Université de Floride centrale
Témoignage client
L’université de Floride centrale renforce les mesures de sécurité grâce au SMS Opt-In
Industrie
Défis relevés
Communication critique, Notification de masse, Sécurité et protection
Détails pour les clients
L’UCF est construite pour offrir un meilleur avenir aux étudiants et à la société. C’est l’une des raisons pour lesquelles U.S. News & World Report classe l’UCF parmi les 20 universités les plus innovantes du pays.
Solution
LE DÉFI
Le jour du match au Spectrum Stadium est plein à craquer tous les week-ends, avec des étudiants et des fans qui affluent sur le campus d’Orlando de l’Université de Floride centrale (UCF).
L’UCF est située à l’est du centre-ville d’Orlando, où elle s’étend sur 1 415 acres et comprend environ 220 bâtiments. L’université compte plus de 68 000 étudiants et plus de 13 000 membres du corps enseignant et du personnel. L’UCF est la plus grande université de Floride en termes d’inscriptions et l’une des plus grandes universités du pays.
Le Spectrum Stadium peut accueillir environ 45 000 spectateurs et est le domicile des Knights de l’UCF, qui jouent dans la Conférence athlétique américaine et ont fait leurs débuts sur ESPN « College GameDay » en 2018. Les Knights ont remporté deux titres de conférence consécutifs et font leur dixième apparition dans la post-saison.
Pour la Knight Nation, le surnom des supporters des Knights, le tailgating d’avant-match commence des heures avant le coup d’envoi et se déroule dans divers parkings et zones réservées. Les supporters peuvent participer à la Marche de la Victoire, menée par un chevalier qui entre dans le stade avec la fanfare avant le coup d’envoi. La marche commence dans les zones d’entraînement et se dirige vers le stade, en passant devant les supporters qui se trouvent à l’extérieur.
À l’heure du match, le Spectrum Stadium devient « The Bounce House », car les tribunes tremblent lorsque des milliers de supporters sautent à l’unisson.
Avec toutes ces réjouissances, la sécurité des supporters est une priorité absolue pour l’UCF. Dans le cadre de ses mesures de sécurité, l’UCF a mis en place une politique de sacs transparents pour le jour du match. Cette politique limite la taille et le type de sacs que les supporters peuvent apporter dans le Spectrum Stadium. Elle encourage également les fans à signaler toute activité suspecte au service de police de l’UCF.
La solution
Outre la sécurité sur le terrain, le système de notification de masse Rave Alert renforce la protection du campus de l’UCF.
« Lorsque la communauté de l’UCF est en danger, c’est là que nous utilisons Rave Alert », a déclaré Joe Thalheimer, coordinateur des alertes et des communications de l’UCF. Les notifications sont émises lorsqu’elles sont liées aux directives de la loi Clery et à des situations potentielles de sécurité de la vie, telles que l’alerte de la communauté du campus pour éviter des zones spécifiques en raison de l’activité de la police. Les notifications par courriel et par SMS de Rave Alert sont envoyées aux étudiants, aux professeurs, aux employés et à d’autres entités ne faisant pas partie de l’UCF et travaillant sur le campus, telles que les fournisseurs de services de restauration, le personnel de construction et les entrepreneurs travaillant sur des projets à long terme. Environ 78 000 utilisateurs font partie du système.
« Lorsque la communauté de l’UCF est en danger, c’est là que nous utilisons Rave Alert.
JOE THALHEIMER
COORDINATEUR DES ALERTES ET DES COMMUNICATIONS
UNIVERSITÉ DE FLORIDE CENTRALE
Le résultat
L’université utilise également la fonction SMS Opt-In de Rave Alert avec les forces de l’ordre et le personnel de secours lors d’événements spéciaux. En plus de son service de police de 80 membres, l’UCF emploie des forces de l’ordre en dehors de leurs heures de service, provenant de cinq agences, pour les matchs de football à domicile. Environ 150 à 200 policiers assurent la sécurité les jours de match. Cette fonction permet à ces premiers intervenants de se connecter temporairement à Rave Alert en envoyant un mot-clé par SMS à un code court. Pendant que ces premiers intervenants protègent les événements, ils reçoivent des messages textuels et des informations sur des situations particulières. L’UCF fait en sorte que les listes d’inclusion expirent à une date précise afin que les premiers intervenants des agences extérieures ne reçoivent pas de notifications après la fin de l’événement.
« Nous avons un groupe d’inscription par SMS, de sorte que les premiers intervenants qui travaillent sur ce jeu particulier envoient un SMS pour s’inscrire », a déclaré M. Thalheimer. « Nous pouvons envoyer des messages à ces premiers intervenants et les cibler spécifiquement les jours de match. Si nous avons une personne disparue, nous pouvons utiliser le service SMS Opt-In de Rave pour envoyer des messages à tous les premiers intervenants, leur donner la description et toutes les informations dont ils ont besoin ».
« Nous utilisons le SMS Opt-In pour la sécurité publique et l’application de la loi, et cela nous offre un niveau de protection supplémentaire », a-t-il ajouté.
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