie d’un cœur
Témoignage client
Survivre à une crise cardiaque : L’histoire du retour à la vie d’un cœur
Industrie
Défis relevés
Détails pour les clients
John Nettles est un résident de Virginie et un utilisateur de Smart911.
Solution
LE DÉFI
Lorsqu’il s’agit de survivre à une crise cardiaque, chaque seconde compte. La rapidité de l’intervention peut faire la différence entre la vie et la mort, c’est pourquoi il est essentiel que les secours médicaux soient contactés et arrivent sur les lieux rapidement, avec les professionnels formés et l’équipement médical adéquats. Le plus grand obstacle entre les premiers intervenants et les citoyens qui ont besoin d’aide se situe au niveau de la répartition, où il peut y avoir confusion sur la localisation de l’appelant et la nature de l’urgence.
Selon l’American Heart Association, une crise cardiaque survient lorsque le flux sanguin qui apporte l’oxygène au muscle cardiaque est réduit ou interrompu. Il est naturel d’avoir peur si vous ou l’un de vos proches êtes victime d’une crise cardiaque. La bonne nouvelle est que de nombreuses victimes de crises cardiaques survivent. La meilleure nouvelle est qu’il existe de nouvelles façons de se préparer à une telle situation d’urgence, y compris des précautions à prendre si vous êtes exposé à un risque. L’une des meilleures mesures à prendre est de remplir un profil Smart911. Les informations fournies ici peuvent permettre aux premiers intervenants de fournir une aide personnalisée et efficace lorsque vous en avez le plus besoin. Cette précaution a permis par le passé à des personnes d’obtenir l’aide médicale nécessaire en cas d’urgence.
En juillet 2016, John Nettles, un habitant de Virginie, venait de finir de travailler dans son jardin. Lorsqu’il est rentré, il a dit à sa femme Carol que quelque chose n’allait pas. Il ne sait pas exactement ce qui provoque la douleur soudaine dans sa poitrine et son côté gauche, mais John sait que quelque chose ne va pas. Ce n’est que quelques heures plus tard que l’homme de 72 ans a été victime d’un arrêt cardiaque. Carol réagit rapidement et compose le 9-1-1 depuis son téléphone portable.
La solution
Heureusement pour la famille Nettles, John avait créé un profil de sécurité Smart911. Cette plateforme sûre et sécurisée permet aux résidents de fournir aux répartiteurs d’urgence des informations sur leur foyer, leur adresse et leur localisation, leurs antécédents médicaux et d’autres informations telles que les animaux de compagnie, les véhicules ou d’autres notes à l’intention des premiers intervenants. L’utilisateur est autorisé à divulguer autant ou aussi peu qu’il le souhaite. Dans ce scénario particulier, les informations supplémentaires fournies par Nettles ont été cruciales pour sa survie. Grâce au profil de John, la personne chargée de répondre à l’appel du 9-1-1 a rapidement localisé l’adresse du domicile et les informations médicales, et a envoyé les premiers intervenants au bon endroit. Cela a permis de gagner du temps et d’économiser des ressources ; dans de nombreux États, les preneurs d’appel sont tenus d’envoyer uniquement les forces de l’ordre sur place avant d’envoyer d’autres secours, ce qui peut sérieusement ralentir le processus d’acheminement des véhicules médicaux et de l’aide à l’appelant.
Alors qu’ils étaient en route pour aider John Nettles, les ambulanciers ont reçu les informations relatives à son profil de sécurité via le portail Smart911 First Responder. Ils ont utilisé les antécédents médicaux que John avait inclus pour préparer leur arrivée. Les dossiers médicaux antérieurs peuvent aider les premiers intervenants et le personnel paramédical de diverses manières, par exemple en leur permettant de connaître les préférences d’une personne en matière de soins de santé ou d’être informés des allergies connues à des médicaments spécifiques que l’équipe aurait pu administrer. Dans les brefs instants qui ont précédé leur arrivée sur les lieux, les ambulanciers ont également pu partager les données du profil de John avec le personnel de l’hôpital d’accueil. Il s’agissait d’un moyen rapide et efficace de veiller à ce que John reçoive un traitement approprié le plus rapidement possible.
Le cœur de John s’est arrêté de battre à deux reprises sur le chemin de l’hôpital. Les ambulanciers l’ont réanimé en pratiquant la réanimation cardio-pulmonaire et en utilisant un défibrillateur automatique externe (DAE). Lorsque John est arrivé aux urgences, les chirurgiens étaient prêts à commencer immédiatement l’opération grâce aux informations contenues dans son profil Smart911. Au total, le profil Smart911 a permis de gagner 7 précieuses minutes sur le temps de réponse des secours, et John a survécu à l’attaque. Plus tard, Nettles a déclaré à la presse locale à quel point il était reconnaissant de cette technologie.
« Ma femme a vu une publicité dans le journal à propos de Smart911 », a-t-il déclaré lors d’une conférence de presse. « Je suis sûr que c’était l’une de ces choses où elle m’a dit de regarder ça. C’est une infirmière à la retraite, [she said] « ça a l’air vraiment bien » et j’ai dit « oui, c’est vrai, d’accord ». Elle l’a fait, dans les moindres détails, et cela m’a sauvé. Cela et les gens qui sont vraiment intelligents ».
« C’est la principale source d’information pour nos travailleurs. Peu importe qu’ils soient au travail ou en dehors. Ils apprécient de recevoir des messages à l’avance.
FRANK BURKHARDT
ADMINISTRATEUR D’APPLICATIONS ET DE BASES DE DONNÉES
BLUE BIRD CORPORATION
Le résultat
L’histoire de John, qui a survécu à une crise cardiaque, n’est qu’un exemple de scénario dans lequel des informations supplémentaires, qu’il s’agisse de données de localisation de l’appelant ou d’antécédents médicaux, peuvent aider les premiers intervenants en cas d’urgence. En cas de doute, veillez à fournir aux répartiteurs du 9-1-1 le plus d’informations possible. Pour ce faire, il suffit de s’inscrire à Smart911 et de remplir un profil. Selon les ambulanciers qui sont intervenus, John est aujourd’hui en vie grâce à Smart911.
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