RAVE HOSPITALITY SOLUTIONS
Solutions de communication complètes pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Envoyez des notifications d’urgence et opérationnelles multicanaux pour protéger et informer les employés, les travailleurs contractuels et les invités en cas de crise ou dans des situations quotidiennes.
Fournir des informations cruciales
Tenir les employés, les responsables et les parties prenantes au courant des alertes et des instructions d’urgence en cas de crise.
Améliorer les relations avec les clients
Offrez à vos clients une expérience personnalisée exceptionnelle grâce à des outils de communication faciles à utiliser, personnalisés et basés sur la téléphonie mobile.
Coordonner la réponse
Collaborer directement avec le 9-1-1, les autorités locales et les premiers intervenants afin d’assurer une réponse rapide et efficace aux situations d’urgence.
Assurer la sécurité des employés
Fournir aux travailleurs des applications mobiles de sécurité qui les mettent immédiatement en contact avec le 9-1-1 et/ou le personnel de sécurité interne.
Améliorer la sécurité et la satisfaction des clients grâce à des outils de communication essentiels
La communication est essentielle dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Les directeurs d’hôtels et de restaurants doivent être en mesure de tenir leurs employés informés des tâches urgentes, des procédures mises à jour et des protocoles d’urgence. En outre, les employés (en particulier ceux qui travaillent seuls ou tard le soir) doivent disposer d’un moyen rapide et fiable de contacter les responsables de l’incident et les forces de l’ordre pour signaler une urgence. Un système de communication interne doit être fiable et capable de communiquer rapidement avec les parties prenantes internes et externes pendant les opérations quotidiennes et les situations d’urgence.
Une plateforme de communication solide peut également être un facteur essentiel dans l’expérience d’un invité. En tirant parti d’une technologie de pointe et d’une interface conviviale, les outils de communication de Rave peuvent permettre aux clients de demander des services, de commander de la nourriture et de répondre à des questions concernant leur séjour. Les responsables peuvent également utiliser des outils de notification de masse pour s’assurer que les invités, les employés et les citoyens locaux reçoivent des informations et des instructions essentielles en cas de crise.
Outils de notification et de communication de masse pour les hôtels et les restaurants
Grâce aux solutions de communication critiques de Rave, les directeurs et les propriétaires peuvent rester en contact avec leur personnel, y compris les employés à temps plein et les travailleurs temporaires. Les administrateurs peuvent également utiliser des outils d’alerte d’urgence pour envoyer des notifications de masse en cas de crise, afin de minimiser la désinformation et la panique. Les solutions de collaboration intégrées simplifient les connexions entre les premiers intervenants et les gestionnaires d’incidents pour une gestion de crise plus rapide et plus efficace.
Outils de notification de masse
Avec Rave, les responsables et les administrateurs peuvent rapidement envoyer des alertes d’urgence ou des messages d’exploitation aux destinataires clés. Les notifications sont envoyées par de multiples canaux, notamment la voix, le courrier électronique et les SMS, ce qui permet aux destinataires d’être informés rapidement, où qu’ils se trouvent. Les administrateurs peuvent accéder à des modèles prédéfinis pour différents scénarios et envoyer des messages en quelques clics.
Une communication interne efficace
Les notifications de masse ne sont pas seulement importantes en cas de crise. Les administrateurs, les gestionnaires et les organisations touristiques locales peuvent utiliser les messages opérationnels pour maintenir le contact avec les employés et les entrepreneurs. Grâce à un solide réseau de communication interne, les responsables peuvent rapidement modifier les horaires des équipes et les astreintes, informer le personnel d’entretien des tâches urgentes et envoyer des sondages et des contrôles d’état pour surveiller le moral et la santé physique et mentale.
Soutien exceptionnel aux invités
Grâce aux outils de communication mobiles, les hôtes peuvent rapidement informer les responsables et les coordinateurs des services aux hôtes de leurs besoins et de leurs demandes. Des outils de communication complets permettent aux clients de se sentir connectés partout : dans les chambres, les halls et les espaces communs. Les outils de gestion automatisée des tâches facilitent l’attribution, la coordination et le suivi des tâches par les responsables, ce qui permet d’accroître l’efficacité et d’offrir un meilleur service.
Intervention coordonnée en cas d’urgence
Lorsque des situations d’urgence se produisent dans des hôtels, des centres de conférence et d’autres grands espaces de rassemblement, les initiatives d’intervention souffrent souvent d’un manque de coordination. Les directeurs d’hôtels, les forces de sécurité sous contrat et les forces de l’ordre disposent souvent d’informations et de protocoles différents. Sans coordination, les procédures d’intervention d’urgence peuvent être inefficaces : répéter certaines tâches et en oublier d’autres. Le logiciel de collaboration et de gestion des tâches de Rave permet aux services d’urgence, aux forces de l’ordre, aux responsables et aux autres parties prenantes de partager des informations, de discuter des plans et de maintenir la communication tout au long des phases d’intervention et de rétablissement.
Excellent service Fiabilité
Avec une disponibilité de service de plus de 99,99 %, la plateforme de communication de Rave est extrêmement fiable. Nos outils sont certifiés FedRAMP, FirstNET et SAFETY Act, et notre équipe d’experts en assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Rejoignez plus de 10 000 clients dans le monde
Leader du marché de la communication critique et de la collaboration
Captez l'attention de vos employés
Il existe un concept appelé « fatigue de l’alarme » qui a un impact sur le monde – nous devons mettre au point des notifications simplistes auxquelles nous pouvons prêter attention, que nous pouvons comprendre et auxquelles nous savons comment réagir« .
Localiser et protéger votre personnel
« En poussant pour un moyen plus efficace de localiser les employés tout au long d’une catastrophe, GE Appliances a été mieux à même d’effectuer les contrôles de bien-être des employés lors de la saison dévastatrice des ouragans de 2017. »
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Dernières tendances
Enquête sur la sécurité et la préparation du lieu de travail
Une enquête nationale menée auprès de plus de 500 employés à temps plein dans tous les secteurs d’activité révèle des tendances surprenantes quant à la préparation des lieux de travail aux types d’urgences les plus courants.
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Rapport 2023 : L’état de la sécurité des travailleurs du commerce de détail
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