Solutions de sécurité et de protection
Gardez votre communauté – résidents, visiteurs, étudiants, professeurs et personnel – connectée et en sécurité où qu’elle se trouve grâce à des outils de communication et de collaboration essentiels. Communiquez avec ceux que vous protégez lors de catastrophes majeures, de scénarios de crise et de perturbations opérationnelles.
Assurer la sécurité de tous, où qu’ils soient
Que sont les systèmes de sécurité et de protection ?
Les solutions de sécurité et de protection vont des systèmes 9-1-1 qui permettent aux premiers intervenants de rester en contact avec leurs communautés aux applications de boutons de panique qui garantissent que les étudiants qui se promènent sur le campus et les enseignants en classe peuvent réagir rapidement aux situations d’urgence. Ils peuvent également inclure des solutions de signalement anonyme qui permettent aux étudiants de dévoiler une situation perturbatrice ou un problème de santé ou aux employés de signaler des conditions de travail dangereuses ou des comportements suspects. Pour assurer la sécurité de nos communautés et de nos employés, il faut une meilleure connaissance de la situation afin de mieux comprendre les environs d’un événement et la capacité de localiser un appelant, ainsi que de trouver des moyens de communiquer avec lui par la voix et le texte.
Quelles sont les utilisations des solutions de sécurité et de protection ?
Qu’il s’agisse d’entreprises, d’hôpitaux, d’organismes publics, d’écoles primaires et secondaires ou d’établissements d’enseignement supérieur, tous les membres de la communauté ont besoin de solutions de sécurité et de protection. Non seulement pour assurer leur sécurité, mais aussi pour les informer avant, pendant et après un événement.
Quels sont les caractéristiques et les avantages des solutions de sécurité et de protection ?
Veillez à ce que chacun reçoive les messages essentiels aux moments les plus critiques par le biais de plusieurs canaux de communication (SMS, courriel, voix, médias sociaux, ordinateur de bureau, PAC, etc.)
En appuyant sur l’un des cinq boutons d’urgence, vous envoyez une notification prédéfinie à tout le personnel nécessaire sur le site et au personnel de sécurité. Envoyez la même notification au 9-1-1, ainsi que des détails supplémentaires sur le lieu de l’incident, des détails sur les installations tels que les plans des étages ou les itinéraires d’évacuation, etc. Aidez les premiers intervenants avant d’arriver sur les lieux pour déterminer les besoins les plus importants et les prochaines étapes appropriées.
Permettez aux employés, aux membres de la communauté, au personnel de l’école et aux élèves de se sentir à l’aise et confiants lorsqu’ils s’adressent à la sécurité ou aux autorités locales, en sachant que leur signalement restera anonyme. Les autorités désignées peuvent répondre à tout texte soumis en temps réel pour recueillir des informations et des détails supplémentaires. Chaque rapport est enregistré pour être consulté ultérieurement afin de déterminer les tendances et les schémas d’incidents dans le temps. La technologie de la dénonciation anonyme peut accroître l’engagement de votre communauté et l’empêcher de dissimuler des informations essentielles et opportunes qui permettront de protéger votre communauté contre les menaces, les brimades, les problèmes de santé mentale, les drogues et bien d’autres choses encore.
Sollicitez des réponses en temps réel par SMS, e-mail et/ou appels vocaux, le tout sans application, pour atteindre les personnes que vous souhaitez atteindre et recueillir des commentaires critiques sur les symptômes du COVID, les changements d’horaires ou d’équipes, ou les impacts des intempéries. Recueillez et organisez leurs réponses dans des rapports de haute qualité, afin que vous puissiez analyser les réponses et prendre les mesures nécessaires.
Diffusez instantanément des communications critiques via le bureau pour atteindre les personnes, qu’elles soient au bureau ou à distance. Captez immédiatement leur attention si leur téléphone est dans l’autre pièce ou si leurs e-mails sont en arrière-plan.
Permettez aux entrepreneurs, aux parents, aux amateurs de sport et à d’autres invités temporaires de s ‘inscrire de manière proactive aux alertes en envoyant un mot-clé par SMS à un code court, sans être ajoutés à votre base de données d’enregistrement. Configurez des alertes pour une période donnée et permettez aux visiteurs de se retirer des notifications ultérieures après leur expiration.
Partagez les ressources essentielles sur le terrain par voie numérique pour éviter que les gens n’aient à fouiller dans des piles de papier ou des classeurs à trois anneaux. Fournir un flux vidéo en direct, des plans d’étage géoréférencés et des capacités de cartographie partageable qui permettront une visibilité complète de chaque situation au-delà du lieu, du type d’incident et des données sur les installations.
Comment évaluer les solutions de sécurité et de protection
Le choix d’un système de sécurité et de protection ne doit pas être un choix tout ou rien, car beaucoup sont souvent conçus pour être intégrés. Par exemple, de nombreux systèmes d’alarme d’urgence sont conçus pour être compatibles avec le protocole d’alerte commun (CAP) – un format standard international pour les alertes d’urgence qui permet aux alertes créées dans un système d’être diffusées dans plusieurs systèmes compatibles.
Toutefois, avant de s’engager dans un seul système de sécurité et de protection pour votre communauté, il est conseillé d’évaluer l’efficacité des canaux de communication existants et de déterminer l’impact de l’ajout ou du remplacement des systèmes existants. En outre, en ce qui concerne la sécurité et la protection d’urgence des entreprises, des hôpitaux, des écoles et des communautés, il est recommandé de procéder à une évaluation des risques afin de déterminer les lacunes éventuelles dans l’atténuation des risques de blessures, de dommages matériels et d’interruption des activités.
Facilité d’utilisation pour tous
Tout le monde n’est pas à l’aise avec la technologie moderne. Tenter d’utiliser un « super-système de communication » pendant une situation d’urgence stressante peut être trop difficile pour certains. Par conséquent, quel que soit le système choisi, il doit être facilement compréhensible pour les administrateurs et les utilisateurs finaux, l’idéal étant que le fournisseur assure une formation sur place et une assistance à distance 24 heures sur 24.
Des canaux de communication multiples
L’un des défauts des pagers est qu’un nombre limité de caractères est autorisé par message. Cela peut créer des problèmes lorsque les communautés et les organisations doivent communiquer des instructions détaillées, et c’est pourquoi il est préférable d’évaluer les systèmes de notification de masse qui prennent en charge à la fois la messagerie courte (c’est-à-dire les SMS) et la messagerie longue (c’est-à-dire le courrier électronique ou le bureau). En outre, plus le système prend en charge de canaux de communication, plus la probabilité qu’une alerte d’urgence soit reçue est élevée.
Intégration aux systèmes de communication existants
Dans de nombreuses circonstances, les organisations et les collectivités ont investi dans des systèmes de communication partiels (c’est-à-dire l’affichage numérique) pour améliorer l’efficacité des messages dans leurs installations et leurs villes. L’évaluation des solutions de sécurité et de protection, telles que les boutons de panique et les logiciels d’alerte anonyme qui s’intègrent aux systèmes existants, peut améliorer l’efficacité de ces systèmes et vous aider à vous conformer à des législations telles que l’Americans with Disabilities Act et le Fire Alarm and Signaling Code de la NFPA.
SOUTIEN À L’OBJECTIF NATIONAL DE PRÉPARATION DE LA FEMA
L’objectif national de préparation de la FEMA définit ce que cela signifie pour l’ensemble de la communauté d’être préparée à tous les types de catastrophes et d’urgences. L’objectif déclare le besoin de capacités « pour prévenir, se protéger, atténuer, répondre et se remettre des menaces et des dangers qui posent le plus grand risque ». Ces risques comprennent des événements tels que les catastrophes naturelles, les pandémies, les déversements de produits chimiques et autres dangers d’origine humaine, les attaques terroristes et les cyberattaques. La sélection d’un système de notification de masse doit évaluer la plate-forme par rapport à ces domaines de capacités clés.
Notification de masse des bénéficiaires distribués
Les systèmes de notification de masse avec des capacités de notification de masse à destinataires distribués sont simplement des systèmes qui permettent de segmenter les bases de données en groupes en fonction des rôles, des emplacements ou d’autres attributs des utilisateurs. La segmentation de la base de données est essentielle pour éviter que les communications d’urgence sensibles ne soient partagées avec l’ensemble de la base de données. Dans les situations non urgentes, la segmentation de la base de données améliore également les communications internes.
SMS Opt-in/Opt-out
Une fonction supplémentaire d’opt-in/opt-out SMS permet aux visiteurs, au personnel temporaire et à d’autres personnes d’opter pour le système afin de recevoir des alertes, des mises à jour et d’autres messages importants. Cette fonctionnalité fonctionne de manière comparable à celle du marketing par SMS au détail et n’entraîne pas de frais de gestion supplémentaires pour les administrateurs.
Un portail d’administration pour les utilisateurs finaux
Un portail d’administration pour l’utilisateur final – qui peut être utilisé pour sélectionner les préférences en matière de communication non urgente – peut sembler être un supplément non essentiel, mais il peut contribuer à atténuer la fatigue liée aux alertes. En permettant aux gens de choisir le mode de réception des communications non urgentes, le nombre de messages transmis par SMS est réduit. Ainsi, lorsqu’une urgence survient et qu’une alerte est envoyée par SMS, il y a plus de chances qu’elle soit reconnue comme un message important à lire.
Livre blanc
Un guide pour aider à protéger les cibles molles
Ce guide présente les outils dont votre agence a besoin pour renforcer les mesures de sûreté et de sécurité, accélérer les efforts d’intervention et instaurer la confiance au sein de votre communauté.
Sécurité et protection – Histoires de réussite des clients
« En utilisant la plateforme Rave, notre processus de communication d’urgence fonctionne sans heurts, rapidement et avec un minimum d’intervention. Le maintien d’une image opérationnelle commune, en particulier avec des installations géographiquement séparées, est essentiel pendant les événements. »
« Nous recherchions quelque chose qui permette aux étudiants de communiquer directement avec notre quartier général de la police et de relayer des informations. Nous avons choisi l’application Rave Guardian, qui permet d’envoyer des SMS et d’appeler directement le quartier général de la police de notre université. »
« L’intérêt du bouton Rave Panic est que vous n’informez pas seulement le 9-1-1 d’une urgence. Vous alertez également votre personnel et les personnes clés du bâtiment de ce qui se passe. C’est l’amélioration la plus importante que le produit apporte, surtout en tant que superintendant. »
« L’application Rave Panic Button a permis à mon personnel de savoir qu’il y avait une fuite de gaz, et que c’était la raison pour laquelle l’alarme avait été déclenchée. Sans l’application, mon personnel n’aurait pas su la raison de l’évacuation jusqu’à ce que nous soyons tous au point de rencontre et que je les informe. »
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Questions fréquemment posées sur la sécurité et la protection
Parlez avec un expert
Découvrez nos solutions prêtes à l’emploi ou configurez une formule adaptée à votre collectivité, votre entreprise, vos écoles primaires et secondaires et votre système d’enseignement supérieur. Découvrez comment vous pouvez être opérationnel en quelques jours, profiter d’une utilisation d’urgence illimitée et bénéficier de performances et d’une satisfaction client imbattables.
