Créer un système d’alerte d’urgence fiable et efficace
La Commission fédérale des communications (FCC) des États-Unis a mis en place un système d’alerte publique pour les situations d’urgence en 1994. Le système d’alerte d’urgence (EAS) a été conçu pour permettre aux agences fédérales, étatiques et locales d’avertir rapidement les populations locales des situations de crise. Le système d’alerte d’urgence permet aux autorités fédérales et locales de diffuser des notifications d’urgence par radio et télévision.
Faciliter la diffusion rapide et fiable des alertes d’urgence
En 2012, la FCC a lancé le système d’alerte d’urgence sans fil (WEA) pour envoyer des notifications d’urgence via des appareils sans fil. Les administrateurs autorisés peuvent envoyer des alertes d’urgence aux téléphones portables et autres appareils sans fil par l’intermédiaire du système intégré d’alerte et d’avertissement du public (IPAWS), qui est géré par l’Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA).
Si la plupart des Américains connaissent l’EAS national, ce système est principalement utilisé par les autorités fédérales et locales. Il ne fournit pas toujours de notifications d’urgence pour les scénarios de crise affectant les organisations privées, telles que les entreprises, les écoles et les établissements de soins de santé. Ces organisations ont besoin de moyens supplémentaires pour communiquer avec leurs employés, leurs étudiants, leurs patients et les résidents locaux en cas d’urgence.
Heureusement, le système fédéral d’alerte d’urgence fournit un exemple utile que les organisations privées peuvent suivre en créant leurs propres systèmes d’alerte d’urgence. En intégrant la messagerie multicanal et en automatisant les procédures de notification, les entreprises, les écoles et les institutions peuvent développer et maintenir un système de communication critique fiable et robuste, prêt à gérer les situations d’urgence et autres.
Rave Mobile Safety propose une large gamme de solutions de communication critique et de notification de masse conçues pour simplifier et améliorer les systèmes d’alerte d’urgence. Du logiciel d’intégration 9-1-1 aux outils de collaboration en passant par les applications mobiles, Rave s’assure que les entreprises, les organisations, les agences gouvernementales et les établissements d’enseignement disposent des outils dont ils ont besoin pour développer des systèmes d’alerte d’urgence complets.
Le système fédéral d’alerte rapide constitue un modèle pour les communications d’urgence des entreprises
Le système d’alerte d’urgence de la FCC permet aux autorités fédérales et locales d’informer rapidement des groupes de personnes définis en cas de crise, en fournissant des informations cruciales pour aider les individus à réagir correctement et à rester en sécurité. L’un des principaux avantages de l’EAS est l’utilisation de notifications multicanaux. En diffusant des alertes d’urgence par la radio, la télévision et les appareils sans fil, l’EAS permet aux autorités d’atteindre les destinataires de manière fiable et rapide.
En outre, l’EAS fournit aux autorités et aux gestionnaires de crise un processus complet et clairement défini pour les notifications d’urgence. Les procédures étape par étape permettent aux autorités d’utiliser au mieux le système WEA et l’EAS pour fournir des informations cruciales aux résidents en cas de conditions météorologiques difficiles, d’épidémies, d’incendies de forêt, de violence sur le lieu de travail et d’autres crises.
Les écoles, les entreprises, les établissements de soins de santé et les organisations peuvent tirer des enseignements précieux de l’EAS et l’utiliser pour développer leurs propres systèmes d’alerte en cas d’urgence. Il existe de nombreuses caractéristiques vitales de l’EAS à imiter, mais l’une des plus importantes est la fonctionnalité de notification de masse.
Le système EAS de la FCC envoie des notifications par le biais d’une série de canaux afin d’atteindre les personnes se trouvant dans des lieux différents. Les entités privées peuvent faire de même en choisissant un outil de notification de masse doté d’une fonctionnalité multicanal. L’envoi d’alertes d’urgence par téléphone, messagerie vocale, VOIP, courrier électronique, médias sociaux, ordinateur de bureau et SMS donne aux administrateurs les meilleures chances d’atteindre les destinataires le plus rapidement possible.
Une autre caractéristique essentielle d’un système d’alerte d’urgence efficace est la communication bidirectionnelle. Permettre aux utilisateurs de répondre aux alertes présente des avantages pour les gestionnaires d’incidents, les intervenants d’urgence et les utilisateurs.
Les responsables des situations d’urgence peuvent utiliser la géolocalisation pour demander des vérifications de l’état de la situation. Les premiers intervenants et le service de répartition 9-1-1 peuvent demander des vidéos en direct, des photos et des détails sur les incidents en cours. Les applications de boutons de panique mobiles permettent aux utilisateurs de signaler une situation d’urgence d’une simple pression sur leur smartphone, et la fonction « text-from-911 » permet une communication non verbale vitale.
En intégrant des notifications d’urgence multicanal et une communication bidirectionnelle, les administrateurs et les gestionnaires d’incidents peuvent s’assurer que le système d’alerte d’urgence de leur organisation permet d’obtenir le meilleur résultat possible dans toute situation de crise.
Caractéristiques essentielles d’un système d’alerte d’urgence robuste
Rave permet à chaque utilisateur de choisir sa langue préférée parmi plus de 60 options et traduit automatiquement les messages d’urgence.
Un système robuste de notification de masse envoie automatiquement des messages via plusieurs canaux : SMS, courriels, médias sociaux, alertes de bureau et appels téléphoniques.
La fonctionnalité « opt-in/opt-out » permet aux visiteurs et aux employés temporaires de s’inscrire pour recevoir des alertes d’urgence, ce qui garantit des résultats optimaux en matière de notification de masse sans frais généraux inutiles ni mises à jour de la base de données.
Les fonctions de communication bidirectionnelle permettent aux administrateurs de lancer des contrôles de bien-être pour vérifier la sécurité des employés, des étudiants et des autres membres du personnel pendant ou après une crise.
Les outils d’alerte d’urgence de Rave Mobile Safety s’intègrent aux systèmes existants pour offrir une meilleure fonctionnalité et des options de notification supplémentaires par rapport aux alarmes incendie traditionnelles et aux systèmes d’alerte en cas de mauvais temps.
Les outils de notification de masse et les logiciels d’alerte d’urgence s’intègrent aux systèmes 9-1-1, facilitant la collaboration et garantissant une réponse rapide et précise aux situations d’urgence.
Mise au point d’un système d’alerte d’urgence fonctionnel et rentable
Le meilleur système d’alerte d’urgence pour les entreprises et les organisations privées est celui qui est facile à utiliser, fiable et flexible, et qui offre le meilleur retour sur investissement possible. Avec le logiciel et les outils de communication adéquats, un système d’alerte d’urgence peut également être utilisé pour des communications internes non urgentes.
Une fois qu’un système d’alerte d’urgence a été développé et mis en œuvre, il est essentiel de mettre à jour les plans de préparation aux situations d’urgence afin d’y intégrer les nouvelles caractéristiques et les fonctionnalités améliorées. En outre, des exercices d’urgence réguliers sont importants, car ils permettent aux administrateurs d’incidents de tester les procédures d’urgence et de se familiariser avec les outils de notification de masse et de gestion des incidents. Enfin, la réalisation de bilans après action à la suite d’exercices et d’incidents réels permet aux administrateurs de vérifier quels sont les processus et les outils qui fonctionnent bien et d’apporter des changements pour améliorer ceux qui ont échoué.
Faciliter les communications internes rapides et sécurisées
L’utilisation de notifications de masse pour les alertes urgentes, telles que les messages des RH, les annonces de l’entreprise et les changements d’horaires, garantit que les employés reçoivent les alertes rapidement. La possibilité d’envoyer des messages à des groupes ciblés permet de préserver la vie privée et la sécurité. La possibilité d’envoyer des messages à des groupes ciblés contribue à préserver la vie privée et la sécurité, tout en réduisant le risque de lassitude à l’égard des alertes.
Permettre des moyens de communication multiples avec le 9-1-1
Des outils tels que le text-to-tip et un bouton d’alarme mobile permettent aux résidents, au personnel, aux étudiants et aux visiteurs de signaler rapidement et en toute sécurité un comportement dangereux ou une situation d’urgence. La fonction « Text-from-911 » permet aux utilisateurs de parler avec le dispatching et les premiers intervenants même dans des situations où la communication verbale est impossible ou imprudente (par exemple, lorsqu’ils se cachent d’un tireur actif).
Assurer la sécurité des employés en cas d’urgence
Un système d’alerte d’urgence complet est un élément essentiel de la préparation et de la gestion des incidents. Les administrateurs peuvent rapidement alerter les populations clés des situations en cours et fournir des informations cruciales pendant et après un événement.
Compléter les systèmes d’alerte traditionnels
Les alarmes incendie, les alertes téléphoniques automatisées et les stations de lumière bleue sont quelques exemples de l’infrastructure d’alarme qui existe dans de nombreux bâtiments et campus. L’ajout d’un logiciel de communication et de notification de pointe améliore ces mécanismes d’alerte importants sans les supprimer ni les remplacer.
Informer le personnel éloigné
Les travailleurs à distance ne sont peut-être pas concernés par le déclenchement de l’alarme incendie du bureau, mais ils ont besoin d’être informés de nombreux types d’urgences : incidents de cybersécurité, pannes de réseau et d’électricité, changements de personnel et d’horaires, et événements ponctuels de maintenance informatique.
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Histoires de réussite des clients
Questions fréquemment posées sur le système d’alerte d’urgence
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