Protéger les employés contre toutes les situations d’urgence
Une catastrophe peut frapper n’importe où, n’importe quand. Qu’il s’agisse de catastrophes naturelles ou d’urgences individuelles, la protection des employés lors de tels événements est la responsabilité et la première priorité de l’employeur. Les entreprises, les établissements de santé, les établissements d’enseignement supérieur, les écoles et les agences gouvernementales doivent veiller à ce que les employés soient protégés pendant les heures de travail, d’où l’importance de la préparation aux situations d’urgence.
Préparer les employeurs et leurs employés en cas de catastrophe
En vertu de la clause d’obligation générale de la loi de 1970 sur la sécurité et la santé au travail (Occupational Safety and Health Act), chaque employeur doit fournir à ses employés un lieu de travail sûr, exempt de dangers susceptibles de causer des dommages physiques graves.
La communication dans les situations dangereuses est essentielle pour maintenir la sécurité et éviter la panique, la confusion, la peur et les blessures. Informer les employés tôt et souvent en cas d’urgence et préparer les bons plans de sécurité pour les employés ne sont que deux des nombreuses façons de garder tout le monde en contact et en sécurité.
Comment les systèmes de notification de masse équipent les employeurs d’un meilleur protocole de sécurité
Les réponses aux situations d’urgence pour les employeurs peuvent être complexes. Les gestionnaires de crise, le personnel de sûreté et de sécurité, les directeurs d’établissement et d’autres acteurs clés doivent alerter leurs employés des dangers imminents ou présents en temps opportun. Certaines entreprises utilisent des interphones, des systèmes de sonorisation, les médias sociaux ou des courriels pour tenir tout le monde au courant, mais ces méthodes ne sont pas toujours pratiques.
Les employés sont susceptibles de manquer les alertes transmises de cette manière. Les intempéries, par exemple, peuvent provoquer des pannes de serveur et de réseau, interrompant les opérations et les méthodes de communication traditionnelles. Dans le cas d’un assaillant actif, vous ne voudrez peut-être pas diffuser des messages sur des haut-parleurs à la vue de tous. La multiplicité des canaux n’est pas toujours synonyme d’un temps de réponse plus rapide. Ces systèmes ne fonctionnent pas non plus de manière harmonieuse, ce qui rend difficile l’envoi de notifications appropriées et sûres, mettant les employés en danger et engageant la responsabilité de l’employeur.
Un système efficace de notification de masse permet aux employés et à leurs employeurs de communiquer dans les deux sens avant, pendant et après une situation d’urgence. Ces systèmes permettent aux gestionnaires de crise et aux autres acteurs clés d’envoyer des notifications par le biais de plusieurs modes de communication, quel que soit l’endroit où se trouvent les employés.
Les administrateurs peuvent attribuer des responsabilités en fonction de leurs rôles et envoyer des notifications ciblées et opportunes pour éviter la panique et la confusion. Les principales parties prenantes doivent informer leurs employeurs de ce qui se passe, quel que soit l’endroit où ils se trouvent, et un système de notification de masse garantirait l’absence de lacunes ou de retards dans les alertes.
Comment les communications de masse permettent à chacun de rester connecté
Un système de communication et de collaboration en cas de crise permet aux principales parties prenantes d’élaborer des plans d’action, tels que des procédures d’évacuation, des lieux et des besoins en abris, sur la base d’informations vitales pour la communauté, et d’exécuter ces plans rapidement en cas d’urgence.
Évitez la peur et la panique en diffusant en temps utile des informations claires et précises par le biais d’une communication multimodale, y compris les textes, les courriels, les appels vocaux, les médias sociaux, les IPAWS, l’affichage numérique et les alertes sur le bureau.
Un bouton d’urgence doté de capacités de communication confidentielles permet de connecter plus rapidement que jamais le personnel clé au 9-1-1 ou aux premiers intervenants, ainsi qu’au personnel de sûreté et de sécurité, afin d’aider les personnes et les services en cas d’urgence, quelle qu’en soit l’ampleur.
Accédez à des modèles de messages prédéfinis en fonction du type d’urgence et à des listes de tâches spécifiques qui aident les premiers intervenants et les autres personnels de sécurité à réagir de manière appropriée, rapide et efficace.
Tenez compte de ce qui se passe à l’intérieur et autour de votre organisation, de vos écoles ou de votre agence pour fournir les mesures de précaution les plus précises à l’ensemble des employés, du personnel et de la main-d’œuvre.
Passez au numérique et évitez aux gestionnaires de crise, au personnel de sûreté et de sécurité et aux autres acteurs clés de perdre du temps à chercher et à trier de la paperasse pour trouver des protocoles, des numéros de téléphone et d’autres ressources. Gagnez un temps précieux en accédant instantanément aux plans d’étage, aux cartes visuelles et aux informations importantes concernant ce qui se passe en dehors du site ou de l’installation.
Les employés peuvent recevoir des communications instantanées là où ils passent le plus de temps pendant les heures de travail entourant les événements d’urgence, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Comment utiliser les solutions de communication critique
Le choix de la bonne solution de communication n’est pas une question de tout ou rien. Le logiciel de communication de masse de Rave Mobile Safety est conçu pour s’intégrer dans les plans d’intervention d’urgence préexistants afin de faciliter la tâche des entreprises, des établissements de santé, des écoles, des établissements d’enseignement supérieur et des organismes publics de toute taille et de renforcer leurs mesures de sécurité.
Un système de communication fiable renforce la collaboration et la coordination afin que les employés soient en sécurité et que le personnel d’urgence puisse envoyer les ressources nécessaires. Une plateforme de communication et de collaboration critique tout-en-un permettrait à chacun de savoir exactement ce qu’il doit faire dans n’importe quel scénario de crise.
Un accès facile pour tous
Votre système de communication doit être facile à utiliser pour tous les employés, quels que soient leur niveau d’aisance avec les technologies modernes, leur situation personnelle ou leur lieu de travail. Un tel système serait facilement accessible aux administrateurs et aux utilisateurs finaux, avec une assistance à distance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Communication multimodale dans les langues préférées
Limiter les canaux de communication n’offre pas aux employés la sécurité dont ils ont besoin. S’ils ne sont pas sur place, ils risquent de manquer les sirènes, les annonces par interphone ou même les notifications sur leur téléphone. Dans les situations où il y a des assaillants actifs, l’annonce des procédures d’urgence par l’intermédiaire des interphones compromettrait la sécurité. S’ils sont physiquement éloignés de leur ordinateur ou de leur téléphone, ils risquent de manquer des mises à jour importantes. Un système de notification de masse nécessite des canaux de communication multimodaux pour s’assurer que tous les employés sont en sécurité et au courant de ce qui se passe.
Intégration au protocole d’urgence actuel
De nombreuses entreprises, écoles, établissements de santé, établissements d’enseignement supérieur et agences gouvernementales ont déjà investi dans un système de communication (comme les sirènes ou l’affichage numérique). Il n’est pas réaliste de changer complètement tous les systèmes d’intervention d’urgence, c’est pourquoi un système de communication de masse doit s’intégrer aux systèmes de communication existants. Les applications de sécurité personnelle et les logiciels de notification d’urgence peuvent améliorer l’efficacité des protocoles préexistants et rester conformes à l’Americans with Disabilities Act et au NFPA Fire Alarm and Signaling Code.
Conformité avec la FEMA
L’objectif national de préparation de la FEMA garantit que des communautés entières sont prêtes à faire face à tout type d’urgence. Leur objectif est de « prévenir les menaces et les dangers qui représentent le plus grand risque, de s’en protéger, d’en atténuer les effets, d’y répondre et de s’en remettre ». Cela vaut pour les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pandémies, les déversements de produits chimiques, les attaques terroristes et les risques d’origine humaine. Un système de notification de masse doit permettre d’évaluer l’un ou l’autre de ces scénarios.
Portail de l’utilisateur final pour des alertes personnalisées
Un portail d’administration pour les utilisateurs finaux peut envoyer des préférences de communication non urgentes afin d’atténuer la fatigue liée aux alertes. Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des communications non urgentes afin d’accroître la sensibilisation en éliminant les alertes SMS excessives et en aidant les utilisateurs à reconnaître les urgences lorsqu’elles se produisent.
Accéder aux plans d’étage et aux profils des employés
Le partage en temps réel d’informations critiques sur vos employés et votre infrastructure (ou vos installations) permettra aux intervenants d’urgence d’avoir une meilleure connaissance de la situation. Fournir des notifications et des soins plus rapides, et réduire les délais d’intervention en cas d’urgence grâce à des réponses mieux informées.
Impliquer toutes les parties prenantes
Les premiers intervenants, les fonctionnaires locaux, le personnel de sûreté et de sécurité, les directeurs d’établissement, les gestionnaires de crise et les autres acteurs clés doivent être conscients du scénario d’urgence et être prêts à exécuter des plans d’action sûrs et pratiques. L’accès à un système de communication qui relie instantanément et directement les appelants aux intervenants du 9-1-1 et au personnel nécessaire améliore la sécurité et les délais d’intervention.
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Histoires de réussite des clients
Questions fréquemment posées sur la sécurité des employés
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