RAVE FOURNISSEUR DE SERVICES PUBLICS SOLUTIONS DE SÉCURITÉ
Des outils de communication pour soutenir les communautés et améliorer la production
Fournir aux employés et aux résidents des notifications essentielles pendant les pannes et autres crises.
Protéger les employés et les clients lors de situations de crise et de pannes imprévues
Les fournisseurs de services publics ont le devoir de protéger leurs employés et leurs clients. Cette responsabilité vitale devient un défi lorsque des événements imprévus se produisent : intempéries, dysfonctionnements des équipements, pannes de réseau, travaux routiers, accidents de construction et agressions physiques. En situation de crise, un système de communication critique peut faire toute la différence pour les employés, les clients et les actionnaires en fournissant les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment avant, pendant et après l’événement.
Un système de notification de masse permet aux entreprises de services publics de tenir leurs clients informés des pannes prévues et imprévues. La messagerie multicanal est cruciale ; les appels vocaux et les courriels traditionnels ne sont pas assez rapides ou fiables pour être utilisés en cas d’urgence, et de nombreux travailleurs des services publics n’ont qu’un accès régulier à un smartphone et/ou à un téléavertisseur. Avec le système de notification d’urgence de Rave, les administrateurs peuvent compléter les alarmes existantes et les systèmes d’alerte publique en envoyant rapidement des alertes par courrier électronique, voix, SMS et médias sociaux.
Un système de communication interne solide offre de nombreux avantages aux entreprises de services publics. Grâce à une plate-forme de messagerie opérationnelle fiable, les responsables peuvent tenir les travailleurs sur site et à distance informés de la maintenance programmée, des problèmes imprévus et des menaces potentielles. Les outils de communication bidirectionnelle intégrés permettent de protéger les travailleurs isolés lors des interventions, et les fonctions de sondage intégrées simplifient la planification des équipes. Une communication plus rapide entre les personnes et les services accélère les procédures de récupération et réduit les coûts financiers des temps d’arrêt.
Systèmes d’alerte d’urgence pour les fournisseurs de services publics
Rave Mobile Safety offre aux entreprises de services publics une gamme d’outils de communication critiques prédéfinis et personnalisables. Notre technologie est conçue pour s’intégrer de manière transparente à l’infrastructure d’alarme et de communication existante, ce qui permet aux administrateurs d’envoyer des notifications de masse, des alertes d’urgence et des communications internes avec un minimum de formation. Rave offre une disponibilité de service de plus de 99,99% et un support client exceptionnel 24/7/365.
Opérations internes
Les notifications de masse ne sont pas réservées aux situations d’urgence ; les administrateurs peuvent les utiliser pour tenir les travailleurs informés pendant les opérations normales. Un système de messagerie interne fiable et complet améliore la surveillance, réduit la désinformation et garantit que les employés reçoivent des instructions vitales où qu’ils se trouvent.
Protection et sécurité
Les employés des services publics travaillent souvent seuls ou en petites équipes dans des endroits isolés où le service téléphonique n’est pas fiable. Les responsables peuvent garder le contact et assurer la sécurité de leurs collaborateurs grâce à des outils mobiles tels que la messagerie bidirectionnelle, la fonction d’escorte virtuelle et l’application d’un bouton d’alarme.
Notifications d’urgence
En cas de panne d’électricité, d’eau ou de gaz, les fournisseurs doivent informer leurs clients le plus rapidement possible afin d’éviter les blessures et les dégâts matériels. En seulement trois clics, les administrateurs peuvent envoyer des alertes d’urgence détaillées à des destinataires ciblés (par exemple, les clients d’une zone géographique donnée), les informant de la panne et leur fournissant des instructions par voix, courriel, affichage numérique, médias sociaux et SMS.
Soutien communautaire
Le maintien de la communication avec les clients est vital, que ce soit en temps normal ou en cas de crise. Des outils de communication essentiels permettent aux administrateurs d’envoyer des messages de maintenance, de solliciter des commentaires et de fournir des informations sur la sécurité. La technologie SMS opt-in permet aux visiteurs et aux résidents temporaires de recevoir des alertes d’urgence pendant une période limitée.
Gestion de crise
Faciliter des mesures de réponse rapides et efficaces aux incidents grâce à des outils de collaboration qui relient les gestionnaires de crise internes aux premiers intervenants et aux autorités locales. Permettre aux gestionnaires d’incidents d’accéder aux documents d’urgence en ligne, où qu’ils se trouvent. Partager les ressources critiques (par exemple, les plans d’étage et les procédures d’arrêt) avec les principales parties prenantes afin d’améliorer la connaissance de la situation et de coordonner les activités d’intervention.
Pannes et maintenance des équipements
Maintenir le lien avec les clients et les travailleurs dans les situations de crise, en minimisant la confusion, les dommages collatéraux et le coût financier des pannes non planifiées. Les outils de gestion des tâches permettent de rationaliser la planification et l’exécution de la maintenance programmée et de réduire autant que possible les temps d’arrêt.
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Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
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