La principale plateforme de communication et de collaboration critiques
Rave Mobile Safety fournit des informations critiques aux bonnes personnes au bon moment. Notre logiciel de notification d’alerte de masse, à la pointe de l’industrie, permet de partager des informations sur plusieurs canaux, que ce soit par téléphone portable sous forme d’alerte SMS (Short Message Service), par courrier électronique, par ordinateur ou par les médias sociaux, ou encore de manière audible par le biais d’appels vocaux ou de sirènes.
Rave unifie l’expérience de la collaboration et de la communication sous un même toit. Présentez de manière transparente votre service logiciel de gestion de crise sur une plateforme conviviale et personnalisez-le en fonction de vos besoins et de vos cas d’utilisation.
C’est pourquoi des milliers de premiers intervenants, de responsables des services d’urgence, de services d’urgence et d’agences fédérales, étatiques et locales, ainsi que des écoles, des universités, des hôpitaux et des entreprises, font confiance à Rave.
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Des communications essentielles pour tenir tout le monde informé
Quelles sont les utilisations d’un système de communication critique ?
Qu’il s’agisse de collectivités locales ou régionales, d’établissements d’enseignement supérieur, d’universités, d’écoles primaires ou secondaires, d’établissements de santé ou d’entreprises, chacun peut utiliser une solution de communication critique pour améliorer ses stratégies de communication critique et quotidienne, opérationnelle et non urgente, afin de protéger et d’informer son personnel.
Les informations critiques peuvent être diffusées par de multiples canaux, que ce soit de manière audible par le biais d’appels vocaux, de sirènes ou de dispositifs acoustiques à longue portée (LRAD) ou par le biais de logiciels mobiles de notification de masse sous la forme de SMS (Short Message Service), d’appels vocaux, d’e-mails, d’ordinateurs de bureau ou de médias sociaux. En proposant diverses options et en permettant aux personnes de choisir la manière dont elles préfèrent recevoir les communications, on augmente la probabilité que les messages passent et que les gens aient la connaissance de la situation dont ils ont besoin pour rester en sécurité.
Comment évaluer les solutions de communication critique
Le choix d’un système de communication critique ne doit pas nécessairement être un choix tout ou rien, car de nombreuses solutions sont souvent conçues pour être intégrées. Par exemple, de nombreux systèmes d’alarme d’urgence sont conçus pour être compatibles avec le protocole d’alerte commun (CAP), un format standard international d’alerte d’urgence qui permet aux alertes créées dans un système d’être diffusées dans plusieurs systèmes compatibles.
Mais avant de vous engager dans un système unique pour votre communauté, il est conseillé d’évaluer l’efficacité des canaux de communication existants et de déterminer l’impact de l’ajout ou du remplacement des systèmes existants. En ce qui concerne la communication d’urgence pour les entreprises, les hôpitaux, les écoles et les communautés, il est recommandé de procéder à une évaluation des risques afin de déterminer les lacunes éventuelles dans la réduction des risques de blessures, de dommages matériels et d’interruption des activités.
Facilité d’utilisation pour tous
Tout le monde n’est pas à l’aise avec la technologie moderne. Tenter d’utiliser un « super-système de communication » pendant une situation d’urgence stressante peut être trop difficile pour certains. Par conséquent, quel que soit le système choisi, il doit être facilement compréhensible pour les administrateurs et les utilisateurs finaux, l’idéal étant que le fournisseur assure une formation sur place et une assistance à distance 24 heures sur 24.
Des canaux de communication multiples
L’un des défauts des pagers est qu’un nombre limité de caractères est autorisé par message. Cela peut poser des problèmes lorsque les communautés et les organisations doivent communiquer des instructions détaillées, et c’est pourquoi il est préférable d’évaluer les systèmes de notification de masse qui prennent en charge à la fois les messages courts (c’est-à-dire les SMS) et les messages longs (c’est-à-dire les courriels ou les ordinateurs de bureau). En outre, plus le système prend en charge de canaux de communication, plus la probabilité qu’une alerte d’urgence soit reçue est élevée.
Intégration aux systèmes de communication existants
Dans de nombreuses circonstances, les organisations et les collectivités ont investi dans des systèmes de communication partiels (c’est-à-dire l’affichage numérique) pour améliorer l’efficacité des messages dans leurs installations et leurs villes. L’évaluation de solutions de communication telles que la notification de masse, les boutons de panique et les logiciels d’alerte anonyme qui s’intègrent aux systèmes existants peut améliorer l’efficacité de ces systèmes et aider les communautés et les organisations à mieux se conformer à des lois telles que l’Americans with Disabilities Act et le NFPA Fire Alarm and Signaling Code (code de signalisation et d’alarme incendie).
Soutien de l’objectif national de préparation de la FEMA
L’objectif national de préparation de la FEMA définit ce que cela signifie pour l’ensemble de la communauté d’être préparée à tous les types de catastrophes et d’urgences. L’objectif déclare le besoin de capacités « pour prévenir, se protéger, atténuer, répondre et se remettre des menaces et des dangers qui posent le plus grand risque ». Ces risques comprennent des événements tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des déversements de produits chimiques et d’autres risques d’origine humaine, des attaques terroristes et des cyberattaques. La sélection d’une solution de communication critique doit évaluer la plate-forme par rapport à ces domaines clés.
Notification de masse des bénéficiaires distribués
Les systèmes de notification de masse avec des capacités de notification de masse des destinataires distribués sont simplement des systèmes qui permettent aux bases de données d’être segmentées en groupes en fonction des rôles des utilisateurs, de leur localisation ou d’autres attributs. La segmentation de la base de données est essentielle pour éviter que les communications d’urgence sensibles ne soient partagées avec l’ensemble de la base de données. Dans les situations non urgentes, la segmentation de la base de données améliore également les communications internes.
SMS Opt-in/Opt-out
Le fait de disposer d’une fonction supplémentaire d’activation/désactivation des SMS permet aux visiteurs, au personnel temporaire et à d’autres personnes de s’inscrire au système pour recevoir des alertes, des mises à jour et d’autres messages importants. Cette fonctionnalité fonctionne de manière comparable à celle du marketing par SMS au détail et n’entraîne pas de frais de gestion supplémentaires pour les administrateurs.
Un portail d’administration pour les utilisateurs finaux
Un portail d’administration pour l’utilisateur final – qui peut être utilisé pour sélectionner les préférences en matière de communication non urgente – peut sembler être un supplément non essentiel, mais il peut contribuer à atténuer la fatigue liée aux alertes. En permettant aux gens de choisir le mode de réception des communications non urgentes, le nombre de messages transmis par SMS est réduit. Ainsi, lorsqu’une urgence survient et qu’une alerte est envoyée par SMS, il y a plus de chances qu’elle soit reconnue comme un message important à lire.
Fiche de caractéristiques du produit gratuite
Les agences de sécurité publique, les responsables de la sécurité des campus, les professionnels de la sécurité des entreprises et bien d’autres encore s’appuient sur Rave pour sauver des vies, gérer les incidents critiques et accroître la résilience opérationnelle.
La plateforme Rave permet le partage de données essentielles, les alertes d’urgence et la coordination des réponses pour les principaux acteurs de toute crise.
Pourquoi Rave Critical Communication Solutions ?
Notre plateforme intégrée de communication et de collaboration fonctionne avec l’infrastructure de communication existante, améliorant ainsi la clarté, la portée et l’étendue sans avoir à démonter et à remplacer. Il s’intègre également aux réseaux de communication d’urgence courants pour permettre aux premiers intervenants de communiquer et de se coordonner lors d’événements critiques sans perturber leur flux de travail. Rave est conçu pour fournir des communications rapides et ciblées et pour interconnecter les équipes d’intervention publiques, privées et 9-1-1. Rave a été testé par des milliers de villes, d’écoles et d’organisations dans le monde entier et on lui fait confiance pour fonctionner à chaque fois.
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Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
